ALLGEMEINE VERKAUFSBEDINGUNGEN — VERBRAUCHER

ALLGEMEINE VERKAUFSBEDINGUNGEN FÜR VERBRAUCHER

Anwendbar auf Fernverkäufe von Produkten, die zwischen dem Unternehmen BACK2SLEEP und jedem Verbraucher-Kunden mit Wohnsitz in Frankreich oder in einem anderen Mitgliedstaat der Europäischen Union, an den das Unternehmen liefert, abgeschlossen werden.

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ARTIKEL 1 — DEFINITIONEN

In diesen allgemeinen Verkaufsbedingungen haben die folgenden Begriffe, die mit einem Großbuchstaben beginnen, egal ob im Singular oder Plural, folgende Bedeutung:

Unternehmen: bezeichnet BACK2SLEEP, eine vereinfachte Aktiengesellschaft (société par actions simplifiée) mit einem Kapital von 150.000 Euro, deren Sitz sich in der 188 rue de Rivoli, 75001 Paris befindet, eingetragen im Handels- und Gesellschaftsregister Paris (RCS) unter der Nummer 914 906 268, Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: FR26914906268, erreichbar per E-Mail unter support@back2sleep.eu und telefonisch unter +33 1 40 41 00 04;

Kunde oder Verbraucher: bezeichnet jede natürliche Person, die für Zwecke handelt, die außerhalb ihres Handels, Geschäfts, Handwerks, freien Berufs oder landwirtschaftlichen Berufs liegen, in Frankreich oder in einem anderen Mitgliedstaat der Europäischen Union mit Lieferadresse des Unternehmens ansässig ist und eine Bestellung von Produkten aufgibt;

Produkt(e): bezeichnet jeden vom Unternehmen zum Verkauf angebotenen Artikel, sei es als Haupt- oder Nebenprodukt, der vom Kunden bestellt werden kann. Produkte vom Typ intranasaler Stent sind Medizinprodukte im Sinne der Verordnung (EU) 2017/745 (siehe ARTIKEL 11);

Primärverpackung: bezeichnet die versiegelte Einzelverpackung, in der jedes Gerät (intranasaler Stent) aus Hygiene- und Gesundheitsschutzgründen verpackt ist;

Sekundärverpackung: bezeichnet die Außenverpackung (Kiste, Schachtel, Überverpackung), die ein oder mehrere Produkte in ihrer Primärverpackung enthält;

Katalog(e): bezeichnet jedes Papier- und/oder elektronische Medium, das die vom Unternehmen zum Verkauf angebotenen Produkte präsentiert;

Bestellung: bezeichnet die vom Kunden beim Unternehmen aufgegebene Bestellung von Produkt(en);

Bestellbestätigung: bezeichnet die formelle Annahme der Bestellung durch das Unternehmen;

Persönliches Konto: bezeichnet den vom Kunden auf der Website eingerichteten persönlichen Online-Bereich, der ihm insbesondere ermöglicht, Bestellungen aufzugeben, deren Erfüllung zu verfolgen und sein Abonnement zu verwalten;

Vertrag: bezeichnet alle vertraglichen Dokumente, die in ARTIKEL 2 dieses Dokuments definiert sind und das Verhältnis zwischen den Parteien regeln;

Partei(en): bezeichnet einzeln den Kunden oder das Unternehmen und gemeinsam den Kunden und das Unternehmen;

AGB: bezeichnet diese allgemeinen Verkaufsbedingungen des Unternehmens, die das Verhältnis zwischen den Parteien regeln;

Nutzungsbedingungen: bezeichnet die allgemeinen Nutzungsbedingungen der Website;

Fernabsatz: bezeichnet jeden Vertrag, der zwischen einem Unternehmer und einem Verbraucher im Rahmen eines organisierten Fernabsatzsystems ohne gleichzeitige körperliche Anwesenheit des Unternehmers und des Verbrauchers abgeschlossen wird, unter ausschließlicher Verwendung eines oder mehrerer Fernkommunikationsmittel bis zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses;

Website: bezeichnet die Website des Unternehmens, erreichbar unter https://www.back2sleep.eu.

ARTIKEL 2 — ZWECK — VERTRAGSDOKUMENTE — ANNAHME

Diese AGB gelten uneingeschränkt und vorbehaltlos für alle vom Unternehmen mit Verbraucherkunden abgeschlossenen Produktverkäufe.

Das Verhältnis zwischen den Parteien wird durch den Vertrag geregelt, unter Ausschluss jeglicher anderer Dokumente.

Der Vertrag besteht aus den folgenden Dokumenten, die eine untrennbare vertragliche Einheit bilden, in absteigender Prioritätsreihenfolge:

• die Auftragsbestätigung und die vom Kunden akzeptierte Zusammenfassung der Bestellung;
• die am Tag seiner Bestellung gültige und vom Kunden akzeptierte Version der AGB.

Im Falle eines Widerspruchs zwischen diesen Dokumenten hat das ranghöhere Dokument hinsichtlich der betreffenden Verpflichtung Vorrang.

Der Kunde erklärt, dass er diese AGB gelesen und vor Abgabe seiner Bestellung akzeptiert hat. Die für den Kunden verbindliche Version der AGB ist die am Tag der Bestellung gültige und von ihm akzeptierte Version; jede neue Version der AGB gilt nur für Bestellungen, die nach deren Veröffentlichung online aufgegeben werden.

ARTIKEL 3 — BESTELLUNGEN

3.1 Bestellungen, die per Post aufgegeben werden

Bestellungen können der Firma per Post zugesandt werden, unter Angabe des Namens des Kunden, der Lieferadresse, der Rechnungsadresse, der benötigten Mengen und Produktreferenzen sowie gegebenenfalls der Kundennummer. Ein Musterbestellformular wird auf Anfrage bereitgestellt.

3.2 Bestellungen, die auf der Website aufgegeben werden

Bestellungen werden vom Kunden durch Auswahl der auf der Website verfügbaren Produktangebote – Starter-Kit oder Back2Sleep-Produkte – gemäß folgendem Verfahren aufgegeben:

• Identifikation des Kunden mittels seines Benutzernamens und Passworts zum Zugriff auf sein persönliches Konto oder Bestellung als Gast;
• Auswahl von: dem/den Produkt(en) (Starter-Kit oder Back2Sleep-Produkte), der Produktgröße und entweder einem einmaligen Kauf oder der „Abonnement“-Option (für Back2Sleep-Produkte);
• vor der endgültigen Bestätigung, Einsicht des Kunden in die Details seiner Bestellung (Produkte, Mengen, Preise inklusive aller Steuern, Lieferkosten) und die Möglichkeit, Änderungen am Inhalt seines Warenkorbs vorzunehmen;
• Annahme durch den Kunden durch Ankreuzen der entsprechenden Kästchen der: Nutzungsbedingungen der Website, Datenschutzrichtlinie und dieser AGB.

