Centre d'aide
Questions fréquentes
Vous avez une question sur Back2Sleep ? Retrouvez ici l'ensemble de nos réponses.
À propos de Back2Sleep
Qui est Back2Sleep ?
Back2Sleep est une entreprise française qui distribue ses solutions contre le ronflement et l'apnée du sommeil dans le monde entier. La fabrication est assurée en Allemagne, dans une usine spécialisée dans les dispositifs médicaux.
Où sont fabriqués les dispositifs médicaux ?
L'usine est située à Weiler-Simmerberg, en Allemagne. La fabrication de Back2Sleep a nécessité 10 ans de recherche et reste particulièrement complexe.
L'insertion est-elle douloureuse ?
Bien que les sensations varient d'une personne à l'autre, le matériau utilisé est très souple afin de minimiser l'inconfort et de maximiser l'efficacité.
Back2Sleep est-il efficace dans tous les cas d'apnée du sommeil ?
Il est efficace principalement lorsque l'obstruction concerne les voies aériennes supérieures ; il peut être moins efficace en cas d'apnée du sommeil centrale. Consultez votre médecin pour vous assurer de son efficacité dans votre cas.
Le stent Back2Sleep peut-il être avalé accidentellement ?
Grâce à son clip nasal, Back2Sleep est fermement maintenu en place et ne risque pas d'être avalé accidentellement.
Le traitement par PPC est-il devenu inutile ?
La PPC et Back2Sleep présentent des caractéristiques différentes, mais peuvent être complémentaires. La PPC reste le traitement de référence pour les cas sévères.
Back2Sleep nécessite-t-il des précautions particulières ?
Évitez de l'utiliser sur des muqueuses lésées ou irritées, et respectez la notice d'utilisation, notamment les consignes de nettoyage avant et après chaque usage.
À propos de nos produits
Combien de fois chaque tube peut-il être utilisé ?
Chaque tube peut être utilisé pendant 15 nuits consécutives. Remplacez-le par un neuf tous les 15 jours, qu'il ait été utilisé ou non, en raison des cycles de nettoyage et de l'exposition à l'air ambiant.
Comment choisir la bonne longueur ou taille (S, M, L, XL) ?
Nous vous recommandons de commencer par le Snorekit (SnoreKit), qui contient toutes les longueurs. Commencez par la plus courte et ajustez jusqu'à ce que le stent atteigne confortablement le voile du palais.
Quelles sont les conditions de conservation ?
Conservez les tubes et le gel dans un endroit propre et sec, à l'abri de la chaleur (entre 4 °C et 40 °C) et de la lumière du soleil, dans leur emballage d'origine.
Est-il indispensable de voir l'extrémité du tube près de la luette ?
Il n'est pas indispensable que le tube soit visible à côté de la luette. Dans certains cas, un tube plus long est nécessaire pour franchir toutes les obstructions.
Quelle est la date de péremption ?
Vous trouverez la date de péremption sur l'étiquette, après le symbole du sablier, au format AAMMJJ.
Abonnement
Quels sont les avantages de l'abonnement ?
Vous recevez régulièrement vos produits par courrier tout en bénéficiant du meilleur prix possible.
Y a-t-il une période d'engagement ?
L'abonnement est sans engagement ; vous pouvez l'annuler à tout moment, même après votre première commande.
Comment annuler mon abonnement ?
Utilisez le lien d'annulation présent dans votre e-mail de confirmation de commande ou dans votre compte client, ou contactez-nous à support@back2sleep.eu.
Encore besoin d'aide ?
Notre équipe est disponible du lundi au vendredi, de 7 h à 15 h. Écrivez-nous à support@back2sleep.eu