Informativa sulla privacy

 

INFORMATIVA SULLA PRIVACY

 

 

BACK2SLEEP tratta i dati personali ("Dati") nell'ambito della propria attività, compresi i Dati delle persone che navigano sul proprio sito (il "Sito"). 

 

Preoccupata per i diritti delle persone, in particolare per quanto riguarda il trattamento automatizzato, e nel desiderio di trasparenza nei confronti dei propri utenti, BACK2SLEEP ha stabilito una politica di riservatezza ("Politica") che copre tutti i trattamenti, le finalità perseguite da questi ultimi e i mezzi di azione a disposizione delle persone per poter esercitare al meglio i propri diritti.

 

BACK2SLEEP può modificare o integrare la propria Politica in qualsiasi momento, in particolare per conformarsi a eventuali sviluppi legislativi, normativi, giurisprudenziali o tecnologici.

 

 

  1. Definizioni

 

Per "dati personali" si intende qualsiasi informazione relativa a una persona fisica identificata che può essere identificata direttamente o indirettamente da tali dati.

 

Il termine "Trattamento" si riferisce a operazioni o insiemi di operazioni che coinvolgono i Dati personali, indipendentemente dal processo utilizzato.

 

Il "Servizio" descrive i servizi offerti da BACK2SLEEP.

 

 

  1. Titolare del trattamento - Responsabile della protezione dei dati

 

BACK2SLEEP è responsabile del trattamento dei dati raccolti direttamente o indirettamente dagli Utenti del servizio, di seguito denominati "Utenti".

 

BACK2SLEEP ha nominato un responsabile della protezione dei dati. Tale figura è autonomamente responsabile dell'applicazione interna delle norme di protezione e gestione dei dati dell'utente e della collaborazione con le autorità di controllo.

 

Ecco i dati di contatto del nostro DPO:

 

all'attenzione del Responsabile della protezione dei dati

Olivier FOURCADE

188 rue de Rivoli

75001 PARIGI

Email : dpo@back2sleep.eu

Utilizzo e raccolta dei dati personali

 

Per utilizzare i servizi BACK2SLEEP o ordinare i prodotti BACK2SLEEP è necessario fornire alcune informazioni. Il mancato conferimento di tali informazioni comporterà l'impossibilità per BACK2SLEEP di elaborare la richiesta di utilizzo di un servizio o di ottenere informazioni su tale servizio.

 

Dati utente :

 

I dati dell'utente vengono raccolti :

  • Tramite il sito web ;
  • Tramite moduli d'ordine fisici ;
  • Inviare un'e-mail a dpo@back2sleep.eu.

 

BACK2SLEEP raccoglie i seguenti dati nell'ambito delle attività di raccolta sopra descritte:

  • Titolo ;
  • Nome ;
  • Nome/i ;
  • Indirizzo di fatturazione ;
  • Indirizzo di consegna ;
  • Numeri di telefono ;
  • Indirizzo e-mail ;
  • Se la funzione è applicabile ;
  • Codice interno di elaborazione utilizzato per identificare l'utente ;
  • Dati di pagamento: coordinate postali o bancarie, numero di assegno e/o carta di credito, data di scadenza della carta di credito;
  • Dati della transazione: numero della transazione, dettagli dell'acquisto, del bene o del servizio "in abbonamento";
  • quantità, importo, dimensione del dispositivo medico, periodicità, storia del rapporto contrattuale, restituzione del prodotto, origine del servizio o dell'ordine;
  • corrispondenza con l'Utente, identità delle persone incaricate delle relazioni con i clienti.

 

BACK2SLEEP raccoglie i Dati dell'Utente al fine di :

 

  • Elaborazione n. 1 - Esecuzione del contratto :

Finalità principale del trattamento: effettuare trattamenti relativi all'erogazione dei servizi offerti da BACK2SLEEP.

Dati personali: cognome, nome, indirizzo di fatturazione, indirizzo di consegna, numero di telefono, indirizzo e-mail, titolo di lavoro se applicabile, prodotti e servizi ordinati, quantità, importo, dimensioni del dispositivo medico, frequenza, indirizzo di consegna, storia del rapporto contrattuale, resi di prodotti, origine del servizio o dell'ordine.

