Politique de confidentialité

 

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

 

 

Processus de sommeil arrière données personnelles ("Données") au cours de son entreprise, y compris le Données de personnes parcourant son site Web (le "Site"). 

 

Préoccupé par les droits des individus, en particulier en ce qui concerne le traitement automatisé et le désir de transparence avec son Utilisateurs, Back2Sleep a mis en place une politique de confidentialité ("Politique") Énumérant tous ces traitements, les objectifs poursuivis par ce dernier et les moyens d'action disponibles pour les individus afin qu'ils puissent au mieux exercer leurs droits.

 

Back2Sleep peut modifier ou compléter sa politique à tout moment, en particulier afin de se conformer à tout changement de législation, de réglementation, de jurisprudence ou de technologie.

 

 

  1. Définitions

 

Données personnelles " est toute information relative à une personne naturelle identifiée qui peut être identifiée directement ou indirectement à partir de ces données.

 

Le terme "Traitement" fait référence aux opérations ou aux ensembles d'opérations impliquant des données personnelles, quel que soit le processus utilisé.

 

Le "Service" Décrit les services offerts par Back2Sleep.

 

 

  1. Contrôleur de données - agent de protection des données

 

Back2Sleep est responsable du traitement Données collecté directement ou indirectement des utilisateurs du service, ci-après déformé "Utilisateurs".

 

Back2Sleep a nommé un agent de protection des données. Il ou elle est indépendamment responsable de l'application interne des règles de protection des données et de gestion et de coopération avec les autorités de supervision.

 

Voici les coordonnées de notre DPO:

 

Pour l'attention de l'agent de protection des données

M. Olivier Fourcade

188 rue de Rivoli

75001 Paris

Courriel: dpo@back2sleep.eu

Utilisation et collecte de données personnelles

 

Afin d'utiliser des services Back2Sleep ou de commander des produits Back2Sleep, certaines informations doivent être fournies. Ne pas fournir cela Les informations le feront Impossible pour Back2Sleep pour traiter votre demande d'utilisation d'un service ou pour obtenir des informations sur ce service.

 

Données utilisateur :

 

Utilisateur Données est collecté:

  • Via le site Web;
  • Via des formulaires d'ordre physique;
  • Envoyez un e-mail à dpo@back2sleep.eu.

 

Back2Sleep recueille ce qui suit Données en relation avec Les activités de collecte susmentionnées:

  • Civilité;
  • Nom ;
  • Prénom (s);
  • Adresse de facturation ;
  • Adresse de livraison;
  • Numéros de téléphone;
  • Adresse e-mail;
  • Le cas échéant une fonction applicable;
  • Code de traitement interne pour identifier le Utilisateur ;
  • Détails du paiement: Détails postaux ou bancaires, chèque et / ou numéro de carte de crédit, date d'expiration de la carte de crédit;
  • Données de transaction: numéro de transaction, détails de l'achat, service bon ou «abonnement»;
  • Quantité, montant, taille des dispositifs médicaux, périodicité, antécédents de relation contractuelle, rendements des produits, origine du service ou de la commande;
  • Correspondance avec l'utilisateur, identité des personnes en charge des relations avec la clientèle.

 

Back2Sleep recueille les données utilisateur pour:

 

  • Traitement 1 - Performance du contrat :

Objectif principal du traitement: Pour effectuer un traitement relatif aux services offerts par Back2Sleep.

Données personnelles: Nom de famille, prénom, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone, adresse e-mail, titre du poste, le cas échéant, les produits et services commandés, la quantité, le montant, la taille du dispositif médical, la fréquence, l'adresse de livraison, l'historique des relations contractuelles, les rendements des produits, l'origine du service ou de la commande.

 

  • Traitement n ° 2 - Gestion des paiements (client et fournisseur) :

Objectif principal du traitement: Gestion des paiements (facturation, comptabilité) des participants.

Données personnelles: ID utilisateur (à des fins comptables), prénom, nom de famille, adresse e-mail, données de méthode de paiement, données de transaction, données de transaction, quantité, montant, taille des dispositifs médicaux, périodicité.