Durch Ankreuzen der entsprechenden Kästchen erklärt der Kunde, dass er die AGB gelesen hat und diese vorbehaltlos akzeptiert, bevor er seine Bestellung bestätigt.

Die Bestätigung der Bestellung stellt die vollständige und vorbehaltlose Annahme der Produkte, Mengen und Preise durch den Kunden dar und begründet eine Zahlungsverpflichtung, auf die er bei der Bestätigung ausdrücklich hingewiesen wird („Bestellung mit Zahlungsverpflichtung“).

3.3 Option „Abonnement“

Auf der Website kann der Kunde die Option „Abonnement“ wählen.

Der Kunde wählt die Anzahl der bestellten Boxen und die gewünschte Frequenz innerhalb der auf der Website angebotenen Pläne. Hat der Kunde diese Option gewählt, verpflichtet sich das Unternehmen, die Produkte zu jedem Fälligkeitstermin zu liefern (2 Produkte alle zwei Monate, 4 Produkte alle vier Monate oder 6 Produkte alle sechs Monate).

Der Preis jeder Abonnementperiode wird im Voraus an jedem Lieferfälligkeitstag entsprechend der vom Kunden gewählten Frequenz abgebucht. Der genaue Betrag und die Frequenz der Abbuchungen werden dem Kunden vor dem Abonnieren angezeigt und in der Bestellbestätigung erneut aufgeführt.

Der Kunde kann sein Abonnement jederzeit kostenfrei und ohne Angabe von Gründen direkt über sein persönliches Konto kündigen – mittels einer einfachen, kostenfreien und direkt zugänglichen Online-Kündigungsfunktion, gemäß Artikel L.215-1-1 des französischen Verbraucherschutzgesetzes – spätestens am Tag vor dem Fälligkeitsdatum der nächsten Abbuchung. Er kann auch per E-Mail an support@back2sleep.eu kündigen.

Wird das Abonnement nicht vor dem Fälligkeitsdatum gekündigt, werden die Produkte für den aktuellen Zeitraum geliefert und in Rechnung gestellt; die Kündigung wird dann für das folgende Fälligkeitsdatum wirksam.

Im Falle einer Änderung des Abonnementpreises informiert das Unternehmen den Kunden mindestens dreißig (30) Tage vor Inkrafttreten des neuen Preises schriftlich auf einem dauerhaften Datenträger. Der neue Preis gilt erst ab dem Abrechnungszeitraum nach dieser Benachrichtigung. Ein Kunde, der den neuen Preis nicht akzeptiert, kann sein Abonnement vor Inkrafttreten kostenfrei kündigen; unterbleibt die Kündigung, gilt der neue Preis. Jede Preissenkung kommt dem Kunden unter denselben Ankündigungsbedingungen zugute.

3.4 Bedingungen, die für alle Bestellungen gelten

Das Unternehmen nimmt eine Bestellung nur an, wenn sich der Kunde eindeutig identifiziert hat, indem er die im Bestellformular geforderten Informationen (Name, Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, genaue Liefer- und Rechnungsadressen usw.) angibt.

Produktangebote gelten, solange sie auf der Website sichtbar sind, vorbehaltlich der Verfügbarkeit des Lagerbestands.

Die vom Kunden bei der Bestellung gemachten Angaben sind für ihn verbindlich, insbesondere im Falle eines Fehlers bei den Lieferdetails.

Die verkauften Produkte sind ausschließlich für den persönlichen und häuslichen Gebrauch bestimmt. Mit der Aufgabe einer Bestellung verpflichtet sich der Kunde, die Produkte nicht für kommerzielle Zwecke zu verwenden, insbesondere nicht weiterzuverkaufen, insbesondere nicht auf Plattformen oder Marktplätzen. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, aus diesem berechtigten Grund jede Bestellung, die mengenmäßig unnormal hoch im Vergleich zum üblichen Verbrauch eines Kunden ist, zu reduzieren, aufzuteilen oder abzulehnen.

Das Unternehmen behält sich das Recht vor, jede Bestellung eines Kunden abzulehnen, mit dem eine Streitigkeit bezüglich der Zahlung einer vorherigen Bestellung besteht.

3.5 Bestellbestätigung — Bestellverfolgung

Bei Bestellungen, die über die Website aufgegeben werden, kommt der Vertrag endgültig zustande, wenn das Unternehmen die Bestellung dem Kunden per E-Mail bestätigt (Bestellbestätigung).

Das Unternehmen kann eine Bestellung nur aus berechtigten Gründen ablehnen, insbesondere: Nichtverfügbarkeit des Produkts, offensichtliche Unmöglichkeit der Erfüllung der Bestellung (nicht existente Adresse, offensichtlich falsche Angaben), eine unnormale Bestellung im Sinne von Artikel 3.4 oder eine vorherige Zahlungsstreitigkeit. Sollte ein Produkt nach Aufgabe der Bestellung nicht mehr verfügbar sein, wird der Kunde unverzüglich informiert und die für das nicht verfügbare Produkt gezahlten Beträge werden ihm sofort erstattet.

Die Bestellbestätigungs-E-Mail fasst alle Elemente der Bestellung zusammen (Produkte, Preise, Kosten, Mengen, Lieferadresse usw.). Es liegt in der Verantwortung des Kunden, die Richtigkeit der Bestellung zu überprüfen und etwaige Fehler unverzüglich dem Unternehmen mitzuteilen.

Bestellungen auf der Website erfordern, dass der Kunde über eine gültige E-Mail-Adresse und ein funktionierendes Postfach verfügt, andernfalls kann er die Bestellbestätigung nicht erhalten. Dem Kunden wird empfohlen, diese Bestätigung aufzubewahren oder auszudrucken.

In bestimmten Fällen, insbesondere bei einer ungenauen Adresse oder einer Schwierigkeit im Zusammenhang mit dem Persönlichen Konto, behält sich das Unternehmen das Recht vor, die Bearbeitung der Bestellung auszusetzen, bis das Problem behoben ist, wobei der Kunde darüber informiert wird.

Jeder über die Website abgeschlossene Vertrag stellt einen Fernabsatzvertrag dar und unterliegt somit den Artikeln L.221-1 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuchs.

ARTIKEL 4 — KATALOGE — VERFÜGBARKEIT DER PRODUKTE

Das Unternehmen bemüht sich nach besten Kräften, den Kunden die vollständigsten Informationen zu den in seinen Katalogen und auf der Website präsentierten Produkten bereitzustellen.

