Política de privacidad

 

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

BACK2SLEEP trata datos personales ("Datos") en el curso de su actividad, incluyendo los Datos de las personas que navegan por su sitio web (el "Sitio"). 

Preocupado por los derechos de las personas, especialmente en relación con el tratamiento automatizado, y con un deseo de transparencia con sus Usuarios, BACK2SLEEP ha establecido una política de privacidad ("Política") que enumera todos esos tratamientos, los fines perseguidos por estos y los medios de acción disponibles para que las personas puedan ejercer mejor sus derechos.

BACK2SLEEP puede modificar o complementar su Política en cualquier momento, en particular para cumplir con cualquier cambio en la legislación, regulaciones, jurisprudencia o tecnología.

1. Definiciónes

Datos personales" es cualquier información relacionada con una persona física identificada o identificable directa o indirectamente a partir de esos datos.

El término "Tratamiento" se refiere a operaciones o conjuntos de operaciones que involucran Datos Personales, independientemente del proceso utilizado.

El "Servicio" describe los servicios ofrecidos por BACK2SLEEP.

2. Responsable del tratamiento - Delegado de Protección de Datos

BACK2SLEEP es responsable del tratamiento de los Datos recopilados directa o indirectamente de los Usuarios del servicio, en adelante denominados "Usuarios".

BACK2SLEEP ha designado un Delegado de Protección de Datos. Él o ella es responsable de forma independiente de la aplicación interna de las normas de protección y gestión de datos, y de la cooperación con las autoridades supervisoras.

Aquí están los datos de contacto de nuestro DPD:

a la atención del Delegado de Protección de Datos

Sr. Olivier FOURCADE

188 rue de Rivoli

75001 PARÍS

Correo electrónico : dpo@back2sleep.eu

Uso y recopilación de datos personales 

Para utilizar los servicios de BACK2SLEEP o pedir productos de BACK2SLEEP, se debe proporcionar cierta información. No proporcionar esta información hará imposible que BACK2SLEEP procese su solicitud para usar un servicio o para obtener información sobre este servicio.

Datos del usuario :

Los Datos del Usuario se recopilan :

• A través del sitio web ;
• A través de formularios de pedido físicos ;
• Enviar un correo electrónico a dpo@back2sleep.eu.

BACK2SLEEP recopila los siguientes datos en relación con las actividades de recopilación mencionadas:

• Tratamiento ;
• Nombre ;
• Nombre(s) ;
• Dirección de facturación ;
• Dirección de entrega ;
• Números de teléfono ;
• Dirección de correo electrónico ;
• Si la función es aplicable ;
• Código interno de procesamiento para identificar al Usuario ;
• Detalles de pago: datos postales o bancarios, número de cheque y/o tarjeta de crédito, fecha de caducidad de la tarjeta de crédito;
• Datos de la transacción: número de transacción, detalles de la compra, bien o servicio de "suscripción";
• cantidad, importe, tamaño del dispositivo médico, periodicidad, historial de la relación contractual, devoluciones de productos, origen del servicio o pedido;
• correspondencia con el Usuario, identidad de las personas responsables de la atención al cliente.

BACK2SLEEP recopila Datos del Usuario para:

• Tratamiento 1 - Ejecución del contrato :

Finalidad principal del tratamiento: realizar el tratamiento relacionado con los servicios ofrecidos por BACK2SLEEP.

Datos personales: Apellido, nombre, dirección de facturación, dirección de entrega, número de teléfono, dirección de correo electrónico, cargo si procede, productos y servicios pedidos, cantidad, importe, tamaño del dispositivo médico, frecuencia, dirección de entrega, historial de la relación contractual, devoluciones de productos, origen del servicio o pedido.

• Tratamiento #2 - Gestión de pagos (cliente y proveedor) :

Finalidad principal del tratamiento: gestión de pagos (facturación, contabilidad) para los participantes.

Datos personales: ID de usuario (para fines contables), nombre, apellido, dirección de correo electrónico, datos del método de pago, datos de la transacción, cantidad, importe, tamaño del dispositivo médico, periodicidad.

• Tratamiento nº 3 - Gestión de reclamaciones y pagos atrasados :

Finalidad principal del tratamiento: gestión de reclamaciones y servicio postventa, y gestión de facturas impagadas y disputas.

Datos personales: Apellido, nombre, dirección de facturación, dirección de entrega, número de teléfono, dirección de correo electrónico, cargo si procede, datos de pago, detalles de la transacción, cantidad, importe, tamaño del dispositivo médico, frecuencia, dirección de entrega, historial contractual, devoluciones de productos, origen del servicio o pedido, correspondencia con el Usuario, identidad de las personas responsables de la atención al cliente.

• Tratamiento nº 4 - Boletín informativo :

Finalidad principal del tratamiento de datos: proporcionar información sobre novedades de BACK2SLEEP y eventos actuales relacionados con el sueño, los ronquidos y enfermedades asociadas. Datos personales: Apellido, nombre, dirección, código postal, ciudad, país, número de teléfono, dirección de correo electrónico, cargo si procede.

3. ¿Qué medidas de seguridad y confidencialidad ha implementado BACK2SLEEP?

