FAQ

Vous avez une question concernant Back2Sleep ?
Avant de nous contacter, regardez si la réponse ne se trouve pas ci-dessous.
Une série de questions-réponses est à votre disposition.

À propos de Back2Sleep

- Qui est Back2Sleep ?

Back2Sleep est une société française qui distribue dans le monde entier ses solutions contre le ronflement et l’apnée du sommeil. La fabrication est faite en Allemagne dans une usine spécialisée dans les dispositifs médicaux en suivant les normes les plus strictes. 

L’origine de Back2Sleep est Japonaise, le stent nasal exploite les brevets du dispositif médical Nastent en simplifiant son utilisation et en améliorant son efficacité.

- Où sont fabriqués les dispositifs médicaux ?

L’usine est située en Allemagne à Weiler-Simmerberg. La fabrication de Back2sleep a nécessité 10 ans de recherche, elle  est particulièrement complexe. Cette usine se conforme à la norme ISO 13485 pour assurer la gestion de la qualité pour la production de pièces en silicone destinées à la technologie médicale.

Concernant le produit

- L'insertion est-elle douloureuse ?

Bien qu'il y ait des différences entre les individus en ce qui concerne la sensation, le matériau utilisé est très doux pour minimiser l'inconfort et maximiser son efficacité. Par conséquent, la probabilité de ressentir de la douleur est extrêmement faible. De plus, un gel lubrifiant est fourni pour atténuer l'effet d'inconfort.

Habituellement, après 2 ou 3 nuits, la sensation d'inconfort disparaît complètement.

Bien que les différences individuelles existent quant à la sensation, le matériau utilisé est très doux pour minimiser la gêne et maximiser son efficacité. Par conséquent, la probabilité de ressentir de la douleur est extrêmement faible. De plus, un gel lubrifiant est fourni pour améliorer le confort d'insertion.

En général, après 2 ou 3 nuits, la sensation de gêne disparaît complètement.

- Est-ce que Back2Sleep est efficace dans tous les cas d'apnée du sommeil ?

Il est principalement efficace lorsque l'obstruction concerne les voies respiratoires supérieures, il peut être moins efficace en cas d'apnée centrale du sommeil. Consultez votre médecin pour vous assurer de l'efficacité de Back2Sleep dans votre cas.

- Le stent Back2Sleep peut-il être avalé accidentellement ?

Grâce à son clip nasal, Back2Sleep est fermement retenu et ne risque en aucun cas d’être ingéré accidentellement.

- Le traitement à pression positive continue (PPC) est-il devenu inutile ?

En tant que méthode de traitement contre l’apnée du sommeil, la machine à PPC (pression positive continue) et Back2Sleep ont des caractéristiques différentes, mais ils peuvent être complémentaires. Le traitement par PPC est la référence et nous vous conseillons de ne jamais arrêter le traitement régulier par PPC sans avoir au préalable consulté votre médecin.

- Back2Sleep nécessite-t-il des précautions particulières ?

Évitez de l’utiliser sur des muqueuses abîmées ou irritées et veillez à bien suivre le manuel d’utilisation, notamment les consignes de nettoyage avant après chaque usage. Vous devez également veiller à utiliser la taille (S, M, L ou XL) qui convient à votre morphologie.

- Combien de fois chaque tube Back2Sleep peut-il être utilisé ?

Each tube can be used for 15 consecutive nights. Replace it with a new product every 15 days, whether it is used or not. In fact, due to cleaning cycles and ambient air, the tube loses its pressure resistance after 15 days from opening. After that, it loses its effectiveness and the airflow decreases with consequences on oxygen saturation.

Check before use, and if you see signs of discoloration, odor, or cracks or visual damage, stop immediately and replace with a new product.

- Comment choisir la bonne longueur ou taille (S, M, L ou XL) ?

La sélection de la taille la plus adaptée à votre morphologie peut être
complexe. Nous vous conseillons de commencer par le Starter Kit qui contient toutes les longueurs.

En commençant par la plus courte, cherchez la longueur d’efficacité, c’est à dire celle qui empêche le ronflement.  Une fois identifiée, essayer également la taille supérieure pour vérifier si elle est plus confortable. Sélectionnez la longueur qui est à la fois efficace et confortable.

