Allgemeine Geschäftsbedingungen für den Verkauf an Verbraucher

 

ALLGEMEINE VERKAUFSBEDINGUNGEN

FÜR VERBRAUCHER BESTIMMT 

• DEFINITIONEN

In unseren allgemeinen Verkaufsbedingungen haben die folgenden mit einem Großbuchstaben geschriebenen Begriffe, die sowohl im Singular als auch im Plural verwendet werden, folgende Bedeutungen:

Unternehmen: bezieht sich auf BACK2SLEEP, eine vereinfachte Aktiengesellschaft mit Sitz in 188 rue de RIVOLI 75001 PARIS, mit einem Kapital von 150.000 Euro, eingetragen im Handelsregister von PARIS unter der Nummer 914 906 268;

Kunde oder Auftraggeber: eine natürliche Person, die für Zwecke handelt, die nicht in den Bereich ihrer gewerblichen, industriellen, handwerklichen, freiberuflichen oder landwirtschaftlichen Tätigkeit auf französischem Gebiet fallen, und eine Bestellung für Produkte aufgibt;

Produkt(e): bezieht sich auf alle vom Unternehmen als Haupt- oder Zubehörartikel angebotenen Artikel, die vom Kunden bestellt werden können;

Katalog(e): bezeichnet alle Papier- und/oder elektronischen Medien, die die vom Unternehmen zum Verkauf angebotenen Produkte präsentieren;

Bestellung: bezeichnet die Bestellung von Produkt(en), die der Kunde beim Unternehmen aufgibt;

Bestellbestätigung: bezeichnet die formelle Annahme der Bestellung durch das Unternehmen;

Vertrag: bezeichnet die Vertragsdokumente, wie in ARTIKEL 2 dieser Bedingungen definiert, die das Verhältnis zwischen den Parteien regeln;

Tarif: bezeichnet den aktuellen Preis der Produkte;

Partei(en): bezeichnet einzeln den Kunden oder das Unternehmen oder gemeinsam den Kunden und das Unternehmen;

AGB.: bezieht sich auf die vorliegenden allgemeinen Verkaufsbedingungen des Unternehmens, die das Verhältnis zwischen den Parteien sowie die allgemeinen Zugangs- und Nutzungsbedingungen der zugänglichen Website regeln;

Besondere Bedingungen: bezieht sich auf das Vertragsdokument, das die Besonderheiten des von allen Parteien unterzeichneten Vertrags erwähnt;

Fernabsatz: bezeichnet jeden Vertrag, der zwischen einem Unternehmer und einem Verbraucher im Rahmen eines organisierten Systems des Fernabsatzes oder der Dienstleistungserbringung ohne gleichzeitige physische Anwesenheit des Unternehmers und des Verbrauchers ausschließlich unter Verwendung einer oder mehrerer Fernkommunikationstechniken bis zum Vertragsabschluss abgeschlossen wird

Website: bezieht sich auf die Website des Unternehmens, die unter der Adresse http://www.back2sleep.eu zugänglich ist.)

• GEGENSTAND - VERTRAGSDOKUMENTE - ANNAHME DER BEDINGUNGEN

Diese AGB gelten für alle vom Unternehmen getätigten Verkäufe.

Das Verhältnis zwischen den Parteien wird ausschließlich durch den Vertrag geregelt.

Der Vertrag besteht aus den folgenden Dokumenten, die eine untrennbare vertragliche Einheit in absteigender Prioritätsreihenfolge bilden:

• gegebenenfalls die Besonderen Bedingungen einschließlich ihrer Anhänge,
• die neueste Version der AGB,
• gegebenenfalls die Bestellformulare des Kunden.

Im Falle eines Widerspruchs zwischen den oben genannten Dokumenten gilt für die betreffende Verpflichtung das Dokument mit der höheren Rangfolge.

Der Kunde erklärt, diese AGB ohne Vorbehalte außer den gegebenenfalls in den Besonderen Bedingungen genannten Spezifika gelesen und akzeptiert zu haben. Die neuen AGB sind für den Kunden ab dem Datum ihrer Annahme verbindlich und gelten für Bestellungen, die nach diesem Datum aufgegeben werden, was vom Kunden ausdrücklich akzeptiert wird.

• BESTELLUNGEN

1. Per Post oder Fax aufgegebene Bestellungen

Bestellungen werden online, per Post oder Fax an die Firma vom Kunden aufgegeben, wobei Name des Kunden, Lieferadresse, Rechnungsadresse, Menge und Referenznummern sowie gegebenenfalls die Kundennummer des Kunden anzugeben sind.

Zu diesem Zweck wird eine Bestellvorlage bereitgestellt.

1. Bestellungen auf der Website

Bestellungen werden vom Kunden durch Auswahl der verfügbaren Produkt-Angebote – Starter-Kit oder Back2sleep-Produkte – auf der Website nach folgendem Verfahren aufgegeben

• Identifikation des Kunden mittels Login und Passwort zum Zugriff auf sein persönliches Konto oder im freien Modus
• die Auswahl von:
  • das/die Produkt(e) (Starter-Kit oder Back2sleep-Produkte),
  • die Größe des Produkts,
  • Einzelkauf oder „Abonnement“-Option (für BACK2sleep-Produkte),
• Vor der endgültigen Bestätigung sieht der Kunde die Details seiner Bestellung ein und kann gewünschte Änderungen am Inhalt seines Warenkorbs vornehmen (nur die Mengen müssen vom Kunden ausgefüllt werden);
• Annahme durch den Kunden von:
  • die AGB der Bestelloberfläche,
  • die Datenschutzrichtlinie,
  • die AGB

Durch Ankreuzen der vorgenannten Kästchen erklärt der Kunde, die AGB vor der Bestätigung seiner Bestellung gelesen und vorbehaltlos akzeptiert zu haben.

• Die Bestätigung der Bestellung setzt die uneingeschränkte und vollständige Annahme der Mengen, Produkte und Dienstleistungen sowie die Verpflichtung zur Bezahlung durch den Kunden voraus.

1. « Abonnement-Option »

Auf der Website kann der Kunde die „Abonnement-Option“ auswählen.

Der Kunde wählt auch die Anzahl der bestellten Boxen und die gewünschte Wiederkehr innerhalb der vom Portal angebotenen Vorschläge.

Wenn der Kunde diese Option abonniert hat, verpflichtet sich die Firma, das Produkt zu jedem Termin zu liefern (2 Produkte alle zwei Monate, 4 Produkte alle vier Monate oder 6 Produkte alle sechs Monate).

Der Kunde kann sein Abonnement jederzeit direkt in seinem Kundenkonto und spätestens am Tag vor dem Fälligkeitstermin der Abbuchung kündigen. Dies kann auch per E-Mail an folgende Adresse erfolgen: support@back2sleep.eu.