 

  • Traitement no. 3 - Gestion des réclamations et des paiements en retard :

Objectif principal du traitement: Gestion des plaintes et des services après-vente et gestion des factures et différends non rémunérés.

Données personnelles: Nom de famille, prénom, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone, adresse e-mail, titre du travail, le cas échéant, les détails du paiement, les détails de la transaction, la quantité, le montant, la taille du dispositif médical, la fréquence, l'adresse de livraison, l'historique contractuel, les rendements des produits, l'origine du service ou la commande, la correspondance avec l'utilisateur, l'identité des personnes en charge des relations avec le client.

 

  • Traitement n ° 4 - newsletter :

Objectif principal du traitement des données: Pour fournir des informations sur Back2Sleep News et les événements actuels concernant le sommeil, le ronflement et les maladies connexes. Données personnelles: Nom de famille, prénom, adresse, code postal, ville, pays, numéro de téléphone, adresse e-mail, titre du poste le cas échéant.

 

 

  1. Quelles mesures de sécurité et de confidentialité ont-elles été mises en œuvre?

 

Back2Sleep s'engage à préserver la qualité, la confidentialité et l'intégrité de ses clients ' personnel et confidentiel données. It implements all technical and organizational measures to ensure the security of données personnelles traitement et confidentialité de données personnelles.

 

À cet égard, Back2Sleep prend toutes les précautions nécessaires, compte tenu de la nature du données et les risques présentés par le traitement, pour empêcher qu'il soit modifié, endommagé ou accessible par des tiers non autorisés (protection physique des locaux, procédures d'authentification avec accès personnel et sécurisé via des identifiants et des mots de passe confidentiels, une journalisation des connexions, un chiffrement de certaines données, etc.).

 

Back2Sleep utilise principalement le logiciel SSL (Secure Sockets Layer), qui chiffre les informations entrées par les utilisateurs avant son envoi. Il maintient des mesures et procédures de sécurité physiques et électroniques relatives à la collecte, au stockage et à la communication de Utilisateurs«Informations personnelles. Les procédures de sécurité peuvent exiger de Back2Sleep pour demander aux clients de prouver leur identité avant de communiquer leurs informations personnelles. Les personnes ayant accès à Données personnelles sont liés par un devoir de confidentialité.

Cependant, malgré ses meilleurs efforts pour protéger Données personnelles, Back2Sleep ne peut garantir l'infaillibilité de cette protection contre toute erreur qui peut se produire pendant la transmission de Données personnelles, étant donné les risques inévitables de transmission Internet, qui sont hors de contrôle raisonnable. Chaque client est responsable de la confidentialité de son mot de passe et de ses informations de compte en ligne. Le Utilisateur Doit se protéger contre l'accès non autorisé à son mot de passe et à son ordinateur. Si le Utilisateur partage un ordinateur, il doit se déconnecter après chaque utilisation.

 

 

  1. Non-divulgation des données

 

Données ne sera jamais communiqué à des tiers en dehors des cas prévus Politique. Données personnelles Peut être divulgué à un tiers si Back2Sleep est obligé de le faire par la loi ou par une disposition réglementaire, ou si une telle divulgation est nécessaire dans le contexte d'une demande légale ou d'une procédure litigieuse.

 

 

  1. À qui les données sont-elles destinées?

 

Dans les limites de leurs responsabilités respectives et pour les fins mentionnées ci-dessus, les principales personnes susceptibles d'avoir accès à Utilisateur Les données sont les employés de Back2Sleep chargés de réaliser des ordres. Afin d'effectuer ces tâches et de faciliter le traitement de Données, en particulier en termes de collecte et d'hébergement Site et Données, Back2Sleep utilise les services de plusieurs sous-traitants, y compris Shopify International Ltd, l'hôte du site.

Ces sous-traitants sont tenus de traiter les demandes conformément à cette politique. Ils ne sont pas autorisés à les vendre ou à les divulguer à d'autres tiers.