 

  • Processo #2 - Gestione dei pagamenti (clienti e fornitori) :

Scopo principale del trattamento: gestione dei pagamenti (fatture, contabilità) per i partecipanti.

Dati personali: ID utente (a fini contabili), nome, cognome, indirizzo e-mail, dati relativi alle modalità di pagamento, dati relativi alle transazioni, dati relativi alle transazioni, quantità, importo, dimensioni del dispositivo medico, frequenza.

 

  • Elaborazione n. 3 - Gestione dei reclami e delle fatture non pagate :

Finalità principale del trattamento: gestione dei reclami e dell'assistenza post-vendita, gestione delle fatture non pagate e delle controversie.

Dati personali: cognome, nome, indirizzo di fatturazione, indirizzo di consegna, numero di telefono, indirizzo e-mail, eventuale qualifica professionale, dati relativi ai mezzi di pagamento, dati relativi alle transazioni, quantità, importo, dimensioni del dispositivo medico, frequenza, indirizzo di consegna, storia del rapporto contrattuale, restituzione dei prodotti, origine del servizio o dell'ordine, corrispondenza con l'Utente, identità delle persone incaricate delle relazioni con i clienti.

 

  • Elaborazione n. 4 - Newsletter :

Finalità principale del trattamento: fornire occasionalmente informazioni sulle novità e sull'attualità di BACK2SLEEP in materia di sonno, russamento e patologie associate. Dati personali: cognome, nome, indirizzo, codice postale, città, paese, numero di telefono, indirizzo e-mail, eventuale qualifica.

 

 

  1. Quali sono le misure di sicurezza e riservatezza adottate da BACK2SLEEP?

 

BACK2SLEEP si preoccupa di preservare la qualità, la riservatezza e l'integrità dei dati personali e riservati dei propri clienti. Implementa tutte le misure tecniche e organizzative per garantire la sicurezza del trattamento dei dati personali e la riservatezza dei dati personali.

 

A questo proposito, BACK2SLEEP adotta tutte le precauzioni necessarie, in considerazione della natura dei dati e dei rischi presentati dal trattamento, per evitare che essi siano modificati, danneggiati o accessibili a terzi non autorizzati (protezione fisica dei locali, procedure di autenticazione con accesso personale sicuro tramite identificatori e password riservati, registrazione delle connessioni, crittografia di alcuni dati, ecc.)

 

BACK2SLEEP utilizza principalmente il software SSL (Secure Sockets Layer Software) che cripta le informazioni inserite dagli Utenti prima di inviarle. L'azienda mantiene misure e procedure di sicurezza fisiche ed elettroniche relative alla raccolta, all'archiviazione e alla comunicazione delle informazioni personali degli Utenti. Le procedure di sicurezza potrebbero portare BACK2SLEEP a chiedere al cliente di provare la sua identità prima di poter comunicare i suoi dati personali. Le persone che hanno accesso ai Dati personali sono tenute al dovere di riservatezza.

Tuttavia, nonostante i suoi sforzi per proteggere i Dati personali, BACK2SLEEP non può garantire l'infallibilità di questa protezione contro eventuali errori che possono verificarsi durante la trasmissione dei Dati personali, dati i rischi inevitabili della trasmissione via Internet che sfuggono a qualsiasi ragionevole controllo. I clienti sono responsabili della riservatezza della loro password e delle informazioni contenute nel loro account online. Gli Utenti devono proteggersi dall'accesso non autorizzato alla propria password e al proprio computer. Se l'Utente condivide un computer, deve disconnettersi dopo ogni utilizzo.

 

 

  1. Non divulgazione dei dati

 

I dati non saranno mai comunicati a terzi al di fuori dei casi previsti dalla presente Informativa. I dati personali possono essere comunicati a terzi se BACK2SLEEP è obbligata a farlo dalla legge o da una disposizione regolamentare o se questa divulgazione è necessaria nel contesto di una richiesta legale o di un procedimento contenzioso.

