Informativa sulla privacy

 

POLITICA SULLA PRIVACY

 

 

BACK2SLEEP tratta dati personali ("Dati") nel corso della sua attività, inclusi i Dati di persone che navigano sul suo sito web (il "Sito"). 

 

Preoccupata per i diritti degli individui, in particolare riguardo al trattamento automatizzato, e con il desiderio di trasparenza con i suoi Utenti, BACK2SLEEP ha istituito una politica sulla privacy ("Politica") che elenca tutti tali trattamenti, le finalità perseguite da questi ultimi e i mezzi di azione disponibili agli individui affinché possano esercitare al meglio i loro diritti.

 

BACK2SLEEP può modificare o integrare la sua Politica in qualsiasi momento, in particolare per conformarsi a eventuali cambiamenti nella legislazione, regolamenti, giurisprudenza o tecnologia.

 

 

  1. Definizionei

 

Dati personali" sono qualsiasi informazione relativa a una persona fisica identificata o identificabile direttamente o indirettamente da tali dati.

 

Il termine "Trattamento" si riferisce a operazioni o insiemi di operazioni che coinvolgono Dati Personali, indipendentemente dal processo utilizzato.

 

Il "Servizio" descrive i servizi offerti da BACK2SLEEP.

 

 

  1. Titolare del trattamento - Responsabile della Protezione dei Dati

 

BACK2SLEEP è responsabile del trattamento dei dati raccolti direttamente o indirettamente dagli Utenti del servizio, di seguito denominati "Utenti".

 

BACK2SLEEP ha nominato un Responsabile della Protezione dei Dati. Egli o ella è responsabile in modo indipendente dell'applicazione interna delle regole di protezione e gestione dei dati, e della cooperazione con le autorità di vigilanza.

 

Ecco i dettagli di contatto del nostro DPO:

 

all'attenzione del Responsabile della Protezione dei Dati

Sig. Olivier FOURCADE

188 rue de Rivoli

75001 PARIGI

Email : dpo@back2sleep.eu

Uso e raccolta dei dati personali

 

Per utilizzare i servizi BACK2SLEEP o ordinare prodotti BACK2SLEEP, è necessario fornire alcune informazioni. La mancata fornitura di queste informazioni renderà impossibile per BACK2SLEEP elaborare la tua richiesta di utilizzo di un servizio o di ottenere informazioni su questo servizio.

 

Dati utente :

 

I dati degli utenti vengono raccolti :

  • Attraverso il sito web ;
  • Attraverso moduli d'ordine cartacei ;
  • Invia un'e-mail a dpo@back2sleep.eu.

 

BACK2SLEEP raccoglie i seguenti dati in relazione a alle attività di raccolta sopra menzionate:

  • Titolo ;
  • Nome ;
  • Nome(i) ;
  • Indirizzo di fatturazione ;
  • Indirizzo di consegna ;
  • Numeri di telefono ;
  • Indirizzo e-mail ;
  • Funzione se applicabile ;
  • Codice interno di trattamento per identificare il Utente ;
  • Dettagli di pagamento: dati postali o bancari, numero di assegno e/o carta di credito, data di scadenza della carta di credito;
  • Dati della transazione: numero della transazione, dettagli dell'acquisto, bene o servizio "abbonamento";
  • quantità, importo, dimensione del dispositivo medico, periodicità, storico del rapporto contrattuale, resi di prodotti, origine del servizio o dell'ordine ;
  • corrispondenza con l'Utente, identità delle persone responsabili delle relazioni con i clienti.

 

BACK2SLEEP raccoglie i Dati dell'Utente per :

 

  • Trattamento 1 - Esecuzione del contratto :

Finalità principale del trattamento: eseguire trattamenti relativi ai servizi offerti da BACK2SLEEP.

Dati personali: Cognome, nome, indirizzo di fatturazione, indirizzo di consegna, numero di telefono, indirizzo e-mail, qualifica professionale se applicabile, prodotti e servizi ordinati, quantità, importo, dimensione del dispositivo medico, frequenza, indirizzo di consegna, storico del rapporto contrattuale, resi di prodotti, origine del servizio o dell'ordine.