 

 

  1. Transfert de données en dehors de l'Union européenne?

 

Back2Sleep s'engage à se conformer aux réglementations applicables relatives au transfert de données aux pays étrangers, en particulier de la manière suivante:

 

  • Back2Sleep transfère les données personnelles de ses clients et utilisateurs aux pays reconnus par le CNIL comme offrant un niveau de protection équivalent.

 

  • Back2Sleep transfère les données personnelles de ses clients et utilisateurs à l'extérieur des pays reconnus par le CNIL comme ayant un niveau de protection suffisant: dans ce cas, BackSleep agit conformément aux normes requises par le règlement général sur la protection des données et la loi française sur la protection des données.

 

 

  1. Combien de temps les données sont-elles conservées?

 

Back2Sleep garde le Données, pour chacun des opérations de traitement Déposer dans ce Politique, seulement aussi longtemps que nécessaire aux fins du correspondant opération de traitement.

 

  • Traitement no. 1 - performance du contrat

Période de rétention: pour le Durée de la relation contractuelle, puis 5 ans après la cessation de la relation avec l'utilisateur.

 

  • Traitement no. 2 - Gestion des paiements

Période de rétention: 10 ans à partir de la fin de l'exercice auquel se rapportent les factures.

 

  • Traitement no. 3 - Gestion des réclamations et des paiements en retard

Période de rétention: Conversation pour le temps nécessaire pour gérer les litiges après la connaissance d'un différend, jusqu'à ce que l'action soit dérangée.

 

  • Traitement n ° 4 - newsletter :
  • Période de rétention: Pour les clients Back2Sleep, pendant la durée de la relation contractuelle, plus trois ans (ou jusqu'à ce que le client se désabonne de la newsletter),

Pour les personnes qui ne sont pas des clients de Back2Sleep pendant trois ans (ou jusqu'à ce qu'ils se désabonnent de la newsletter)

 

 

  1. Utilisation de cookies lors de la visite du site

 

Pour permettre Utilisateurs du site pour bénéficier des services offerts, le site utilise cookies. Le Utilisateur Doit avoir donné son consentement préalable par un acte positif clair avant tout cookies sont déposés. L'utilisateur peut désactiver gratuitement ces cookies à tout moment, en utilisant les options de désactivation décrites ci-dessous.

 

Quels sont les cookies et que font-ils?

 

Lorsque le site est consulté, les informations relatives à la navigation du terminal du client (ordinateur, tablette, smartphone, etc.) sur le site peuvent être enregistrées dans des fichiers texte appelés "Cookies", installé sur le navigateur du client. Cookies sont utilisés pour reconnaître le navigateur du client pendant la durée du cookieValidité. Seul l'émetteur du cookie Présenté est susceptible de lire ou de modifier les informations contenues.

 

Cookies activer :

 

  • Pour mesurer et analyser la fréquentation et l'utilisation du site, ses sections et services offerts, permettant à Back2Sleed de mener des études et d'améliorer l'intérêt et l'ergonomie du site et des services,
  • Pour mémoriser les préférences d'affichage du navigateur (langue utilisée, paramètres d'affichage, système d'exploitation utilisé, etc.) et pour adapter la présentation du site lors des visites, selon le matériel et les logiciels pour afficher ou lire que le terminal a et qui est utilisé pour naviguer sur le site.
  • Pour stocker des informations relatives, par exemple, à un formulaire rempli par le Utilisateur ou à un service (enregistrement, accès au compte) ou des informations sélectionnées (services abonnés).
  • Pour permettre l'accès aux zones réservées et personnelles du site ou Services, comme le compte personnel, grâce aux identifiants ou aux données personnelles concernant le Utilisateur et précédemment communiqué.
  • Mettre en œuvre des mesures de sécurité.

 

Des cookies déposés par un tiers?