Wenn das Abonnement nicht vor dem genannten Fälligkeitsdatum gekündigt wird, werden die Produkte für den aktuellen Zeitraum geliefert und in Rechnung gestellt. Die Abonnementoption wird jedoch für die nächste Frist beendet.

1. Bedingungen, die für alle Bestellungen gelten

Das Unternehmen akzeptiert eine Bestellung nur, wenn sich der Kunde eindeutig identifiziert hat, indem er die im Bestellformular geforderten Angaben gemacht hat (Name, Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, korrekte Liefer- und Rechnungsadresse usw.).

Produkt Angebote sind gültig, solange sie auf der Website gültig sind und die verfügbaren Lagerbestände reichen.

Die vom Kunden bei der Bestellung gemachten Angaben sind verbindlich, insbesondere im Falle eines Fehlers.

Die verkauften Produkte sind ausschließlich für den privaten und häuslichen Gebrauch bestimmt. Mit der Bestellung erklärt sich der Kunde einverstanden, die Produkte nicht für kommerzielle Zwecke zu verwenden. Das Unternehmen behält sich das einseitige Recht vor, aus wichtigem Grund jede Bestellung, die mengenmäßig ungewöhnlich hoch ist, d.h. im Vergleich zum normalen Bestellvolumen oder den üblichen Mengen, die von Verbrauchern bestellt werden, zu reduzieren, aufzuteilen oder nicht zu erfüllen.

Das Unternehmen behält sich das Recht vor, jede Bestellung eines Kunden zu stornieren oder abzulehnen, mit dem eine Zahlungsstreitigkeit über eine vorherige Bestellung besteht.

1. Bestellbestätigung - Bestellverfolgung

Bei Bestellungen über das Internet wird der Vertrag erst endgültig, nachdem das Unternehmen die Bestellung per E-Mail bestätigt hat.

Ein rechtsverbindlicher Vertrag kommt nur zustande, wenn das Unternehmen eine Bestellbestätigung sendet oder wenn die Ware dem Kunden innerhalb von Wochen nach der Bestellung zugestellt wird. Die Annahme des Angebots liegt im Ermessen des Unternehmens. Die Bestellbestätigung unterliegt stets einer nachträglichen Prüfung der verfügbaren Lagerbestände, jedoch innerhalb einer angemessenen Frist.

Die an den Kunden gesendete Bestätigungs-E-Mail fasst alle Elemente der Bestellung zusammen (Produkte, Dienstleistungen, Preis, Kosten, Menge usw.). Es liegt in der Verantwortung des Kunden, die Richtigkeit der Bestellbestätigung zu überprüfen und eventuelle Fehler unverzüglich dem Unternehmen mitzuteilen.

Internet-Bestellungen erfordern, dass der Kunde eine gültige E-Mail-Adresse und ein Postfach besitzt. Wenn der Kunde keine funktionierende E-Mail-Adresse und kein Postfach hat, kann er keine schriftliche Bestätigung seiner Bestellung erhalten. Dem Kunden wird empfohlen, diese Bestätigung aufzubewahren oder auszudrucken.

In bestimmten Fällen, insbesondere wenn die Adresse falsch ist oder ein anderes Problem mit dem Persönlichen Konto vorliegt, behält sich die Firma das Recht vor, die Bestellung zu blockieren, bis das Problem behoben ist.

Ein über die Website abgeschlossener Vertrag stellt einen Fernabsatzvertrag dar, der gemäß Artikel L.221-1 des französischen Verbrauchergesetzbuchs und dessen gesetzlichen Ausnahmen gilt.

Die Firma behält sich das Recht vor, eine Bestellung eines Kunden zu stornieren oder abzulehnen, mit dem es eine Streitigkeit über die Zahlung einer vorherigen Bestellung gibt.

• KATALOG(E) – VERFÜGBARKEIT VON PRODUKTEN UND DIENSTLEISTUNGEN

Die Firma bemüht sich, den Kunden die vollständigsten Informationen über die in ihren Katalogen angebotenen Produkte bereitzustellen.

Die Fotografien der von der Firma angebotenen Produkte dienen nur zu Illustrationszwecken; sie haben keinen vertraglichen Wert.

Die in den Katalogen verfügbaren Informationen und/oder Dokumente können jederzeit geändert werden und wurden möglicherweise ohne vorherige Ankündigung aktualisiert.

Der Kunde wird gebeten, besonders auf ARTIKEL 12 der AGB zu achten: KONFORMITÄT DER PRODUKTE – HAFTUNG.

• PREISE FÜR PRODUKTE, DIENSTLEISTUNGEN UND TRANSPORTKOSTEN

Die Produkte werden zu den auf der Website zum Zeitpunkt der Registrierung der Bestellung durch die Firma angegebenen Preisen geliefert. Die Preise sind in Euro, ohne Steuern und Mehrwertsteuer, angegeben.

Die Preise berücksichtigen alle Rabatte, die von der Firma gewährt werden können, insbesondere auf der Website.

Diese Preise sind fest und während ihrer Gültigkeitsdauer nicht änderbar, d. h. bis zur Bestellung des Kunden; die Firma behält sich das Recht vor, außerhalb dieses Gültigkeitszeitraums die Preise jederzeit zu ändern. Diese Preise beinhalten nicht die Kosten für Bearbeitung, Versand, Transport und Lieferung, die zusätzlich in Rechnung gestellt werden, unter den im Preisverzeichnis oder Katalog angegebenen Bedingungen und vor dem unmittelbaren Kauf oder der Bestellung berechnet werden. 

Die vom Kunden geforderte Zahlung entspricht dem Gesamtbetrag des Kaufs, einschließlich dieser Kosten.

Eine Rechnung wird von der Firma erstellt und dem Kunden bei Lieferung der Produkte übergeben.

Jede Ankündigung einer Preissenkung muss den von der Firma vor der Anwendung der Preissenkung berechneten Preis angeben, wobei dieser vorherige Preis als der niedrigste Preis definiert ist, der von der Firma allen Kunden in den letzten dreißig Tagen vor der Anwendung der Preissenkung berechnet wurde.

• ZAHLUNG

Zahlungen erfolgen über die Dienstleister STRIPE oder SHOPIFY PAYMENT. Die Nutzung eines Treuhand-/Zahlungsdienstleisters ermöglicht es dem Unternehmen und dem Kunden, die Zahlung untereinander abzuwickeln. Dabei überweist der Treuhand-/Zahlungsdienstleister die Zahlung vom Kunden an das Unternehmen. Die Website des Treuhand-/Zahlungsdienstleisters enthält weitere Informationen zu diesem Thema.