Il est important d’être à l’écoute de vos sensations :

  • Dans le cas d’un tube trop court : cela pourrait causer une sensation réelle et importante de gène et d’inconfort. Dans ce cas, le dispositif ne sera pas efficace.
  • Si l’extrémité du tube se trouve au niveau de la luette, celle-ci peut coller au tube, ce qui peut provoquer une gêne au niveau du voile du palais.
  • Si l’extrémité du tube atteint la base de la langue, il peut être repoussé par celle-ci.

Dans tous ces 3 cas, choisissez une longueur de tube supérieure.

- Quelles sont les conditions de stockage et de conservation de Back2Sleep ?

Conservez les tubes Back2Sleep et le gel dans un endroit propre et sec, à l’abri de la chaleur (entre 4°C et 40°C) et du soleil, dans leur emballage d’origine.  Voir les conditions spécifiques de stockage du gel sur son propre emballage et respectez-les.

- Est-ce essentiel d’apercevoir le tube à côté de la luette ?

Il n’est pas essentiel que le tube soit visible à côté de la luette. Dans certaines situations, il peut être nécessaire d’avoir un tube plus long pour surmonter toutes les obstructions. Notamment, chez des patients avec un score de Mallampati élevé, la visualisation du tube à travers un miroir peut être impossible, mais cela n’entrave pas nécessairement son efficacité.

- Quelle est la date d'expiration de Back2Sleep ?

Vous trouverez la date de péremption du produit sur l'étiquette, après le symbole du sablier, présentée dans le format anglais AAMMJJ.

Abonnement

- Quels sont les avantages de l'abonnement ?

En vous abonnant, soyez assuré que vous recevrez régulièrement nos produits dans votre boîte aux lettres, tout en bénéficiant du meilleur prix possible.

- Y a-t-il une période d'engagement requise pour s'abonner ?

L'abonnement à Back2Sleep est sans engagement, vous pouvez l'annuler à tout moment, même après votre première commande.

- Comment puis-je bénéficier du meilleur tarif ?

Pour profiter du meilleur tarif, il vous suffit de visiter cette page https://back2sleep.eu/products/nasal-stent-back2sleep? Selling_plan=836534455 et sélectionnez l'option "Souscrire" et "Livraison de 6 produits tous les 6 mois.

- Comment puis-je annuler mon abonnement ?

Voici trois façons différentes d'annuler votre abonnement :

Lien d'annulation dans l'e-mail de confirmation de commande : Vous avez reçu un e-mail lors de la configuration de votre abonnement qui contient un lien d'annulation. En cliquant sur ce lien, vous serez redirigé vers une page où vous pourrez annuler votre abonnement.

Gestion des abonnements via votre compte sur le site Web Back2Sleep : Vous pouvez également annuler votre abonnement en vous connectant à votre compte sur notre site Web, Back2Sleep. Si vous n'avez pas encore de compte, créez-en un avec le même e-mail que celui que vous avez utilisé lorsque vous avez passé votre commande. Une fois connecté, votre historique de commandes apparaîtra et vous pourrez annuler votre abonnement.

Annulation via cette page spécifique : Enfin, vous pouvez annuler votre abonnement en vous connectant via cette page : https://back2sleep.eu/tools/recurring/get-subscription-access.

Si vous rencontrez des difficultés pour annuler votre abonnement par l'un de ces moyens, n'hésitez pas à nous contacter et nous prendrons les mesures nécessaires pour annuler l'abonnement pour vous.

Shipment

- Dans quels pays puis-je être livré ?

Back2Sleep est disponible à l'expédition dans le monde entier, à l'exception des États-Unis et du Canada. Cela est dû au fait que Back2Sleep est actuellement enregistré auprès des autorités sanitaires européennes, mais pas encore auprès de la Food and Drug Administration (FDA) des États-Unis, nous empêchant ainsi de livrer nos produits aux USA et au Canada.

- Quel transporteur prend en charge les commandes ?

Les commandes passées sur ce site sont expédiées soit par un distributeur, si votre région est couverte par nos partenaires, soit directement depuis la France par La Poste française. La Poste a des accords avec des transporteurs locaux dans chaque pays pour garantir la livraison directement à votre boîte aux lettres.

- Quels sont les délais de livraison ?

En France, la livraison se fait généralement entre 48 et 96 heures ouvrées. Pour les expéditions internationales, ce délai est généralement prolongé à entre 4 et 6 jours en Europe, et peut atteindre jusqu’à 30 jours pour certains pays.