Fotos der Produkte dienen nur zur Veranschaulichung; der Kunde muss sich auf die Beschreibung jedes Produkts beziehen, um dessen wesentliche Merkmale zu prüfen.

Die Informationen und Dokumente in den Katalogen können jederzeit geändert und aktualisiert werden; maßgeblich für den Kunden ist die am Tag seiner Bestellung gültige Version.

Der Kunde wird gebeten, besonders auf ARTIKEL 11 der AGB zu achten: „KONFORMITÄT DER PRODUKTE — MEDIZINPRODUKT — HAFTUNG“.

ARTIKEL 5 — PREISE DER PRODUKTE UND LIEFERKOSTEN

Die Produkte werden zu den am Tag der Registrierung der Bestellung durch das Unternehmen auf der Website gültigen Preisen geliefert. Die Preise sind in Euro angegeben, inklusive aller Steuern (MwSt. inbegriffen).

Die Preise berücksichtigen alle vom Unternehmen gewährten Rabatte, insbesondere auf der Website.

Diese Preise sind während ihrer Gültigkeitsdauer, das heißt bis zur Bestätigung der Bestellung durch den Kunden, fest und nicht änderbar; außerhalb dieses Zeitraums kann das Unternehmen seine Preise jederzeit ändern, ohne Auswirkungen auf bereits getätigte Bestellungen.

Die Preise der Produkte verstehen sich ohne Bearbeitungs-, Versand- und Lieferkosten, die zusätzlich in Rechnung gestellt und dem Kunden vor Bestätigung der Bestellung mitgeteilt werden. Die vom Kunden zu zahlende Summe entspricht dem Gesamtbetrag der Bestellung, einschließlich aller Steuern und Kosten.

Eine Rechnung wird vom Unternehmen erstellt und dem Kunden bei Lieferung der Produkte ausgehändigt oder in seinem persönlichen Konto bereitgestellt.

Jede Ankündigung einer Preisreduzierung muss den vorherigen vom Unternehmen berechneten Preis angeben, definiert als der niedrigste Preis, der vom Unternehmen allen Kunden in den dreißig (30) Tagen vor Anwendung der Reduzierung berechnet wurde (Artikel L.112-1-1 des französischen Verbraucherschutzgesetzes).

ARTIKEL 6 — ZAHLUNG

6.1 Zahlungsmethoden

Zahlungen werden sicher von den Zahlungsdienstleistern Stripe und Shopify Payments abgewickelt.

Der Preis ist am Tag der Bestellung durch den Kunden vollständig und per sicherer Zahlung mit den folgenden Methoden zu zahlen:

• per Bankkarte: Visa, MasterCard, American Express;
• per Banküberweisung;
• per PayPal.

Schecks werden nicht akzeptiert.

Dem Kunden dürfen für die Nutzung eines Zahlungsmittels keine zusätzlichen Gebühren berechnet werden, die über die tatsächlich vom Unternehmen getragenen Kosten hinausgehen (Artikel L.121-18 des französischen Verbraucherschutzgesetzes).

6.2 Zahlung von Abonnements

Der Abonnementpreis wird im Voraus, zu jedem Fälligkeitstermin der Lieferung, per Bankkarte (Visa, MasterCard, American Express) entsprechend der vom Kunden gewählten Frequenz und unter den in Artikel 3.3 festgelegten Bedingungen abgebucht.

6.3 Nichtzahlung

Die Zahlung des Kunden gilt erst als endgültig, wenn das Unternehmen die fälligen Beträge tatsächlich eingezogen hat.

Bei einer fehlgeschlagenen oder abgelehnten Zahlung (insbesondere bei einem Abonnementeinzug) informiert das Unternehmen den Kunden und fordert ihn auf, die Situation zu beheben. Erfolgt nach einer per E-Mail an den Kunden gesandten Mahnung innerhalb von vierzehn (14) Tagen keine Regelung, kann das Unternehmen die Lieferung laufender Bestellungen aussetzen oder das Abonnement kündigen, unbeschadet seines Rechts, die für bereits gelieferte Produkte entsprechenden Beträge einzufordern.

ARTIKEL 7 — WIDERRUFSRECHT (FERNABSATZ), RÜCKGABEN UND RÜCKERSTATTUNGEN

7.1 Grundsatz

Gemäß den Artikeln L.221-18 ff. des französischen Verbraucherschutzgesetzes hat der Verbraucher-Kunde eine Frist von vierzehn (14) Tagen ab Erhalt der Produkte, um sein Widerrufsrecht auszuüben, ohne einen Grund angeben zu müssen oder andere Kosten als die unten vorgesehenen zu tragen.

Bei Bestellungen mit der Option „Abonnement“ (regelmäßige Lieferung von Produkten über einen definierten Zeitraum) beginnt die Widerrufsfrist mit Erhalt des ersten Produkts (Artikel L.221-18, Absatz 2, 3° des französischen Verbraucherschutzgesetzes).

Während dieses Zeitraums darf der Kunde die Sekundärverpackung (Außenverpackung) öffnen und die Produkte nur soweit handhaben, wie es notwendig ist, um deren Art, Eigenschaften und ordnungsgemäße Funktion festzustellen, wie er es auch in einem Geschäft tun könnte. Der Kunde haftet nur für eine Wertminderung der Produkte, die durch eine andere als die notwendige Handhabung für diese Prüfungen entsteht (Artikel L.221-23 des französischen Verbraucherschutzgesetzes).

7.2 „30-Tage-Zufriedenheits“-Garantie (freiwillige Verpflichtung)

Als freiwillige kommerzielle Verpflichtung, die vom gesetzlichen Widerrufsrecht getrennt und unberührt bleibt, bietet das Unternehmen dem Kunden eine Gesamtfrist von dreißig (30) Tagen ab Erhalt, um seine Meinung zu ändern. Diese Möglichkeit erlaubt es dem Kunden, das Produkt zu entdecken und es in seiner versiegelten Primärverpackung zu betrachten.

Sie ist streng auf Produkte beschränkt, deren Primärverpackung intakt, versiegelt, ungeöffnet und unbenutzt bleibt: Aufgrund der strengen Hygieneanforderungen und des Kontaminationsrisikos, das bei einem Gerät für die intranasale Anwendung besteht, ist jedes Produkt, dessen Primärverpackung geöffnet, unversiegelt oder benutzt wurde, definitiv von dieser Garantie ausgeschlossen, ebenso wie vom Widerrufsrecht (Artikel 7.3). Diese kommerzielle Garantie schränkt weder das gesetzliche Widerrufsrecht von vierzehn (14) Tagen noch die gesetzlichen Gewährleistungen ein oder ersetzt sie.