1. Zahlung

Der Preis ist am Tag der Bestellung durch den Kunden vollständig und sicher gemäß den folgenden Methoden zu zahlen

• Mit Kreditkarte: Visa, MasterCard, American Express,
• Per Banküberweisung,
• Per Telefon
• Per PayPal,

Bankschecks werden nicht akzeptiert.

1. Zahlungen für „Abonnements“

Der Preis des „Abonnements“ ist monatlich im Voraus zu zahlen:

• Mit Kreditkarten: Visa, MasterCard, American Express,

Die Abonnementangebote und Preise des Unternehmens können sich aufgrund gestiegener Kosten zur Deckung der laufenden Ausgaben des Unternehmens von Zeit zu Zeit ändern. Die Notwendigkeit von Preisänderungen, z. B. im Zusammenhang mit einer Erhöhung der Einkaufspreise, ist möglich. Sowohl die Erhöhung als auch die Senkung der Kosten werden bei der Preisfestsetzung durch interne Ausgleichsmechanismen im Voraus berücksichtigt. Eine solche Änderung tritt gegenüber dem Kunden jedoch erst ab der nächsten Abrechnungsperiode in Kraft, nachdem der Kunde über die Änderung(en) informiert wurde, und wird rechtzeitig schriftlich angekündigt. Gleiches gilt im Falle einer für den Kunden vorteilhaften Preissenkung.

1. Warnung: Folgen bei Nichtzahlung

Im Falle verspäteter Zahlung und Zahlung der fälligen Beträge durch den Kunden nach den oben genannten Fristen und nach dem auf der an den Kunden gesendeten Rechnung angegebenen Zahlungsdatum, werden Verzugszinsen in Höhe des Dreifachen des zum Zeitpunkt geltenden gesetzlichen Zinssatzes monatlich berechnet, basierend auf dem Bruttobetrag des auf der genannten Rechnung angegebenen Preises, automatisch und ohne weitere Formalitäten oder vorherige Mahnung vom Unternehmen geltend gemacht.

Bei verspäteter Zahlung ist der Kunde verpflichtet, sofort alle fälligen Beträge zu zahlen, unbeschadet weiterer Maßnahmen, die das Unternehmen gegenüber dem Kunden in diesem Zusammenhang ergreifen kann.

Zahlungen des Kunden gelten erst dann als endgültig, wenn das Unternehmen die fälligen Beträge tatsächlich erhalten hat.

Darüber hinaus behält sich das Unternehmen das Recht vor, im Falle der Nichteinhaltung der oben genannten Zahlungsbedingungen die Lieferung laufender Bestellungen des Kunden auszusetzen oder zu stornieren.

Dem Kunden dürfen keine zusätzlichen Kosten über die vom Unternehmen für die Nutzung einer Zahlungsmethode entstandenen hinaus berechnet werden.

• WIDERRUFSRECHT BEI FERNABSATZ

Gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen hat der Kunde bei Fernabsatzverträgen ab Erhalt der Produkte eine Frist von vierzehn (14) Tagen, um sein Widerrufsrecht gegenüber dem Unternehmen auszuüben, ohne Gründe angeben oder eine Strafe zahlen zu müssen, zum Zweck des Umtauschs oder der Rückerstattung, vorausgesetzt, die Produkte werden in der Originalverpackung und einwandfreiem Zustand spätestens innerhalb von (14) Tagen nach Mitteilung des Widerrufs an das Unternehmen zurückgesandt.

Rücksendungen müssen im Originalzustand und vollständig (Verpackung, Zubehör, Anleitungen usw.) erfolgen, damit sie als neuwertig wieder in den Verkauf gebracht werden können, und müssen von der Kaufrechnung begleitet sein.

Beschädigte, geöffnete, unversiegelte, verschmutzte oder unvollständige Produkte werden nicht akzeptiert.

Das Widerrufsrecht kann vom Kunden mittels des im Anhang verfügbaren Widerrufsformulars oder per E-Mail an support@back2sleep.eu ausgeübt werden, wobei Name, Adresse, Telefonnummer, E-Mail, Bestellnummer, Bestelldatum und Empfangsdatum anzugeben sind. Sie erhalten innerhalb von 3 Werktagen per E-Mail die Rücksendenummer und Anweisungen sowie eine eindeutige Empfangsbestätigung, die den Widerruf ausdrückt. Der Rücksende-Status wird im Kunden-Konto vom Unternehmen aktualisiert und archiviert.

Wird das Widerrufsrecht innerhalb der genannten Frist ausgeübt, werden nur der Preis der gekauften Produkte und die Lieferkosten erstattet; die Kosten für die Rücksendung der Produkte trägt der Kunde.

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Mitteilung an das Unternehmen über den Widerruf.

• HAFTUNG DES UNTERNEHMENS – GARANTIE

1. Garantie der Produkte

Die zum Verkauf angebotenen Produkte entsprechen den in Frankreich geltenden Vorschriften.

Der Kunde hat von Rechts wegen und ohne zusätzliche Kosten Anspruch auf die gesetzliche Gewährleistung der Beschaffenheit sowie auf die gesetzliche Gewährleistung bei versteckten Mängeln.

1. Gesetzliche Gewährleistung der Beschaffenheit

Das Unternehmen verpflichtet sich, ein Produkt zu liefern, das der vertraglichen Beschreibung sowie den Kriterien des Artikels L217-5 des französischen Verbrauchergesetzbuchs entspricht.

Das Unternehmen haftet für Mängel der Beschaffenheit, die zum Zeitpunkt der Lieferung der Produkte bestehen und innerhalb von zwei (2) Jahren ab dem Lieferdatum auftreten.

Wir erinnern jedoch an die spezifischen Grenzen der vom Unternehmen verkauften Produkte und deren notwendige Anpassung an die Morphologie oder sogar Empfindlichkeit des Kunden. In diesem Zusammenhang wird empfohlen, die Produkte zunächst mit einem Starter-Kit zu verwenden. Dieses Starter-Kit hilft, die passende Größe des Produkts zu bestimmen.

Diese Garantiezeit gilt unbeschadet der Artikel 2224 ff. des französischen Zivilgesetzbuchs, wobei die Verjährungsfrist am Tag beginnt, an dem der Kunde den Konformitätsmangel erkennt.

Es liegt in der Verantwortung des Kunden, das Unternehmen aufzufordern, die Produkte in Übereinstimmung zu bringen, indem er zwischen Reparatur oder Ersatz wählt. Das Produkt wird innerhalb einer Frist von höchstens dreißig (30) Tagen nach der Aufforderung des Kunden in Übereinstimmung gebracht.

Reparatur oder Ersatz des nicht konformen Produkts umfasst gegebenenfalls die Entfernung und Rückgabe des Produkts. Jedes Produkt, das im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung der Konformität in Übereinstimmung gebracht wird, erhält eine Verlängerung dieser Garantie um sechs (6) Monate.