 

  • Trattamento #2 - Gestione dei pagamenti (cliente e fornitore) :

Finalità principale del trattamento: gestione dei pagamenti (fatturazione, contabilità) per i partecipanti.

Dati personali: ID utente (per scopi contabili), nome, cognome, indirizzo e-mail, dati del metodo di pagamento, dati della transazione, dati della transazione, quantità, importo, dimensione del dispositivo medico, periodicità.

 

  • Trattamento n. 3 - Gestione reclami e pagamenti scaduti :

Finalità principale del trattamento: gestione dei reclami e del servizio post-vendita, e gestione delle fatture non pagate e delle controversie.

Dati personali: Cognome, nome, indirizzo di fatturazione, indirizzo di consegna, numero di telefono, indirizzo e-mail, qualifica professionale se applicabile, dettagli di pagamento, dettagli della transazione, quantità, importo, dimensione del dispositivo medico, frequenza, indirizzo di consegna, storico contrattuale, resi di prodotti, origine del servizio o dell'ordine, corrispondenza con l'Utente, identità delle persone responsabili delle relazioni con i clienti.

 

  • Trattamento n. 4 - Newsletter :

Scopo principale del trattamento dei dati: fornire informazioni sulle novità di BACK2SLEEP e sugli eventi attuali riguardanti il sonno, il russare e le malattie correlate. Dati personali: Cognome, nome, indirizzo, CAP, città, paese, numero di telefono, indirizzo e-mail, qualifica professionale se applicabile.

 

 

  1. Quali misure di sicurezza e riservatezza ha implementato BACK2SLEEP?

 

BACK2SLEEP si impegna a preservare la qualità, la riservatezza e l'integrità dei dati personali e riservati dei suoi clienti. Implementa tutte le misure tecniche e organizzative per garantire la sicurezza del trattamento dei dati personali e la riservatezza dei dati personali.

 

A questo proposito, BACK2SLEEP prende tutte le precauzioni necessarie, in considerazione della natura dei dati e dei rischi presentati dal trattamento, per impedirne la modifica, il danneggiamento o l'accesso da parte di terzi non autorizzati (protezione fisica dei locali, procedure di autenticazione con accesso personale e sicuro tramite identificatori e password riservati, registrazione delle connessioni, crittografia di alcuni dati, ecc.).

 

BACK2SLEEP utilizza principalmente il software SSL (Secure Sockets Layer), che cripta le informazioni inserite dagli Utenti prima che vengano inviate. Mantiene misure e procedure di sicurezza fisiche ed elettroniche relative alla raccolta, conservazione e comunicazione delle informazioni personali degli Utenti. Le procedure di sicurezza possono richiedere a BACK2SLEEP di chiedere ai clienti di dimostrare la propria identità prima di comunicare le loro informazioni personali. Le persone che hanno accesso ai Dati personali sono vincolate da un dovere di riservatezza.

Tuttavia, nonostante i suoi migliori sforzi per proteggere i Dati personali, BACK2SLEEP non può garantire l'infallibilità di questa protezione contro eventuali errori che possono verificarsi durante la trasmissione dei Dati personali, dato l'inevitabile rischio di trasmissione su Internet, che è al di fuori di ogni controllo ragionevole. Ogni cliente è responsabile della riservatezza della propria password e delle informazioni del proprio account online. L'Utente deve proteggersi da accessi non autorizzati alla propria password e al proprio computer. Se l'Utente condivide un computer, deve effettuare il logout dopo ogni utilizzo.

 

 

  1. Non divulgazione dei dati

 

I dati non saranno mai comunicati a terzi al di fuori dei casi previsti in questa Informativa. I dati personali possono essere divulgati a terzi se BACK2SLEEP è obbligata a farlo per legge o per disposizione normativa, o se tale divulgazione è necessaria nel contesto di una richiesta legale o di una procedura contenziosa.

 

 

  1. A chi sono destinati i Dati?

 

Nei limiti delle rispettive responsabilità e per le finalità sopra indicate, le principali persone che possono avere accesso ai dati dell'Utente sono i dipendenti di BACK2SLEEP incaricati di evadere gli ordini. Per svolgere tali compiti e facilitare il trattamento dei Dati, in particolare per quanto riguarda la raccolta e l'hosting del Sito e dei Dati, BACK2SLEEP utilizza i servizi di diversi subappaltatori, inclusa Shopify International Ltd, l'host del sito.