7.3 Ausnahme für Hygiene- und Gesundheitsschutz — Medizinprodukte

Die Produkte sind Medizinprodukte im Sinne der Verordnung (EU) 2017/745 vom 5. April 2017 über Medizinprodukte ("MDR") mit CE-Kennzeichnung. Sie sind dafür bestimmt, in die Nasenhöhle eingeführt zu werden und den Bereich des weichen Gaumens zu erreichen.

Aus zwingenden Gründen des Hygiene- und Gesundheitsschutzes ist jedes Gerät (intranasaler Stent) einzeln in einer versiegelten Primärverpackung verpackt, die wiederum in der Sekundärverpackung liegt.

Gemäß Artikel L.221-28, 3° des französischen Verbraucherschutzgesetzes (Umsetzung von Artikel 16(e) der Richtlinie 2011/83/EU) kann das Widerrufsrecht nicht für Geräte ausgeübt werden, deren versiegelte Primärverpackung nach der Lieferung geöffnet oder entsiegelt wurde. Ein solches Gerät, das zur Einführung in die oberen Atemwege bestimmt ist, kann aus Gründen des Hygiene- und Gesundheitsschutzes nicht zurückgenommen, umgetauscht oder erstattet werden.

7.4 Praktische Folgen — Primärverpackung / Sekundärverpackung

• Nur Öffnung der Sekundärverpackung (Außenverpackung / Etui): führt nicht zum Verlust des Widerrufsrechts, sofern das/die Produkt(e) vollständig mit allen unversehrten und nicht entsiegelten Primärverpackungen sowie dem Zubehör, der Gebrauchsanleitung und der Rechnung in einem Zustand zurückgesandt werden, der eine Wiedervermarktung ermöglicht.
• Öffnung oder Entsiegelung einer einzelnen Primärverpackung: Das entsprechende Gerät ist endgültig vom Widerrufsrecht sowie von Rückgabe, Umtausch oder Rückerstattung ausgeschlossen, aus den oben genannten Gründen des Hygiene- und Gesundheitsschutzes.

Fall des SnoreKit (Multi-Größen-Kit mit mehreren einzeln versiegelten Geräten): Der Ausschluss wird gerätweise bewertet. Nur diejenigen Stents, deren Primärverpackung geöffnet, entsiegelt oder ausprobiert wurde, sind ausgeschlossen; die versiegelten Stents sowie unbenutzte Zubehörteile bleiben für die Rückgabe und anteilige Rückerstattung berechtigt, sofern sie vollständig zurückgesandt werden.

7.5 Verfahren zur Ausübung des Widerrufsrechts und Rücksendungen

Das Widerrufsrecht wird mittels des im Anhang 1 enthaltenen Muster-Widerrufsformulars oder durch eine andere eindeutige Erklärung an support@back2sleep.eu (Name, Adresse, Telefon- und Bestellnummern, Bestell- und Empfangsdaten) ausgeübt. Das Unternehmen bestätigt den Eingang der Anfrage unverzüglich auf einem dauerhaften Datenträger.

Anspruchsberechtigte Produkte müssen spätestens vierzehn (14) Tage nach Mitteilung des Widerrufs an folgende Adresse zurückgesandt werden:

Back2Sleep — Atelier Georges Lapierre, 31 avenue des Châtaigniers, 95150 Taverny (Frankreich).

Angesichts der Beschaffenheit der Produkte (medizinische Geräte für die intranasale Anwendung) hat der Kunde bei der Rücksendung geeignete Transport- und Hygienemaßnahmen zu beachten.

Die direkten Kosten für die Rücksendung der Produkte trägt der Kunde.

7.6 Rückerstattung

Wird das Widerrufsrecht wirksam ausgeübt, erstattet das Unternehmen den Preis der berechtigten Produkte sowie die Standardlieferkosten spätestens vierzehn (14) Tage nach Mitteilung der Widerrufsentscheidung, wobei das Unternehmen die Rückerstattung bis zum Erhalt der Produkte oder bis zum Nachweis des Versands durch den Kunden aufschieben kann. Die Rückerstattung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das für die Bestellung verwendet wurde, sofern der Kunde nicht ausdrücklich einem anderen Zahlungsmittel zustimmt.

Geräte, die vom Widerrufsrecht gemäß Artikel 7.3 ausgeschlossen sind (geöffnete/entsiegelte Primärverpackung), berechtigen nicht zu einer Rückerstattung, unbeschadet der gesetzlichen Gewährleistungen (Konformität und versteckte Mängel), die im Falle eines Mangels am Produkt weiterhin gelten.

ARTIKEL 8 — GESETZLICHE GEWÄHRLEISTUNGEN

8.1 Grundsatz

Die zum Verkauf angebotenen Produkte entsprechen den in Frankreich geltenden Vorschriften.

Unabhängig von jeglicher kommerziellen Garantie profitiert der Kunde von Rechts wegen und ohne zusätzliche Kosten von:

• die gesetzliche Gewährleistung der Konformität (Artikel L.217-3 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuchs);
• die gesetzliche Garantie gegen versteckte Mängel (Artikel 1641 bis 1649 des französischen Zivilgesetzbuchs).

Der an diese Garantien gebundene Verkäufer ist das Unternehmen: BACK2SLEEP SAS, 188 rue de Rivoli, 75001 Paris — support@back2sleep.eu.

8.2 Obligatorische gesetzliche Informationen zu Garantien (eingefasste Mitteilung — Artikel D.211-2 des französischen Verbrauchergesetzbuchs)

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8.3 Gesetzliche Gewährleistung der Konformität — Umsetzung

Das Unternehmen verpflichtet sich, ein Produkt zu liefern, das der vertraglichen Beschreibung und den in Artikel L.217-5 des französischen Verbrauchergesetzbuchs festgelegten Kriterien entspricht.

Das Unternehmen haftet für Mängel der Konformität, die zum Zeitpunkt der Lieferung der Produkte bestehen und innerhalb von zwei (2) Jahren ab Lieferung erkennbar werden. Diese Frist gilt unbeschadet der Artikel 2224 ff. des französischen Zivilgesetzbuchs, wobei die Verjährungsfrist für die Klage des Kunden ab dem Tag läuft, an dem er von dem Mangel der Konformität Kenntnis erlangt.

Es liegt in der Verantwortung des Kunden, das Unternehmen aufzufordern, das Produkt in Übereinstimmung zu bringen, wobei er zwischen Reparatur und Ersatz wählen kann. Das Produkt muss innerhalb einer Frist von höchstens dreißig (30) Tagen nach der Aufforderung des Kunden kostenfrei und ohne größere Unannehmlichkeiten für ihn in Übereinstimmung gebracht werden; dies schließt gegebenenfalls die Abholung und Rücknahme des nicht konformen Produkts ein. Jedes Produkt, das im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung der Konformität repariert wird, erhält eine sechs (6) Monate Verlängerung der Garantie.