Im Falle des Ersatzes des nicht konformen Produkts, wenn das Unternehmen trotz der Wahl des Kunden das Produkt nicht in Übereinstimmung gebracht hat, führt der Ersatz zu einer neuen Frist der gesetzlichen Gewährleistung der Konformität zugunsten des Kunden, beginnend mit der Lieferung des ersetzten Produkts. Wenn die geforderte Konformität unmöglich ist oder unverhältnismäßige Kosten verursacht, kann das Unternehmen die Einhaltung gemäß den Bedingungen des Artikels L 217-12 des französischen Verbraucherschutzgesetzes verweigern. Werden die Bedingungen des Artikels L 217-12 nicht erfüllt, kann der Kunde nach erfolgter Abmahnung die zwangsweise Erfüllung der ursprünglich geforderten Lösung gemäß den Artikeln 1221 ff. des französischen Zivilgesetzbuchs verfolgen.

Schließlich kann der Kunde eine Preisreduzierung oder die Stornierung des Verkaufs verlangen (außer wenn der Mangel geringfügig ist) in den Fällen, die in Artikel L 217-14 des Verbraucherschutzgesetzes vorgesehen sind.

Wenn der Mangel so schwerwiegend ist, dass er eine Preisreduzierung oder die sofortige Stornierung des Verkaufs rechtfertigt, ist der Kunde nicht verpflichtet, zunächst die Reparatur oder den Ersatz des nicht konformen Produkts zu verlangen.

Die Preisreduzierung ist proportional zum Unterschied zwischen dem Wert des gelieferten Produkts und dem Wert dieses Gutes bei Abwesenheit des Mangels.

Im Falle einer Stornierung des Verkaufs wird dem Kunden der gezahlte Preis gegen Rückgabe der nicht konformen Produkte an das Unternehmen erstattet, auf Kosten des Letzteren.

Die Rückerstattung erfolgt nach Erhalt des nicht konformen Produkts oder des Nachweises seiner Rücksendung durch den Kunden und spätestens innerhalb von vierzehn (14) Tagen danach, mit demselben Zahlungsmittel, das der Kunde bei der Zahlung verwendet hat, es sei denn, dieser stimmt ausdrücklich zu und in jedem Fall ohne zusätzliche Kosten.

Die vorstehenden Bestimmungen lassen die mögliche Schadensersatzforderung des Kunden wegen des durch den Mangel entstandenen Schadens unberührt.

1. Gesetzliche Garantie gegen versteckte Mängel

Die Firma haftet für versteckte Mängel im Rahmen der französischen gesetzlichen Garantie gegen versteckte Mängel, die auf einen Material-, Konstruktions- oder Herstellungsfehler der gelieferten Produkte zurückzuführen sind und diese unbrauchbar machen.

Der Kunde kann die Garantie gegen versteckte Mängel der Produkte gemäß Artikel 1641 des französischen Zivilgesetzbuchs in Anspruch nehmen; in diesem Fall kann der Kunde entweder die Auflösung des Kaufvertrags oder eine Minderung des Kaufpreises gemäß Artikel 1644 des französischen Zivilgesetzbuchs wählen.

1. Ausschluss von Garantien

Die Firma haftet in folgenden Fällen nicht.

• Nichteinhaltung der Gesetzgebung des Landes, in dem die Produkte geliefert werden, was in der Verantwortung des Kunden liegt, vor der Bestellung zu prüfen.
• im Falle von Missbrauch, unsachgemäßer Lagerung, Nutzung für berufliche Zwecke, Fahrlässigkeit oder mangelnder Wartung oder Lagerung durch den Kunden sowie bei normalem Verschleiß des Produkts, Unfall oder höherer Gewalt.

Der Verbraucher hat, unter Berücksichtigung des Endes des Mindesthaltbarkeitsdatums des Produkts, eine Frist von zwei (2) Jahren ab Lieferung der Ware, um die gesetzliche Gewährleistung der Konformität im Falle des Auftretens eines Konformitätsmangels geltend zu machen. Während dieses Zeitraums muss der Verbraucher nur das Vorliegen des Mangels nachweisen, nicht jedoch das Datum seines Auftretens. Wenn der Kaufvertrag die Lieferung von digitalen Inhalten oder digitalen Diensten auf kontinuierlicher Basis für mehr als zwei (2) Jahre vorsieht, gilt die gesetzliche Gewährleistung für diese digitalen Inhalte oder Dienste während des gesamten Lieferzeitraums. Während dieser Zeit muss der Verbraucher nur das Vorliegen des Mangels an den digitalen Inhalten oder Diensten nachweisen, nicht das Datum seines Auftretens.

Die gesetzliche Gewährleistung der Konformität verpflichtet den Fachhändler gegebenenfalls, alle notwendigen Updates bereitzustellen, um die Konformität des Produkts aufrechtzuerhalten.

Die gesetzliche Gewährleistung der Konformität gibt dem Verbraucher das Recht, die Ware innerhalb von dreißig Tagen nach seiner Anfrage kostenlos und ohne größere Unannehmlichkeiten für ihn zu reparieren oder zu ersetzen.

Wird die Ware im Rahmen der gesetzlichen Konformitätsgarantie repariert, erhält der Verbraucher eine sechsmonatige Verlängerung der ursprünglichen Garantie.

Wenn der Verbraucher die Reparatur der Ware verlangt, das Unternehmen jedoch einen Austausch vorschreibt, wird die gesetzliche Konformitätsgarantie für einen Zeitraum von zwei Jahren ab dem Datum des Austauschs der Ware erneuert.

Der Verbraucher kann eine Preisminderung erhalten, indem er die Ware behält, oder den Vertrag kündigen und eine vollständige Rückerstattung gegen Rückgabe der Ware erhalten, wenn: 1° Der Händler die Reparatur oder den Austausch der Ware verweigert; 2° Die Reparatur oder der Austausch der Ware nach Ablauf von dreißig (30) Tagen erfolgt; 3° Die Reparatur oder der Austausch der Ware dem Verbraucher erhebliche Unannehmlichkeiten bereitet, insbesondere wenn der Verbraucher endgültig die Kosten für die Rücknahme oder Entfernung der nicht konformen Ware trägt oder die Kosten für die Installation der reparierten oder ausgetauschten Ware übernimmt; 4° Die Nichtkonformität der Ware trotz des Versuchs des Unternehmens, sie in Übereinstimmung zu bringen, weiterhin besteht.

Der Verbraucher hat auch Anspruch auf eine Preisminderung oder auf Rücktritt vom Vertrag, wenn der Mangel so schwerwiegend ist, dass eine sofortige Preisminderung oder Vertragsauflösung gerechtfertigt ist. Der Verbraucher ist dann nicht verpflichtet, zuvor eine Reparatur oder einen Austausch der Ware zu verlangen.