Questi subappaltatori sono tenuti a trattare le richieste in conformità con questa Informativa. Non sono autorizzati a venderle o divulgarle ad altri terzi.

 

 

  1. Trasferimento di Dati al di fuori dell'Unione Europea?

 

BACK2SLEEP si impegna a rispettare le normative applicabili relative al trasferimento di dati verso paesi esteri, in particolare nei seguenti modi:

 

  • BACK2SLEEP trasferisce i dati personali dei suoi Clienti e Utenti verso paesi riconosciuti dalla CNIL come offrenti un livello di protezione equivalente.

 

  • BACK2SLEEP trasferisce i dati personali dei suoi Clienti e Utenti al di fuori dei paesi riconosciuti dalla CNIL come aventi un livello di protezione sufficiente: in questo caso, BACK2SLEEP agisce in conformità agli standard richiesti dal Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati e dalla legge francese sulla protezione dei dati.

 

 

  1. Per quanto tempo vengono conservati i Dati?

 

BACK2SLEEP conserva i Dati, per ciascuna delle operazioni di trattamento indicate in questa Informativa, solo per il tempo necessario allo scopo della corrispondente operazione di trattamento.

 

  • Trattamento n. 1 - Esecuzione del contratto

Periodo di conservazione: per la durata del rapporto contrattuale, poi 5 anni dopo la cessazione del rapporto con l'Utente.

 

  • Trattamento n. 2 - Gestione dei pagamenti

Periodo di conservazione: 10 anni dalla fine dell'esercizio fiscale a cui si riferiscono le fatture.

 

  • Trattamento n. 3 - Gestione reclami e pagamenti scaduti

Periodo di conservazione: conservazione per il tempo necessario alla gestione delle controversie dopo la conoscenza di una disputa, fino alla prescrizione dell'azione.

 

  • Trattamento n. 4 - Newsletter :
  • Periodo di conservazione: per i clienti BACK2SLEEP, per tutta la durata del rapporto contrattuale, più tre anni (o fino a quando il cliente non si cancella dalla Newsletter),

per le persone che non sono clienti BACK2SLEEP da tre anni (o fino a quando non si cancellano dalla Newsletter)

 

 

  1. Uso dei cookie durante la visita al sito

 

Per consentire agli Utenti del sito di beneficiare dei servizi offerti, il sito utilizza cookie. L'Utente deve aver dato il proprio consenso preventivo mediante un atto positivo chiaro prima che vengano depositati cookie . L'Utente può disattivare questi cookie in qualsiasi momento, gratuitamente, utilizzando le opzioni di disattivazione descritte di seguito.

 

Cosa sono i cookie e a cosa servono?

 

Quando il sito viene consultato, informazioni relative alla navigazione del terminale del cliente (computer, tablet, smartphone, ecc.) sul sito possono essere registrate in file di testo chiamati "Cookie", installati sul browser del cliente. I cookie vengono utilizzati per riconoscere il browser del cliente per la durata della validità del cookie. Solo l'emittente del cookie interessato può leggere o modificare le informazioni in esso contenute.

 

I cookie consentono di:

 

  • Per misurare e analizzare la frequentazione e l'uso del sito, delle sue sezioni e dei servizi offerti, permettendo a BACK2SLEEP di condurre studi e migliorare l'interesse e l'ergonomia del sito e dei servizi,
  • Per memorizzare le preferenze di visualizzazione del browser (lingua utilizzata, parametri di visualizzazione, sistema operativo utilizzato, ecc.) e per adattare la presentazione del sito durante le visite, in base all'hardware e al software per la visualizzazione o la lettura che il terminale possiede e che viene utilizzato per navigare nel sito.
  • Per memorizzare informazioni relative, ad esempio, a un modulo compilato dall'Utente o a un servizio (registrazione, accesso all'account) o informazioni selezionate (servizi sottoscritti).
  • Per consentire l'accesso ad aree riservate e personali del sito o ai Servizi, come l'account personale, grazie a identificatori o dati personali riguardanti l'Utente e precedentemente comunicati.
  • Implementare misure di sicurezza.