Erlegt das Unternehmen dem Kunden trotz dessen gegenteiliger Wahl den Ersatz des nicht konformen Produkts auf, beginnt mit der Lieferung des Ersatzprodukts eine neue gesetzliche Garantiefrist von zwei (2) Jahren. Ist die Herstellung der Konformität unmöglich oder mit unverhältnismäßigen Kosten im Sinne von Artikel L.217-12 des französischen Verbrauchergesetzbuchs verbunden, kann das Unternehmen die Durchführung verweigern; werden die Bedingungen dieses Artikels nicht erfüllt, kann der Kunde nach erfolgter Abmahnung die zwangsweise Erfüllung der ursprünglich geforderten Leistung verlangen (Artikel 1221 ff. des französischen Zivilgesetzbuchs).

Schließlich kann der Kunde unter den in Artikel L.217-14 des französischen Verbrauchergesetzbuchs festgelegten Bedingungen eine Minderung des Preises oder den Rücktritt vom Kaufvertrag (außer bei geringfügigem Mangel an Konformität) verlangen. Ist der Mangel so schwerwiegend, dass eine sofortige Minderung des Preises oder ein Rücktritt vom Kaufvertrag gerechtfertigt ist, muss der Kunde nicht zuerst eine Reparatur oder Ersatzlieferung verlangen. Die Preisminderung ist proportional zur Differenz zwischen dem Wert des gelieferten Produkts und dessen Wert ohne Mangel.

Im Falle des Rücktritts vom Kaufvertrag wird dem Kunden der gezahlte Preis nach Rückgabe des nicht konformen Produkts an das Unternehmen auf dessen Kosten erstattet. Die Rückerstattung erfolgt nach Erhalt des Produkts oder eines Nachweises der Rückgabe durch den Kunden und spätestens innerhalb von vierzehn (14) Tagen, unter Verwendung derselben Zahlungsmethode wie bei der Bestellung, sofern der Kunde nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart, und ohne zusätzliche Kosten.

Die vorstehenden Bestimmungen berühren nicht die mögliche Schadensersatzforderung des Kunden wegen des durch den Mangel an Konformität erlittenen Schadens.

Es wird daran erinnert, dass die Produkte an die Morphologie und sogar die Sensibilität jedes Nutzers angepasst werden müssen. In diesem Zusammenhang wird empfohlen, die Produkte mit dem Kauf eines Starter-Kits zu verwenden, das hilft, die passende Größe des Produkts zu bestimmen. Eine Größenabweichung, die ausschließlich auf die Wahl des Kunden zurückzuführen ist, stellt für sich genommen keinen Mangel an Konformität dar.

8.4 Gesetzliche Garantie gegen versteckte Mängel — Umsetzung

Das Unternehmen haftet für die Garantie gegen versteckte Mängel, die auf einen Material-, Konstruktions- oder Herstellungsfehler der gelieferten Produkte zurückzuführen sind und diese für den vorgesehenen Gebrauch untauglich machen (Artikel 1641 des französischen Zivilgesetzbuchs).

Der Kunde kann innerhalb von zwei (2) Jahren ab Entdeckung des Mangels Klage erheben; er oder sie kann zwischen Rücktritt vom Kaufvertrag und Minderung des Preises wählen, gemäß Artikel 1644 des französischen Zivilgesetzbuchs.

8.5 Ausschlüsse

Die gesetzliche Gewährleistung der Konformität deckt keine Mängel ab, die auf unsachgemäßen Gebrauch, unsachgemäße Lagerung oder Wartung durch den Kunden, berufliche Nutzung, Fahrlässigkeit, normalen Verschleiß des Produkts, einen Unfall oder ein Ereignis höherer Gewalt zurückzuführen sind.

ARTIKEL 9 — LIEFERUNG — TRANSPORT

Die Produkte werden an die vom Kunden bei der Bestellung angegebene Adresse geliefert, am angegebenen Datum oder innerhalb des dem Kunden vor der Bestätigung seiner Bestellung auf der Website mitgeteilten Lieferzeitraums.

Zur Orientierung betragen die Lieferzeiten 2 bis 8 Werktage für Sendungen innerhalb Frankreichs und 4 bis 30 Tage für Sendungen in andere Länder der Europäischen Union, gerechnet ab Versand der Bestellung. In jedem Fall und sofern kein anderes Lieferdatum ausdrücklich mit dem Kunden bei der Bestellung vereinbart wurde, liefert das Unternehmen die Produkte spätestens dreißig (30) Tage nach Vertragsabschluss, gemäß Artikel L.216-1 des französischen Verbrauchergesetzbuchs.

Im Falle eines Vorverkaufs wird die Lieferfrist dem Kunden ausdrücklich auf der Produktseite und bei der Bestätigung der Bestellung mitgeteilt und in der Auftragsbestätigung erneut bestätigt; dieses Datum hat Vorrang vor den oben angegebenen Standardfristen.

Sofern keine besonderen Umstände vorliegen oder ein oder mehrere Produkte nicht verfügbar sind, werden die bestellten Produkte in einer einzigen Sendung geliefert.

Wenn die Produkte bis zum angegebenen Datum oder Ablauf der Frist nicht geliefert wurden oder, falls dies nicht angegeben ist, spätestens dreißig (30) Tage nach Vertragsabschluss, aus einem anderen Grund als höherer Gewalt oder einem Verschulden des Kunden, kann der Kunde unter den Bedingungen der Artikel L.216-6 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuchs:

• entweder die Zahlung des gesamten oder eines Teils des Preises aussetzen, bis das Unternehmen leistet, unter den Bedingungen der Artikel 1219 und 1220 des französischen Zivilgesetzbuchs (Einrede der Nichtleistung);
• oder den Vertrag kündigen, nachdem dem Unternehmen eine formelle Aufforderung zur Lieferung innerhalb einer angemessenen Nachfrist erteilt wurde, falls das Unternehmen innerhalb dieser Frist nicht geleistet hat.

Die Kündigung kann sofort erfolgen, wenn das Unternehmen die Lieferung verweigert oder wenn klar ist, dass es die Produkte nicht liefern kann, oder wenn das Lieferdatum oder der Lieferzeitraum eine wesentliche Vertragsbedingung für den Kunden darstellte.

Im Falle der Kündigung des Vertrags werden die vom Kunden gezahlten Beträge spätestens vierzehn (14) Tage nach dem Datum der Vertragsbeendigung vollständig an ihn zurückerstattet, unbeschadet eines möglichen Schadensersatzanspruchs.