Der Verbraucher hat kein Recht, vom Kauf zurückzutreten, wenn der Mangel geringfügig ist.

Jede Zeitspanne, in der die Ware zur Reparatur oder zum Austausch stillgelegt ist, setzt die noch laufende Garantie bis zur Rückgabe der Ware im Originalzustand aus.

Die oben genannten Rechte ergeben sich aus der Anwendung der Artikel L. 217-1 bis L. 217-32 des französischen Verbraucherschutzgesetzes.

Das Unternehmen, das die Umsetzung der gesetzlichen Konformitätsgarantie in böser Absicht behindert, haftet für eine zivilrechtliche Geldstrafe von bis zu dreihunderttausend Euro (€300.000), die auf zehn Prozent (10 %) des durchschnittlichen Jahresumsatzes erhöht werden kann (Artikel L. 241-5 des französischen Verbraucherschutzgesetzes).

Der Kunde profitiert außerdem von der gesetzlichen Garantie gegen versteckte Mängel gemäß den Artikeln 1641 bis 1649 des französischen Zivilgesetzbuchs, für einen Zeitraum von zwei (2) Jahren ab Entdeckung des Mangels. Diese Garantie berechtigt zu einer Preisreduzierung, wenn die Ware behalten wird, oder zu einer vollständigen Rückerstattung gegen Rückgabe der Ware.

• LIEFERZEITEN UND TRANSPORT

Die Produkte werden innerhalb von 2 bis 8 Werktagen für Lieferungen in Frankreich und 4 bis 30 Werktagen für Lieferungen in andere Länder der Europäischen Union geliefert, beginnend mit dem Versand der Bestellung an die vom Kunden zum Zeitpunkt seiner Bestellung angegebene Adresse, insbesondere auf der Website. Die Angaben auf der Website sind Richtwerte und stellen die durchschnittlichen Zeiten dar.

Gemäß den Bestimmungen des Artikels L 216-4 des französischen Verbrauchergesetzbuchs wird die Lieferung der Produkte von dem in diesem Artikel vorgeschriebenen Anhang und einer schriftlichen Mitteilung über die Möglichkeit der Formulierung von Vorbehalten begleitet.

Im Falle eines Vorverkaufs gelten die zuvor angegebenen Fristen nicht. Es wird eine Frist von 6 Monaten ersetzt.

Die in der Bestellbestätigung angegebenen Fristen gelten für diese Vorverkäufe nicht und werden automatisch von der BACK2SLEEP-Schnittstelle für reguläre Bestellungen generiert.

Der Kunde bestätigt, dass er über die Liefer- und Inbetriebnahmekosten der Produkte sowie über die Möglichkeit, Vorbehalte zu äußern, informiert wurde.

Außer in besonderen Fällen oder bei Nichtverfügbarkeit eines oder mehrerer Produkte werden die bestellten Produkte in einer einzigen Lieferung geliefert.

Das Unternehmen verpflichtet sich, sein Bestes zu geben, um die vom Kunden bestellten Produkte innerhalb der oben genannten Fristen zu liefern.

Wenn die bestellten Produkte nicht innerhalb eines (1) Monats nach dem angegebenen Lieferdatum aus einem anderen Grund als höherer Gewalt geliefert wurden, kann der Kunde das Unternehmen unter den in Artikel L. 216-6 des französischen Verbrauchergesetzbuchs vorgesehenen Bedingungen benachrichtigen.

• entweder die Aussetzung der Zahlung des gesamten oder eines Teils des Preises, bis das Unternehmen gemäß den Bestimmungen der Artikel 1219 und 1220 des französischen Zivilgesetzbuchs (Ausnahme der Nichterfüllung) leistet,
• oder der Widerruf des Kaufs, nachdem das Unternehmen aufgefordert wurde, innerhalb einer angemessenen zusätzlichen Frist zu leisten, die vom Unternehmen nicht eingehalten wurde.

Die Kündigung kann sofort erfolgen, wenn das Unternehmen die Leistung verweigert oder wenn klar ist, dass es die Produkte nicht liefern kann, oder wenn die nicht eingehaltene Lieferzeit für den Kunden eine wesentliche Bedingung des Kaufs war.

Im Falle eines Widerrufs des Kaufs werden die vom Kunden gezahlten Beträge spätestens innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach dem Datum des Widerrufs des Vertrags zurückerstattet, unbeschadet einer möglichen Schadensersatzforderung gegenüber dem Kunden.

Der Kunde ist verpflichtet, den Zustand der gelieferten Produkte zu überprüfen. Der Kunde hat ab dem Lieferdatum eine Frist von achtundvierzig (48) Stunden, um bei einem Mangel oder offensichtlichen Defekt der gelieferten Produkte (z. B. beschädigte Verpackung, bereits geöffnet usw.) Vorbehalte oder Reklamationen per Einschreiben mit Rückschein zu formulieren.

Nach Ablauf dieser Frist und sofern diese Formalitäten nicht eingehalten wurden, gelten die Produkte als frei von offensichtlichen Mängeln.

Es wird daran erinnert, dass das Fehlen von Vorbehalten des Kunden bei Lieferung der Produkte das Unternehmen nicht von der Gewährleistung der Übereinstimmung, wie nachfolgend beschrieben, entbindet.

• ÜBERGANG DER RISIKEN

Der Eigentumsübergang der Produkte des Unternehmens auf den Kunden erfolgt erst nach vollständiger Bezahlung des Preises durch den Kunden, unabhängig vom Lieferdatum der Produkte.

Unabhängig vom Eigentumsübergangsdatum erfolgt der Übergang von Verlust- und Beschädigungsrisiken erst mit der physischen Übergabe der Produkte an den Kunden. Die Produkte reisen auf Risiko des Unternehmens.

• UMTAUSCH – RÜCKERSTATTUNG

Abgesehen vom Widerrufsrecht bedarf jede Rückgabe- oder Umtauschanfrage des Kunden der ausdrücklichen Zustimmung des Unternehmens.

Nur Produkte, die unversehrt, in der Originalverpackung und ungeöffnet zurückgesandt werden, können umgetauscht oder erstattet werden.

Ebenso können Produkte wie Medizinprodukte nicht umgetauscht oder erstattet werden, wenn ihre Originalverpackung vom Kunden geöffnet, entsiegelt oder beschädigt wurde.

Die Kosten für die Rücksendung der Produkte trägt der Kunde.

Der Umtausch oder die Rückerstattung erfolgt nur nach Eingang der betreffenden Produkte beim Unternehmen unter folgender Adresse: APAJH "Ateliers Georges Lapierre" - Service retour BACK2SLEEP - 31-33 avenue des Châtaigniers 95150 TAVERNY (Frankreich).