BACK2SLEEP se compromete a preservar la calidad, confidencialidad e integridad de los datos personales y confidenciales de sus clientes. Implementa todas las medidas técnicas y organizativas para garantizar la seguridad del tratamiento de datos personales y la confidencialidad de los datos personales.

En este sentido, BACK2SLEEP toma todas las precauciones necesarias, en vista de la naturaleza de los datos y los riesgos que presenta el procesamiento, para evitar que sean modificados, dañados o accedidos por terceros no autorizados (protección física de las instalaciones, procedimientos de autenticación con acceso personal y seguro mediante identificadores y contraseñas confidenciales, registro de conexiones, cifrado de ciertos datos, etc.).

BACK2SLEEP utiliza principalmente el software SSL (Secure Sockets Layer), que cifra la información ingresada por los Usuarios antes de ser enviada. Mantiene medidas y procedimientos de seguridad físicos y electrónicos relacionados con la recopilación, almacenamiento y comunicación de la información personal de los Usuarios. Los procedimientos de seguridad pueden requerir que BACK2SLEEP solicite a los clientes que prueben su identidad antes de comunicar su información personal. Las personas que tienen acceso a los Datos Personales están obligadas a mantener la confidencialidad.

Sin embargo, a pesar de sus mejores esfuerzos para proteger los Datos Personales, BACK2SLEEP no puede garantizar la infalibilidad de esta protección contra cualquier error que pueda ocurrir durante la transmisión de los Datos Personales, dado los riesgos inevitables de la transmisión por Internet, que están fuera de cualquier control razonable. Cada cliente es responsable de la confidencialidad de su contraseña e información de cuenta en línea. El Usuario debe protegerse contra el acceso no autorizado a su contraseña y computadora. Si el Usuario comparte una computadora, debe cerrar sesión después de cada uso.

4. No divulgación de Datos

Los Datos nunca serán comunicados a terceros fuera de los casos previstos en esta Política. Los datos personales pueden ser divulgados a un tercero si BACK2SLEEP está obligado a hacerlo por ley o por una disposición regulatoria, o si dicha divulgación es necesaria en el contexto de una solicitud legal o un procedimiento contencioso.

5. ¿Para quién están destinados los Datos?

Dentro de los límites de sus respectivas responsabilidades y para los fines mencionados anteriormente, las principales personas que probablemente tengan acceso a los datos del Usuario son los empleados de BACK2SLEEP encargados de cumplir con los pedidos. Para llevar a cabo estas tareas y facilitar el procesamiento de los Datos, en particular en términos de recopilación y alojamiento del Sitio y los Datos, BACK2SLEEP utiliza los servicios de varios subcontratistas, incluyendo Shopify International Ltd, el anfitrión del sitio.

Estos subcontratistas están obligados a procesar las solicitudes conforme a esta Política. No están autorizados a venderlos ni a divulgarlos a otros terceros.

6. ¿Transferencia de Datos fuera de la Unión Europea?

BACK2SLEEP se compromete a cumplir con la normativa aplicable relativa a la transferencia de datos a países extranjeros, en particular de las siguientes maneras:

• BACK2SLEEP transfiere los datos personales de sus Clientes y Usuarios a países reconocidos por la CNIL como que ofrecen un nivel de protección equivalente.
• BACK2SLEEP transfiere los datos personales de sus Clientes y Usuarios fuera de países reconocidos por la CNIL como que tienen un nivel de protección suficiente: en este caso, BACK2SLEEP actúa conforme a las normas exigidas por el Reglamento General de Protección de Datos y la Ley francesa de Protección de Datos.

7. ¿Cuánto tiempo se conservan los Datos?

BACK2SLEEP conserva los Datos, para cada una de las operaciones de tratamiento establecidas en esta Política, solo durante el tiempo necesario para el propósito del correspondiente tratamiento.

• Tratamiento nº 1 - Ejecución del contrato

Periodo de retención: durante la duración de la relación contractual, y luego 5 años tras la finalización de la relación con el Usuario.

• Tratamiento nº 2 - Gestión de pagos

Periodo de retención: 10 años desde el final del ejercicio fiscal al que se refieren las facturas.

• Tratamiento nº 3 - Gestión de reclamaciones y pagos atrasados

Periodo de retención: conservación durante el tiempo necesario para gestionar litigios tras conocer una disputa, hasta que la acción prescriba.

• Tratamiento nº 4 - Boletín informativo :
• Periodo de retención: para clientes de BACK2SLEEP, durante la duración de la relación contractual, más tres años (o hasta que el cliente se dé de baja del Boletín),

para personas que no son clientes de BACK2SLEEP durante tres años (o hasta que se den de baja del Boletín)

8. Uso de cookies al visitar el sitio

Para permitir que los Usuarios del sitio se beneficien de los servicios ofrecidos, el sitio utiliza cookies. El Usuario debe haber dado su consentimiento previo mediante un acto positivo claro antes de que se depositen cookies. El Usuario puede desactivar estas cookies en cualquier momento, de forma gratuita, utilizando las opciones de desactivación descritas a continuación.