 

Le site Web de Back2Sleep peut contenir cookies publié par des tiers (outils de mesure du rendement, sociétés de mesure du public, etc.) qui, pendant la durée de leur cookies Validité, leur permettez de collecter des informations de navigation relatives aux navigateurs en train de consulter le site. Le Utilisateur Peut empêcher la collecte d'informations en lui concernant à tout moment via ces cookies tiers, en cliquant sur les liens correspondants (voir le chapitre sur "Gérer et utiliser des cookies"). Le problème et l'utilisation de cookies par ces entreprises sont soumises à leurs propres conditions d'utilisation.

 

Partager l'utilisation de votre terminal avec d'autres

 

Si le terminal du client est utilisé par plusieurs personnes et lorsque le même terminal a plusieurs navigateurs, Back2Sleep ne peut pas être certain que les services destinés à ce terminal correspondent à l'utilisation du client et non à celle d'un autre Utilisateur of this terminal. Partager l'utilisation du terminal avec d'autres personnes et configurer les paramètres du navigateur en ce qui concerne Cookies sont le libre choix et la responsabilité du client.

 

Gérer et utiliser cookies

 

Le Utilisateur Peut gérer et modifier l'utilisation des cookies à tout moment, comme décrit ci-dessous.

 

Gérer les cookies de votre navigateur

 

L'utilisateur peut configurer son logiciel de navigateur afin que Cookies sont stockés dans son terminal, ou du moins qu'ils sont rejetés, soit systématiquement, soit en fonction de l'expéditeur. Conformément aux réglementations applicables, tout sollicitation par e-mail, SMS ou MMS ne sera effectué qu'avec le consentement préalable du client pour recevoir un sollicitation via le papier ou le formulaire d'enregistrement électronique sur le formulaire Site. Chaque e-mail de sollicitation offrira la possibilité de s'opposer au traitement des données à des fins de sollicitation en cliquant sur un lien de désabonnement. À tout moment et gratuit, le Utilisateur peut s'opposer à la prospection par d'autres moyens en contactant Back2Sleep à l'adresse e-mail suivante: dpo@back2sleep.eu.

 

 

  1. Quels droits les utilisateurs ont-ils?

 

Chaque fois que les processus de sommeil Données personnelles, Toutes les mesures raisonnables sont prises pour garantir que le Données personnelles est précis et pertinent aux fins pour lesquelles il est traité.

Conformément à la loi 78-17 du 6 janvier 1978 tel que modifié et le règlement général de protection des données (UE) du 27 avril 2016, le Utilisateur a également les droits suivants:

 

Droit d'accès (article 15 du RGPD)

Dans tous les cas

Droit de rectification (article 16 du RGPD)

Dans tous les cas

Droit à l'effacement (article 17 du RGPD)

Uniquement pour le traitement qui n'est pas basé sur le respect d'une obligation légale, l'exécution d'une mission dans l'intérêt public, une mission à des fins d'archives ou nécessaire à l'établissement, à l'exercice ou à la défense des réclamations juridiques.

Droit de restreindre le traitement (article 18 du RGPD)

Dans tous les cas

Droit de s'opposer au traitement (article 21 du RGPD).

Uniquement pour le traitement des opérations qui n'ont pas de base juridique dans l'exécution d'un contrat ou l'accomplissement d'une obligation légale.

Droit à la portabilité des données (article 20 du RGPD)

Uniquement pour le traitement en fonction du consentement, sur les performances d'un contrat ou si le traitement est effectué à l'aide de processus automatisés.

Droit de déposer une plainte auprès du CNIL

Dans tous les cas

Le droit de retirer le consentement à tout moment, sans affecter la légalité du traitement en fonction du consentement donné avant le retrait du consentement

Ce n'est que lorsque le traitement est basé sur le consentement de la matière de données au traitement de ses données personnelles à une ou plusieurs fins spécifiées

 

 

Ces droits peuvent être exercés en écrivant à l'agent de protection des données à l'adresse e-mail suivante: dpo@back2sleep.eu ou par poste à l'adresse suivante: 188 Rue de Rivoli 75001 Paris.