Dem Kunden wird empfohlen, den Zustand der Produkte bei Lieferung zu überprüfen und dem Unternehmen so schnell wie möglich etwaige Schäden oder offensichtliche Unregelmäßigkeiten (beschädigtes Paket, bereits geöffnetes Paket, fehlendes Produkt usw.) per E-Mail an support@back2sleep.eu zu melden, gegebenenfalls mit unterstützenden Fotos. Das Fehlen von Vorbehalten bei der Lieferung entzieht dem Kunden keine Rechte und schließt die Ausübung der gesetzlichen Gewährleistungen oder des Widerrufsrechts nicht aus.

ARTIKEL 10 — ÜBERGANG VON EIGENTUM UND RISIKO

Das Eigentum an den Produkten geht erst mit vollständiger Bezahlung des Preises durch den Kunden auf diesen über, unabhängig vom Lieferdatum der Produkte.

Unabhängig vom Zeitpunkt des Eigentumsübergangs geht das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung der Produkte erst in dem Moment auf den Kunden über, in dem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der vom Unternehmen vorgeschlagene Spediteur ist, die Produkte tatsächlich in Besitz nimmt (Artikel L.216-5 des französischen Verbrauchergesetzbuchs). Die Produkte reisen auf Risiko des Unternehmens.

ARTIKEL 11 — KONFORMITÄT DER PRODUKTE — MEDIZINPRODUKT — HAFTUNG

Die in den Katalogen angebotenen Produkte entsprechen den in Frankreich geltenden Vorschriften.

Die vom Unternehmen verkauften Medizinprodukte sind regulierte Medizinprodukte im Sinne der Verordnung (EU) 2017/745 vom 5. April 2017 über Medizinprodukte ("MDR") und tragen die CE-Kennzeichnung. Geräteklasse: Klasse I.

Sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart, garantiert das Unternehmen die Eignung des Produkts ausschließlich für die Verwendung, für die es bestimmt ist, wie in der Gebrauchsanweisung beschrieben, und nicht für eine andere vom Kunden beabsichtigte Verwendung.

Der Kunde muss die produktspezifischen Hinweise strikt befolgen, wobei klargestellt wird, dass die vom Unternehmen bereitgestellten Informationen unter keinen Umständen ärztlichen Rat ersetzen können.

Der Kunde verpflichtet sich, sich über etwaige Nebenwirkungen, Gegenanzeigen und strenge Anwendungsbedingungen (vorheriger Test zur Bestimmung der Größe, Anwendungsdauer) zu informieren und gegebenenfalls eine medizinische Fachkraft zu konsultieren. Er verpflichtet sich außerdem, die in der Gebrauchsanweisung der Produkte festgelegten Anwendungsbedingungen strikt einzuhalten.

Das Unternehmen beabsichtigt in keiner Weise, Gesundheits- oder pharmazeutische Beratung oder Konsultationen anzubieten. Jegliche Informationen dieser Art müssen von einem Arzt, Apotheker oder einer medizinischen Fachkraft eingeholt werden. Der Kunde erkennt daher an, dass die vom Unternehmen bereitgestellten Informationen keinesfalls dazu bestimmt sind, medizinische Ratschläge zu geben, eine Diagnose zu stellen oder die Konsultation, Beratung oder Empfehlungen eines medizinischen Fachpersonals zu ersetzen.

Der Kunde verpflichtet sich, das Unternehmen unverzüglich über jeden materiovigilanten Vorfall zu informieren und dabei die Referenzen und Chargennummern der betroffenen Produkte anzugeben.

Der Kunde kann der französischen Nationalen Agentur für Arzneimittel- und Gesundheitsproduktsicherheit (ANSM) jeden Bericht oder jede Meldung über ein Medizinprodukt, das möglicherweise eine unerwünschte Wirkung aufweist, über den folgenden Link senden: https://ansm.sante.fr/documents/reference/declarer-un-effet-indesirable.

ARTIKEL 12 — GEISTIGES EIGENTUM

Alle Zeichen, Logos und sonstigen Unterscheidungsmerkmale, die an den Produkten angebracht sind, sind alleiniges Eigentum des Unternehmens. Die in den Katalogen und auf der Website wiedergegebenen Firmennamen, Handelsnamen, Marken, Logos und Unterscheidungszeichen sind durch Markenrecht und geistiges Eigentumsrecht geschützt. Jede vollständige oder teilweise Vervielfältigung oder Darstellung dieser Zeichen ist ohne vorherige schriftliche Zustimmung des Unternehmens strengstens untersagt.

Produkte vom Typ Medizinprodukt sind ebenfalls durch Patente geschützt.

Alle Texte, Kommentare, Werke, Illustrationen und Bilder, die in den Katalogen und auf der Website reproduziert oder dargestellt sind, sind weltweit urheberrechtlich und geistig geschützt. Gemäß dem französischen Gesetz über geistiges Eigentum ist nur die private Nutzung erlaubt. Jede vollständige oder teilweise Vervielfältigung oder Darstellung der Kataloge oder von Elementen der Website kann eine Urheberrechtsverletzung darstellen.

Das Unternehmen gewährt dem Kunden lediglich das Recht, die Inhalte der Website ausschließlich für private und nicht-kommerzielle Zwecke einzusehen und auszudrucken. Diese AGB beinhalten keine Lizenzübertragung oder ein Nutzungsrecht an Patenten oder anderen geistigen Eigentumsrechten des Unternehmens zugunsten des Kunden.

Möchte der Kunde alle oder Teile der geistigen Eigentumsrechte des Unternehmens nutzen, muss er dessen vorherige schriftliche Zustimmung einholen.

ARTIKEL 13 — VERTRAGSKÜNDIGUNG — UNERWARTETE SCHWIERIGKEITEN

13.1 Kündigung wegen Vertragsverletzung

Im Falle einer Verletzung einer wesentlichen Verpflichtung aus dem Vertrag durch eine der Parteien — insbesondere der Lieferung der bestellten Produkte (ARTIKEL 9), der Zahlung des Preises (ARTIKEL 6), der Einhaltung der vorgesehenen Verwendung der Produkte und des Wiederverkaufsverbots (ARTIKEL 3.4 und 11) oder der Achtung der geistigen Eigentumsrechte (ARTIKEL 12) — kann die andere Partei den Vertrag gemäß Artikel 1224 des französischen Zivilgesetzbuchs kündigen, nachdem eine formelle Abmahnung per Einschreiben mit Rückschein (bzw. im Fall des Unternehmens gegenüber dem Kunden per E-Mail zusammen mit einem Brief) erfolglos geblieben ist und eine Frist von vierzehn (14) Tagen verstrichen ist.

Die Kündigung entzieht der geschädigten Partei nicht das Recht, vor Gericht Schadenersatz für ihren Verlust zu verlangen, noch dem Kunden die Ausübung seiner gesetzlichen Rechte (Lieferung — ARTIKEL 9, Garantien — ARTIKEL 8).