¿Qué son las cookies y para qué sirven?

Cuando se consulta el sitio, la información relacionada con la navegación del terminal del cliente (ordenador, tableta, smartphone, etc.) en el sitio puede ser registrada en archivos de texto llamados "Cookies", instalados en el navegador del cliente. Las Cookies se usan para reconocer el navegador del cliente durante la validez de la cookie. Solo el emisor de la cookie correspondiente puede leer o modificar la información contenida en ella.

Las Cookies permiten:

• Medir y analizar la frecuencia y uso del sitio, sus secciones y servicios ofrecidos, permitiendo a BACK2SLEEP realizar estudios y mejorar el interés y la ergonomía del sitio y servicios,
• Memorizar las preferencias de visualización del navegador (idioma usado, parámetros de visualización, sistema operativo utilizado, etc.) y adaptar la presentación del sitio durante las visitas, según el hardware y software para visualización o lectura que tenga el terminal y que se use para navegar por el sitio.
• Almacenar información relacionada, por ejemplo, con un formulario completado por el Usuario o con un servicio (registro, acceso a la cuenta) o información seleccionada (servicios suscritos).
• Permitir el acceso a áreas reservadas y personales del sitio o Servicios, como la cuenta personal, gracias a identificadores o datos personales relativos al Usuario y previamente comunicados.
• Implementar medidas de seguridad.

Cookies depositadas por un tercero en ?

El sitio web de BACK2SLEEP puede contener cookies emitidas por terceros (herramientas de medición de rendimiento, empresas de medición de audiencia, etc.) que, durante la validez de su cookie, les permiten recopilar información de navegación relacionada con los navegadores que consultan el sitio. El Usuario puede impedir la recopilación de información que le concierne a través de estas cookies de terceros en cualquier momento, haciendo clic en los enlaces correspondientes (ver el capítulo sobre "Gestión y uso de cookies"). La emisión y uso de cookies por parte de estas empresas están sujetos a sus propias condiciones de uso.

Compartir el uso de su terminal con otros 

Si el terminal del cliente es utilizado por varias personas y cuando el mismo terminal tiene varios navegadores, BACK2SLEEP no puede asegurar que los servicios destinados a este terminal correspondan al uso propio del cliente y no al de otro Usuario de este terminal. Compartir el uso del terminal con otras personas y configurar los parámetros del navegador respecto a las Cookies es una elección libre y responsabilidad del cliente.

Gestión y uso de cookies

El Usuario puede gestionar y modificar el uso de cookies en cualquier momento, como se describe a continuación.

Gestión de cookies desde su navegador 

El Usuario puede configurar su software de navegador para que las Cookies se almacenen en su terminal, o para que sean rechazadas, ya sea sistemáticamente o según el remitente. De acuerdo con la normativa aplicable, cualquier prospección por correo electrónico, SMS o MMS solo se realizará con el consentimiento previo del cliente para recibir prospección a través del formulario de registro en papel o electrónico en el Sitio. Cada correo electrónico de prospección ofrecerá la posibilidad de oponerse al tratamiento de datos para fines de prospección haciendo clic en un enlace para darse de baja. En cualquier momento y de forma gratuita, el Usuario puede oponerse a la prospección por otros medios contactando con BACK2SLEEP en la siguiente dirección de correo electrónico: dpo@back2sleep.eu.

9. ¿Qué derechos tienen los Usuarios?

Siempre que BACK2SLEEP trate Datos Personales, se toman todas las medidas razonables para garantizar que los Datos Personales sean exactos y pertinentes para los fines para los que se procesan.

De conformidad con la Ley 78-17 de 6 de enero de 1978 modificada y el Reglamento General de Protección de Datos (UE) de 27 de abril de 2016, el Usuario también tiene los siguientes derechos:

 

Derecho de acceso (artículo 15 del RGPD)	En todos los casos
Derecho de rectificación (artículo 16 del RGPD)	En todos los casos
Derecho al borrado (artículo 17 del RGPD)	Solo para tratamientos que no se basen en el cumplimiento de una obligación legal, la realización de una misión en interés público, una misión con fines archivísticos o que sean necesarios para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales.
Derecho a limitar el tratamiento (Artículo 18 del RGPD)	En todos los casos
Derecho a oponerse al tratamiento (Artículo 21 del RGPD).	Solo para operaciones de tratamiento que no tengan una base legal en la ejecución de un contrato o el cumplimiento de una obligación legal.
Derecho a la portabilidad de los datos (Artículo 20 del RGPD)	Solo para tratamientos basados en el consentimiento, en la ejecución de un contrato o si el tratamiento se realiza mediante procesos automatizados.
Derecho a presentar una reclamación ante la CNIL	En todos los casos
Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada	Solo cuando el tratamiento se base en el consentimiento del interesado para el tratamiento de sus datos personales para uno o más fines específicos

 

Estos derechos pueden ejercerse por escrito dirigiéndose al Delegado de Protección de Datos en la siguiente dirección de correo electrónico: dpo@back2sleep.eu o por correo postal a la siguiente dirección: 188 rue de Rivoli 75001 PARÍS.