• PRODUKTÜBEREINSTIMMUNG – HAFTUNG

Die in den Katalogen angebotenen Produkte entsprechen der aktuellen französischen Gesetzgebung.

Der Kunde hat die geltenden Gesetze, Vorschriften und Verordnungen einzuhalten.

Alle vom Unternehmen verkauften Medizinprodukte sind regulierte Medizinprodukte mit CE-Kennzeichnung.

Sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart, garantiert das Unternehmen die Eignung des Produkts nur für die vorgesehene Verwendung und nicht für eine vom Kunden beabsichtigte andere Nutzung.

Der Kunde hat die Hinweise zu jedem Produkt strikt zu befolgen, wobei klargestellt wird, dass die bereitgestellten Informationen keinesfalls eine medizinische Beratung ersetzen können.

Der Kunde verpflichtet sich, die möglichen unerwünschten Wirkungen, Gegenanzeigen und strengen Anwendungsbedingungen (Vorversuch zur Bestimmung der Größe, Anwendungsdauer) zur Kenntnis zu nehmen und gegebenenfalls den Rat eines Gesundheitsfachmanns einzuholen. Er verpflichtet sich außerdem, die in der Gebrauchsanweisung zu den Produkten genannten Anwendungsbedingungen strikt einzuhalten.

Das Unternehmen beabsichtigt in keiner Weise, Gesundheits- oder Apothekenberatung oder -konsultationen anzubieten. Jegliche diesbezüglichen Informationen sollten von einem Arzt, Apotheker oder Gesundheitsfachmann eingeholt werden.

Folglich erkennt der Kunde an, dass er sich voll bewusst ist, dass die vom Unternehmen bereitgestellten Informationen in keiner Weise dazu bestimmt sind:

- gibt keine medizinischen Ratschläge.

- stellt keine Diagnose;

- ersetzt nicht die Konsultation, Beratung oder Empfehlungen eines Gesundheitsfachmanns;

Der Kunde verpflichtet sich, das Unternehmen unverzüglich über einen Vorfall oder eine materielle Wachsamkeit zu informieren und dabei die Referenzen und Nummern der betroffenen Chargen anzugeben.

Der Kunde kann der französischen Nationalen Agentur für die Sicherheit von Arzneimitteln und Gesundheitsprodukten jeden Bericht oder jede Meldung zu einem medizinischen Produkt mit unerwünschten Wirkungen über den folgenden Link senden: https://ansm.sante.fr/documents/reference/declarer-un-effet-indesirable. 

• GEISTIGES EIGENTUM

Alle Zeichen, Logos und sonstigen Unterscheidungsmerkmale auf den Produkten sind alleiniges Eigentum des Unternehmens. Die Firmennamen, Handelsnamen, Marken, Logos und Unterscheidungsmerkmale, die in den Katalogen und auf der Website abgebildet sind, sind markenrechtlich und durch geistige Eigentumsrechte geschützt. Die Vervielfältigung oder Darstellung ganz oder teilweise eines der genannten Zeichen ist streng verboten und bedarf der vorherigen schriftlichen Genehmigung des Unternehmens.

Die medizinischen Produkte sind ebenfalls durch Patente geschützt.

Alle Texte, Kommentare, Werke, Illustrationen und Bilder, die in den Katalogen reproduziert oder dargestellt werden, sind weltweit streng urheber- und geistiges Eigentum geschützt. Dementsprechend und gemäß den Bestimmungen des französischen Gesetzbuchs zum geistigen Eigentum ist nur die private Nutzung erlaubt, vorbehaltlich abweichender und noch restriktiverer Bestimmungen des französischen Gesetzbuchs zum geistigen Eigentum. Jede ganz oder teilweise Vervielfältigung oder Darstellung der Kataloge oder aller oder einzelner Elemente der Website ist streng verboten und kann eine Urheberrechtsverletzung darstellen.

Das Unternehmen gewährt dem Kunden ausschließlich das Recht, die Inhalte der Website nur für private und nicht-kommerzielle Zwecke anzusehen und auszudrucken. Diese AGB implizieren keine Übertragung von Lizenzen oder Nutzungsrechten an Patenten oder anderen geistigen Eigentumsrechten vom Unternehmen an den Kunden bezüglich der Produkte, der Kataloge und der Website sowie deren Inhalte.

Falls der Kunde alle oder Teile der geistigen Eigentumsrechte des Unternehmens zur Bewerbung der Produkte nutzen möchte, muss er die vorherige schriftliche Genehmigung des Unternehmens einholen und eine vollständige Akte über die geplante Aktion vorlegen.

• AUFLÖSUNGSKLAUSEL

1. Auflösung wegen unvorhergesehener Umstände

Ungeachtet der nachstehend aufgeführten Klausel „Kündigung wegen Nichterfüllung einer Partei ihrer Verpflichtungen“ kann eine Kündigung wegen Unmöglichkeit der Erfüllung einer übermäßig belastenden Verpflichtung erst vierzehn (14) Tage nach Versand einer förmlichen Mahnung per Einschreiben mit Rückschein oder durch eine andere außergerichtliche Handlung erfolgen.

1. Kündigung wegen Nichterfüllung einer hinreichend schwerwiegenden Verpflichtung

Die säumige Partei kann, ungeachtet der nachstehend aufgeführten Klausel „Kündigung wegen Nichterfüllung einer Partei ihrer Verpflichtungen“, im Falle einer hinreichend schwerwiegenden Nichterfüllung einer der Verpflichtungen der anderen Partei, der säumigen Partei per Einschreiben mit Rückschein die fristlose Kündigung dieses Vertrags mitteilen, und zwar vierzehn (14) Tage nach Versand einer erfolglosen Mahnung zur Erfüllung, gemäß den Bestimmungen des Artikels 1224 des französischen Zivilgesetzbuchs.

1. Kündigung wegen höherer Gewalt

Eine Kündigung kraft Gesetzes wegen höherer Gewalt kann, ungeachtet der nachstehend aufgeführten Klausel „Kündigung wegen Nichterfüllung einer Partei ihrer Verpflichtungen“, erst zwei (2) Monate nach Versand einer förmlichen Mahnung per Einschreiben mit Rückschein oder durch eine andere außergerichtliche Handlung erfolgen.

1. Kündigung wegen Nichterfüllung einer Partei ihrer Verpflichtungen

Im Falle der Nichterfüllung der folgenden Verpflichtungen durch eine der Parteien:

• Die Lieferung der bestellten Ware(n) (ARTIKEL 9),
• Die fristgerechte Zahlung (ARTIKEL 6),
• Die Einhaltung der eingetragenen Marken und Patente sowie des geistigen Eigentums (ARTIKEL 13),
• Die Einhaltung der vorgesehenen Verwendung (ARTIKEL 12),
• Verbot des Verkaufs außerhalb der EU oder des Weiterverkaufs außerhalb der EU – berufliche Nutzung (insbesondere Weiterverkaufsverbot auf Plattformen oder Marktplätzen).