13.2 Störung der Geschäftsgrundlage

Bei einer unvorhersehbaren Änderung der Umstände, die bei Vertragsschluss nicht absehbar war und die die Erfüllung für eine Partei, die das Risiko nicht übernommen hat, unzumutbar erschwert, kann diese Partei gemäß Artikel 1195 des französischen Zivilgesetzbuchs eine Neuverhandlung des Vertrags verlangen. Sie erfüllt ihre Verpflichtungen während der Neuverhandlung weiterhin.

13.3 Erfüllung in natura

Im Falle einer Vertragsverletzung durch eine der Parteien kann die geschädigte Partei nach erfolglosem Ablauf einer Mahnung die Erfüllung in natura gemäß den Artikeln 1221 und 1222 des französischen Zivilgesetzbuchs verlangen, es sei denn, die Erfüllung ist unmöglich oder es besteht eine offensichtliche Unverhältnismäßigkeit zwischen den Kosten für den Schuldner und dem Nutzen für den Gläubiger.

ARTIKEL 14 — HÖHERE GEWALT

Keine der Parteien haftet der anderen für die Nichterfüllung ihrer Verpflichtungen aufgrund eines Ereignisses höherer Gewalt, wie in Artikel 1218 des französischen Zivilgesetzbuchs definiert.

Die Partei, die das Ereignis feststellt, informiert die andere Partei unverzüglich darüber und legt einen Nachweis vor. Die daraus resultierende Aussetzung der Verpflichtungen begründet keine Haftung und führt nicht zu Schadensersatzansprüchen.

Die Erfüllung der Verpflichtungen wird für die gesamte Dauer des höherer Gewalt-Ereignisses ausgesetzt, wenn dieses vorübergehend ist und zwei (2) Monate nicht überschreitet; sobald der Grund für die Aussetzung entfällt, nehmen die Parteien die Erfüllung ihrer Verpflichtungen so bald wie möglich wieder auf, wobei die gehinderte Partei die andere Partei über die Wiederaufnahme informiert.

Ist das Hindernis dauerhaft oder dauert es länger als zwei (2) Monate, wird der Vertrag von Rechts wegen auf Initiative der zuerst handelnden Partei durch schriftliche Mitteilung an die andere Partei beendet; die vom Kunden für nicht gelieferte Produkte gezahlten Beträge werden ihm dann innerhalb von vierzehn (14) Tagen erstattet.

ARTIKEL 15 — PERSONENBEZOGENE DATEN

Das Unternehmen verarbeitet als Verantwortlicher die personenbezogenen Daten seiner Kunden zu folgenden Zwecken: Verwaltung von Bestellungen und Abonnements, Lieferung, Zahlung, Rechnungsstellung, Kundenservice, Verwaltung von Rücksendungen und Widerrufen sowie, sofern erforderlich, mit Zustimmung des Kunden, zu Werbezwecken.

Diese Daten sind für die autorisierten Abteilungen des Unternehmens sowie für dessen Auftragsverarbeiter und Partner bestimmt, die für die Erfüllung des Vertrags unbedingt erforderlich sind (Zahlungsanbieter Stripe und Shopify Payments, Spediteure, Rücksendelogistikanbieter). Sie werden für die für die verfolgten Zwecke und die gesetzlichen Verpflichtungen des Unternehmens erforderlichen Zeiträume aufbewahrt.

Gemäß der Verordnung (EU) 2016/679 („DSGVO“) und dem französischen Gesetz Nr. 78-17 vom 6. Januar 1978 in der jeweils gültigen Fassung hat der Kunde Rechte auf Zugang, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Widerspruch und Datenübertragbarkeit, die er durch Kontaktaufnahme mit support@back2sleep.eu ausüben kann. Er hat auch das Recht, eine Beschwerde bei der CNIL (www.cnil.fr) oder bei der Aufsichtsbehörde seines Wohnsitzstaates einzureichen.

Alle Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten sind in der Datenschutzrichtlinie des Unternehmens unter https://back2sleep.eu/fr/pages/privacy-policy einsehbar.

ARTIKEL 16 — ARCHIVIERUNG DES VERTRAGS

Für jeden elektronisch abgeschlossenen Vertrag mit einem Betrag von mindestens 120 Euro archiviert das Unternehmen den Vertrag für einen Zeitraum von zehn (10) Jahren ab Lieferung gemäß den Artikeln L.213-1 und R.213-2 des französischen Verbrauchergesetzbuchs und garantiert dem Kunden auf Anfrage jederzeit Zugang dazu unter support@back2sleep.eu.

ARTIKEL 17 — SALVATORISCHE KLAUSEL

Die Ungültigkeit oder Undurchsetzbarkeit einer Bestimmung dieser AGB führt nicht zur Ungültigkeit der übrigen Bestimmungen, die ihre volle Wirkung behalten. Die Parteien können sich darauf einigen, die ungültige(n) Bestimmung(en) zu ersetzen.

ARTIKEL 18 — KEIN VERZICHT

Die Tatsache, dass eine Partei vorübergehend oder dauerhaft auf die Geltendmachung eines Verstoßes der anderen Partei gegen eine Bestimmung des Vertrags verzichtet, stellt keine Änderung oder Streichung dieser Bestimmung dar und ist kein Verzicht auf das Recht, frühere, gleichzeitige oder spätere Verstöße, gleich oder ungleich, geltend zu machen. Ein solcher Verzicht ist nur wirksam, wenn er schriftlich von einer ordnungsgemäß bevollmächtigten Person erklärt wird.

ARTIKEL 19 — ANWENDBARES RECHT — SPRACHE DES VERTRAGS

Der Vertrag unterliegt französischem Recht.

Wenn der Kunde jedoch gewöhnlich in einem anderen Mitgliedstaat der Europäischen Union wohnt, auf den das Unternehmen seine Aktivitäten richtet, kann diese Wahl ihn nicht der durch zwingende Bestimmungen des Rechts seines gewöhnlichen Aufenthaltslandes gewährten Schutzes berauben, gemäß Artikel 6 Absatz 2 der Verordnung (EG) Nr. 593/2008 („Rom I“).

Diese AGB sind in französischer Sprache verfasst, die maßgebliche Version ist. Übersetzungen in andere Sprachen werden dem Kunden zur Verfügung gestellt; im Falle von Abweichungen zwischen der französischen Version und einer Übersetzung kann die Abweichung nicht zu Lasten des Kunden ausgelegt werden, und der Text wird zugunsten des Kunden ausgelegt.