 

Cookie depositati da una terza parte su ?

 

Il sito web di BACK2SLEEP può contenere cookie rilasciati da terze parti (strumenti di misurazione delle prestazioni, società di misurazione dell'audience, ecc.) che, per la durata della validità del cookie, consentono loro di raccogliere informazioni di navigazione relative ai browser che consultano il sito. L'Utente può impedire in qualsiasi momento la raccolta di informazioni che lo riguardano tramite questi cookie di terze parti, cliccando sui link corrispondenti (vedere il capitolo su "Gestione e utilizzo dei cookie"). Il rilascio e l'uso dei cookie da parte di queste società sono soggetti alle loro condizioni d'uso.

 

Condividere l'uso del proprio terminale con altri

 

Se il terminale del cliente è utilizzato da più persone e quando lo stesso terminale ha più browser, BACK2SLEEP non può essere certo che i servizi destinati a questo terminale corrispondano all'uso del cliente e non a quello di un altro Utente di questo terminale. Condividere l'uso del terminale con altre persone e configurare i parametri del browser riguardo ai Cookie è una scelta libera e responsabilità del cliente.

 

Gestione e utilizzo delle cookie

 

L'Utente può gestire e modificare l'uso dei cookie in qualsiasi momento, come descritto di seguito.

 

Gestire i cookie dal tuo browser

 

L'Utente può configurare il proprio software browser in modo che i Cookie vengano memorizzati nel suo terminale, o che vengano rifiutati, sia sistematicamente, sia a seconda del mittente. In conformità con le normative applicabili, qualsiasi attività di prospezione via e-mail, SMS o MMS sarà effettuata solo con il previo consenso del cliente a ricevere prospezione tramite il modulo di registrazione cartaceo o elettronico sul Sito. Ogni e-mail di prospezione offrirà la possibilità di opporsi al trattamento dei dati per scopi di prospezione cliccando su un link di cancellazione. In qualsiasi momento e gratuitamente, l'Utente può opporsi alla prospezione con altri mezzi contattando BACK2SLEEP al seguente indirizzo e-mail: dpo@back2sleep.eu.

 

 

  1. Quali diritti hanno gli Utenti?

 

Ogni volta che BACK2SLEEP tratta Dati Personali, sono adottate tutte le misure ragionevoli per garantire che i Dati Personali siano accurati e pertinenti agli scopi per cui sono trattati.

In conformità con la Legge 78-17 del 6 gennaio 1978 modificata e il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (UE) del 27 aprile 2016, l'Utente ha anche i seguenti diritti:

 

Diritto di accesso (articolo 15 del RGPD)

In tutti i casi

Diritto di rettifica (articolo 16 del RGPD)

In tutti i casi

Diritto alla cancellazione (articolo 17 del RGPD)

Solo per il trattamento che non si basa sull'adempimento di un obbligo legale, sull'esecuzione di una missione di interesse pubblico, su una missione a fini di archiviazione o necessario per l'instaurazione, l'esercizio o la difesa di diritti legali.

Diritto di limitare il trattamento (Articolo 18 del RGPD)

In tutti i casi

Diritto di opporsi al trattamento (Articolo 21 del RGPD).

Solo per operazioni di trattamento che non hanno una base giuridica nell'esecuzione di un contratto o nell'adempimento di un obbligo legale.

Diritto alla portabilità dei dati (Articolo 20 del RGPD)

Solo per il trattamento basato sul consenso, sull'esecuzione di un contratto o se il trattamento è effettuato mediante processi automatizzati.

Diritto di presentare un reclamo alla CNIL

In tutti i casi

Diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento basato sul consenso prestato prima della revoca

Solo quando il trattamento si basa sul consenso dell'interessato al trattamento dei suoi dati personali per uno o più scopi specificati

 

 

Questi diritti possono essere esercitati scrivendo al Responsabile della Protezione dei Dati al seguente indirizzo e-mail: dpo@back2sleep.eu o per posta al seguente indirizzo: 188 rue de Rivoli 75001 PARIS.