...

Unter Bezugnahme auf die Artikel dieses Vertrags kann dieser nach Ermessen der geschädigten Partei gekündigt werden.

Es wird ausdrücklich vereinbart, dass die Auflösung bei Nichterfüllung einer Partei ihrer Verpflichtungen von Rechts wegen erfolgt, wobei die förmliche Mahnung allein aus der Nichterfüllung der Verpflichtung resultiert, ohne Vorladung oder Durchführung von Formalitäten.

• BESTIMMUNGEN, DIE FÜR FÄLLE DER AUFLÖSUNG GELTEN

Es wird ausdrücklich zwischen den Parteien vereinbart, dass der Schuldner einer Zahlungsverpflichtung gemäß diesen AGB durch den bloßen Fälligkeitstag der Verpflichtung wirksam in Verzug gesetzt wird, gemäß den Bestimmungen des Artikels 1344 des französischen Zivilgesetzbuchs.

In jedem Fall kann die geschädigte Partei Schadensersatz vor Gericht geltend machen.

• UNVORHERSEHBARKEIT

Im Falle einer Änderung der Umstände, die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses nicht vorhersehbar war, kann gemäß den Bestimmungen des Artikels 1195 des französischen Zivilgesetzbuchs die Partei, die sich nicht bereit erklärt hat, ein übermäßig belastendes Leistungsrisiko zu übernehmen, von ihrem Vertragspartner eine Neuverhandlung des Vertrags verlangen.

• SPEZIFISCHE DURCHSETZUNG DES VERTRAGS

Im Falle der Nichterfüllung einer Verpflichtung durch eine der Parteien hat die benachteiligte Partei das Recht, die spezifische Durchsetzung der aus diesem Vertrag resultierenden Verpflichtungen zu verlangen. Gemäß den Bestimmungen des Artikels 1221 des französischen Zivilgesetzbuchs kann der Gläubiger der Verpflichtung diese Zwangsvollstreckung nach einer einfachen förmlichen Aufforderung, die dem Schuldner der Verpflichtung per Einschreiben mit Rückschein zugestellt wurde und nach Ablauf von dreißig (30) Tagen ohne Erfolg geblieben ist, verfolgen, es sei denn, die Vollstreckung ist unmöglich oder es besteht eine klare Unverhältnismäßigkeit zwischen den Kosten für den Schuldner und dem Interesse des Gläubigers.

Es wird daran erinnert, dass im Falle der Nichterfüllung einer Verpflichtung durch eine der Parteien die Partei, die unter dem Verzug leidet, gemäß den Bestimmungen des Artikels 1222 des französischen Zivilgesetzbuchs, dreißig (30) Tage nach Erhalt einer erfolglosen förmlichen Aufforderung zur Erfüllung, die Erfüllung durch einen Dritten auf Kosten der säumigen Partei verlangen kann, vorausgesetzt, die Kosten sind angemessen und entsprechen den Marktpraktiken, ohne dass hierfür eine gerichtliche Genehmigung erforderlich ist. Es wird verstanden, dass die Partei auch nach eigenem Ermessen vor Gericht verlangen kann, dass die säumige Partei die für diese Erfüllung notwendigen Beträge vorschießt. Im Falle der Nichterfüllung einer der Verpflichtungen der anderen Partei kann die Partei, die unter dem Verzug leidet, die Beendigung des Vertrags gemäß den im Artikel „Beendigung des Vertrags“ festgelegten Bedingungen verlangen.

• HÖHERE GEWALT

Keine der Parteien dieses Vertrags kann von der anderen Partei haftbar gemacht werden, wenn sie aufgrund höherer Gewalt, wie in Artikel 1218 des französischen Zivilgesetzbuchs definiert, eine ihrer Verpflichtungen nicht erfüllt.

Die Partei, die das Ereignis feststellt, informiert die andere Partei unverzüglich über ihre Unfähigkeit, ihre Leistung zu erbringen, und begründet dies gegenüber dieser. Die Aussetzung der Verpflichtungen stellt in keinem Fall einen Haftungsgrund für die Nichterfüllung der betreffenden Verpflichtung dar und führt weder zur Zahlung von Schadensersatz noch zu Verzugsstrafen.

Die Erfüllung der Verpflichtung wird für die Dauer der höherer Gewalt ausgesetzt, wenn diese vorübergehend ist und zwei (2) Monate nicht überschreitet. Folglich werden die Parteien, sobald der Grund für die Aussetzung ihrer gegenseitigen Verpflichtungen entfällt, alle Anstrengungen unternehmen, um die normale Erfüllung ihrer vertraglichen Verpflichtungen so bald wie möglich wieder aufzunehmen. Zu diesem Zweck wird die gehinderte Partei die andere durch Einschreiben mit Rückschein oder durch eine andere außergerichtliche Handlung über die Wiederaufnahme ihrer Verpflichtung informieren. Ist die Unmöglichkeit endgültig oder dauert sie länger als drei (3) Monate, wird dieser Vertrag gemäß den im Artikel „Kündigung wegen höherer Gewalt“ definierten Bedingungen einfach und endgültig beendet.

• PERSONENBEZOGENE DATEN

Das Unternehmen legt größten Wert auf den sorgfältigen Umgang mit den personenbezogenen Daten seiner Kunden.

Die Datenschutzrichtlinie ist über diesen Link verfügbar:

https://back2sleep.eu/fr/pages/privacy-policy

• TEILWEISE UNGÜLTIGKEIT DES VERTRAGS

Die Ungültigkeit oder Undurchsetzbarkeit einer der Bestimmungen des Vertrags berührt nicht die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen, die weiterhin in vollem Umfang gelten.

Die Parteien können jedoch einvernehmlich vereinbaren, die für nichtig erklärten Bestimmungen zu ersetzen.

• TOLERANZ

Jeder Verzicht, unabhängig von seiner Dauer, auf das Bestehen oder die ganz oder teilweise Verletzung einer der Klauseln des Vertrags stellt keine Änderung oder Streichung der genannten Klausel dar und bedeutet keinen Verzicht auf den Nutzen oder vorherige, gleichzeitige oder nachfolgende Verletzungen derselben oder anderer Klauseln.

Ein solcher Verzicht ist nur wirksam, wenn er schriftlich von der dazu ordnungsgemäß befugten Person erklärt wird.

• ANWENDBARES RECHT - SPRACHE DES VERTRAGS

Durch ausdrückliche Vereinbarung zwischen den Parteien unterliegt dieser Vertrag dem französischen Recht und schließt jegliche andere Gesetzgebung aus.

Der Text ist auf Französisch verfasst. Falls er in eine oder mehrere Sprachen übersetzt wird, gilt im Streitfall nur der französische Text als verbindlich.