ARTIKEL 20 — VERBRAUCHERSCHLICHTUNG — STREITIGKEITEN

20.1 Vorherige Beschwerde

Im Falle von Schwierigkeiten wird der Kunde gebeten, sich zunächst an den Kundendienst des Unternehmens zu wenden: support@back2sleep.eu oder per Post an BACK2SLEEP SAS, 188 rue de Rivoli, 75001 Paris.

20.2 Verbraucherschlichtung

Gemäß den Artikeln L.612-1 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuchs hat der Kunde das Recht, kostenlos einen Verbrauchermediator zur gütlichen Beilegung von Streitigkeiten zwischen ihm und der Firma in Anspruch zu nehmen, nachdem er zunächst eine schriftliche Beschwerde bei der Firma eingereicht hat.

Der von der Firma benannte Mediator ist:

CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice 14 rue Saint-Jean, 75017 Paris Online-Überweisung: https://www.cm2c.net („déclarer un litige“-Formular) Überweisung per Post: CM2C, 14 rue Saint-Jean, 75017 Paris

Der Kunde bleibt frei, eine Mediation anzunehmen oder abzulehnen und, falls die Mediation scheitert, die Angelegenheit vor das zuständige Gericht zu bringen. Er kann auch andere alternative Streitbeilegungsverfahren (insbesondere Schlichtung) in Anspruch nehmen.

20.3 Zuständige Gerichte

Jeder Streitfall bezüglich der Gültigkeit, Auslegung, Erfüllung oder Beendigung dieser AGB und der darauf basierenden abgeschlossenen Verkäufe, der nicht einvernehmlich gelöst wird, ist vor den zuständigen Gerichten nach den ordentlichen Zuständigkeitsregeln zu bringen.

Es wird daran erinnert, dass der Kunde gemäß Artikel R.631-3 des französischen Verbrauchergesetzbuchs nach Wahl vor einem der örtlich zuständigen Gerichte nach französischem Zivilprozessrecht oder vor dem Gericht des Ortes, an dem er zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses oder des Schadensereignisses wohnte, Klage erheben kann.

Ein Verbraucher-Kunde mit Wohnsitz in einem anderen Mitgliedstaat der Europäischen Union behält zudem den Schutz der Zuständigkeitsregeln gemäß den Artikeln 17 bis 19 der Verordnung (EU) Nr. 1215/2012 („Brüssel I bis“), die ihm insbesondere erlauben, vor den Gerichten des Mitgliedstaats seines Wohnsitzes Klage zu erheben.

ARTIKEL 21 — VORVERTRAGLICHE INFORMATIONEN — ANNAHME DURCH DEN KUNDEN

Der Kunde bestätigt, von der Firma in lesbarer und verständlicher Weise durch diese AGB und die auf der Website angezeigten Informationen vor Abgabe seiner Bestellung und gemäß den Artikeln L.111-1 und L.221-5 des französischen Verbrauchergesetzbuchs die folgenden Informationen erhalten zu haben:

• die wesentlichen Merkmale der Produkte, insbesondere deren Spezifikationen, Abbildungen und Angaben zu Abmessungen oder Größe, die es ihm oder ihr ermöglichen, mit vollem Kenntnisstand zu bestellen, insbesondere hinsichtlich der Nutzungsbedingungen; der Kunde muss sich auf die Beschreibung jedes Produkts beziehen, um dessen wesentliche Eigenschaften und Merkmale festzustellen;
• der Preis der Produkte, einschließlich aller Steuern und Nebenkosten (insbesondere Lieferung);
• die Vereinbarungen über Zahlung, Lieferung und Erfüllung des Vertrags;
• bei ausbleibender sofortiger Leistung, das Datum oder der Zeitraum für die Lieferung der bestellten Produkte;
• die Identität des Unternehmens und alle seine Kontaktdaten (postalisch, telefonisch und elektronisch);
• das Bestehen und die Modalitäten zur Umsetzung der gesetzlichen Garantien (gesetzliche Gewährleistung der Konformität, Garantie gegen versteckte Mängel), etwaiger kommerzieller Garantien und gegebenenfalls des Kundendienstes;
• die Möglichkeit, sich an einen Verbraucherschlichter zu wenden, dessen Kontaktdaten in ARTIKEL 20 aufgeführt sind;
• das Bestehen, die Bedingungen, die Frist und die Modalitäten zur Ausübung des Widerrufsrechts, das Muster-Widerrufsformular sowie die Fälle, in denen das Widerrufsrecht erlischt, insbesondere das Öffnen der Primärverpackung von Medizinprodukten aus Gründen der Hygiene und des Gesundheitsschutzes (ARTIKEL 7.3);
• die Regelungen zur Kündigung des Abonnements, zur Bearbeitung von Beschwerden und die weiteren wichtigen Vertragsbedingungen;
• die akzeptierten Zahlungsmittel.

Die Bestellung eines Produkts durch den Kunden bedeutet die vollständige und vorbehaltlose Annahme dieser AGB und eine Verpflichtung zur Bezahlung der bestellten Produkte, was vom Kunden ausdrücklich anerkannt wird.

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ANHANG 1 – WIDERRUFSFORMULAR

(Bitte füllen Sie dieses Formular nur aus und senden Sie es zurück, wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten – Artikel R.221-1 des französischen Verbrauchergesetzbuchs.)

Zu Händen von: BACK2SLEEP SAS Rücksendungen: Back2Sleep — Atelier Georges Lapierre, 31 avenue des Châtaigniers, 95150 Taverny (Frankreich) E-Mail: support@back2sleep.eu — Telefon: +33 1 40 41 00 04

Ich/wir (*) teile(n) Ihnen hiermit (*) den Widerruf des Vertrags über den Kauf der unten aufgeführten Waren mit:

• Bestellt am (*) / erhalten am (*): ..............................................
• Bestellnummer: ..............................................
• Name des/der Verbraucher(s): ..............................................
• Adresse des/der Verbraucher(s): ..............................................
• Grund der Rückgabe (optional): ..............................................

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur wenn dieses Formular auf Papier eingereicht wird):

Datum: ..............................................

(*) Zutreffendes streichen.

Wichtiger Hinweis: Bei Medizinprodukten dürfen nur Produkte zurückgegeben und erstattet werden, deren einzelne Primärverpackung unversehrt, versiegelt und ungeöffnet geblieben ist, aus Gründen der Hygiene und des Gesundheitsschutzes (Artikel L.221-28, 3° des französischen Verbrauchergesetzbuchs – siehe ARTIKEL 7 der AGB).

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ERWEITERTE HERSTELLERVERANTWORTUNG (EPR)

Gemäß den französischen Vorschriften zur erweiterten Herstellerverantwortung (EPR – „Responsabilité Élargie du Producteur“, REP) hält BACK2SLEEP die folgende eindeutige Kennung für das System Haushaltsverpackungen und grafische Papiere: FR482145_01YEJT.

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