• STREITIGKEITEN

ALLE STREITIGKEITEN, DIE SICH AUS DEN KAUF- UND VERKAUFSVORGÄNGEN ERGEBEN KÖNNEN, DIE IM RAHMEN DIESER ALLGEMEINEN VERKAUFSBEDINGUNGEN ABGESCHLOSSEN WERDEN, BETREFFEND IHRE GÜLTIGKEIT, IHRE AUSLEGUNG, IHRE AUSFÜHRUNG, IHRE KÜNDIGUNG, IHRE FOLGEN UND DIE FOLGEN, DIE NICHT EINVERNEHMLICH ZWISCHEN DEM UNTERNEHMEN UND DEM KUNDEN GELÖST WERDEN KÖNNEN, UNTERLIEGEN DEN ZUSTÄNDIGEN GERICHTEN NACH DEN BEDINGUNGEN DES ALLGEMEINEN RECHTS.

Der Kunde wird darüber informiert, dass er in jedem Fall auf eine konventionelle Mediation zurückgreifen kann, insbesondere bei der Verbraucherschlichtungskommission (Artikel L 612-1 des französischen Verbraucherschutzgesetzes) oder bei bestehenden sektoriellen Schlichtungsstellen, oder auf jede alternative Streitbeilegungsmethode (z. B. Schlichtung) im Falle eines Streits.

Die Kontaktdaten und das Verfahren zur Einschaltung des Mediators sind wie folgt: Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice, ansässig in der 14 rue Saint Jean Paris (75017), und der Link zur Streitmeldung lautet wie folgt: https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php

Falls der Streit vor Gericht gebracht werden muss, wird darauf hingewiesen, dass gemäß Artikel L 141-5 des französischen Verbraucherschutzgesetzes der Verbraucher neben einem der nach dem französischen Zivilprozessrecht örtlich zuständigen Gerichte auch die Zuständigkeit des Ortes wählen kann, an dem er zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses oder des Schadensereignisses lebte.

Es wird außerdem darauf hingewiesen, dass die Europäische Kommission gemäß Artikel 14 der Verordnung (EU) Nr. 524/2013 eine Online-Streitbeilegungsplattform eingerichtet hat, die die unabhängige außergerichtliche Beilegung von Online-Streitigkeiten zwischen Verbrauchern und Unternehmen in der Europäischen Union erleichtert.

• VORVERTRAGLICHE INFORMATIONEN – KUNDENAKZEPTANZ

Der Kunde bestätigt, dass er von der Firma in lesbarer und verständlicher Weise durch diese AGB vor seinem unmittelbaren Kauf oder der Auftragserteilung informiert wurde, und zwar gemäß den Bestimmungen des Artikels L111-1 des französischen Verbraucherschutzgesetzes.

• über die wesentlichen Merkmale der Produkte und insbesondere die Spezifikationen, Abbildungen und Angaben zu Abmessungen oder Kapazität, die es ihm/ihr ermöglichen, die Produkte mit vollem Kenntnisstand zu erwerben, insbesondere hinsichtlich ihrer Nutzungsbedingungen. Die dargestellten Fotos und Grafiken sind nicht vertraglich bindend und begründen keine Haftung der Firma. Der Kunde muss sich auf die Beschreibung jedes Produkts beziehen, um dessen Eigenschaften und wesentliche Merkmale zu kennen.
• über den Preis der Produkte und die damit verbundenen Kosten oder, falls keine Zahlung eines Preises erfolgt, über einen anstelle oder zusätzlich zu diesem gewährten Vorteil und über die Art dieses Vorteils;
• über die Zahlungs-, Liefer- und Leistungsbedingungen des Kaufvertrags;
• bei nicht sofortiger Ausführung des Verkaufs auf die Lieferzeit der bestellten Produkte;
• die Identität des Unternehmens und alle seine Kontaktdaten;
• auf das Bestehen und die Modalitäten der Umsetzung von Garantien (gesetzliche Gewährleistung, Garantie bei versteckten Mängeln, mögliche kommerzielle Garantien) und gegebenenfalls auf den Kundendienst;
• auf die Möglichkeit, einen Verbraucherschlichter anzurufen, dessen Kontaktdaten in diesen AGB angegeben sind, unter den im Verbraucherschutzgesetz vorgesehenen Bedingungen
• auf das Widerrufsrecht (Existenz, Bedingungen, Frist, Ausübungsmodalitäten und Muster-Widerrufsformular), die Kündigungsmodalitäten, die Bearbeitung von Beschwerden und andere wichtige Vertragsbedingungen und gegebenenfalls auf die Kosten der Nutzung der Fernkommunikationstechnik, das Vorhandensein von Verhaltenskodizes sowie finanzielle Sicherheiten und Garantien,
• auf die akzeptierten Zahlungsmittel.

Die Tatsache, dass der Kunde einen sofortigen Kauf tätigt oder ein Produkt bestellt, impliziert die vollständige und uneingeschränkte Akzeptanz dieser AGB und die Verpflichtung zur Bezahlung der bestellten Produkte, was vom Kunden ausdrücklich anerkannt wird, der insbesondere auf das Recht verzichtet, sich auf widersprüchliche Dokumente zu berufen, die gegenüber dem Unternehmen nicht durchsetzbar wären.

 

ANHANG 1                                WIDERRUFSFORMULAR

Dieses Dokument ist nur auszufüllen und zurückzusenden, wenn der Kunde  möchte den bei BACK2SLEEP SAS getätigten Auftrag widerrufen, mit Ausnahme von Ausschlüssen oder Beschränkungen des Widerrufsrechts gemäß den geltenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen.

Zu Händen von:

BACK2SLEEP - Retourenservice APAJH

31-33 avenue des Châtaigniers

95150 TAVERNY

support@back2sleep.eu

Hiermit erkläre ich den Widerruf des Vertrags bezüglich der unten aufgeführten Produkte:

- Bestellt am ............................... / Erhalten am ......................................

- Bestellnummer: ...........................................................

- Name des Kunden: ...........................................................................

- Adresse des Kunden: .......................................................................

- Rückgabegrund (empfohlen): .......................................................................

Unterschrift des Kunden (nur wenn dieses Formular auf Papier eingereicht wird):

Datum: .................................

 

Bitte beachten Sie, dass bei Medizinprodukten nur unbeschädigte und ungeöffnete Verpackungen zurückgegeben und erstattet werden können.

UMWELTVERANTWORTUNG (REP)

Gemäß den französischen Vorschriften zur erweiterten Herstellerverantwortung (REP) hält BACK2SLEEP die folgende eindeutige Kennung für Haushaltsverpackungen und grafische Papiere (Emballages Ménagers et Papiers Graphiques): FR482145_01YEJT