 

 

  1. A chi sono destinati i Dati?

 

Nei limiti delle rispettive responsabilità e per le finalità di cui sopra, i principali soggetti che possono avere accesso ai dati dell'Utente sono i dipendenti di BACK2SLEEP incaricati dell'esecuzione degli ordini. Per svolgere questi compiti e facilitare il trattamento dei Dati, in particolare per quanto riguarda la raccolta e l'hosting del Sito e dei Dati, BACK2SLEEP si avvale dei servizi di diversi subappaltatori, tra cui Shopify International Ltd, l'host del sito.

Questi subappaltatori sono tenuti a elaborare le richieste in conformità con la presente Politica. Non sono autorizzati a vendere o divulgare tali informazioni a terzi.

 

 

  1. Trasferimento di dati al di fuori dell'Unione Europea?

 

BACK2SLEEP si impegna a rispettare la normativa vigente in materia di trasferimento dei dati all'estero, in particolare nei modi seguenti:

 

  • BACK2SLEEP trasferisce i dati personali dei propri Clienti e Utenti in paesi riconosciuti dalla CNIL come in grado di offrire un livello di protezione equivalente.

 

  • BACK2SLEEP trasferisce i dati personali dei propri Clienti e Utenti al di fuori di paesi riconosciuti dalla CNIL come aventi un livello di protezione sufficiente: In questo caso, BACK2SLEEP agisce in conformità con gli standard richiesti dal Regolamento generale sulla protezione dei dati e dalla Legge francese sulla protezione dei dati.

 

 

  1. Per quanto tempo vengono conservati i dati?

 

BACK2SLEEP conserva i Dati, per ciascuna delle operazioni di trattamento indicate nella presente Informativa, solo per il tempo necessario allo scopo della corrispondente operazione di trattamento.

 

  • Trattamento n. 1 - Esecuzione del contratto

Periodo di conservazione: per la durata del rapporto contrattuale, poi 5 anni dopo la cessazione del rapporto con l'Utente.

 

  • Elaborazione 2 - Gestione dei pagamenti

Periodo di conservazione: 10 anni dalla fine dell'esercizio finanziario a cui si riferiscono le fatture.

 

  • Elaborazione n. 3 - Gestione dei reclami e delle fatture non pagate

Periodo di conservazione: conversazione per il tempo necessario alla gestione della controversia dopo la conoscenza della stessa, fino alla prescrizione dell'azione.

 

  • Elaborazione n. 4 - Newsletter :
  • Periodo di conservazione: per i clienti BACK2SLEEP per la durata del rapporto contrattuale più tre anni (o fino alla cancellazione dalla Newsletter),

per le persone che non sono clienti BACK2SLEEP per tre anni (o fino a quando non si cancellano dalla Newsletter)

 

 

  1. Utilizzo dei cookie durante la visita del sito

 

Per consentire agli utenti del sito di beneficiare dei servizi offerti, il sito utilizza i cookie. Prima di depositare i cookie, gli utenti devono aver dato il loro consenso preventivo con un chiaro atto positivo. L'Utente può disattivare questi cookie in qualsiasi momento, gratuitamente, utilizzando le opzioni di disattivazione descritte di seguito.

 

Cosa sono e cosa fanno i cookie?

 

Durante la consultazione del sito, le informazioni relative alla navigazione del terminale del cliente (computer, tablet, smartphone, ecc.) sul sito possono essere registrate in file di testo denominati "Cookies", installati sul browser del cliente. I cookie vengono utilizzati per riconoscere il browser del cliente per la durata di validità del cookie stesso. Solo il mittente del cookie in questione può leggere o modificare le informazioni in esso contenute.

 

I cookie vengono utilizzati per :

 

  • Misurare e analizzare il numero di visitatori e l'utilizzo del sito, delle sue sezioni e dei servizi offerti, consentendo a BACK2SLEEP di effettuare studi e migliorare l'interesse e l'ergonomia del sito e dei suoi servizi,
  • Memorizzare le preferenze di visualizzazione del browser (lingua utilizzata, impostazioni di visualizzazione, sistema operativo utilizzato, ecc.) e adattare la presentazione del sito durante le visite, in funzione del display o dell'hardware e del software di lettura del terminale utilizzato per navigare sul sito.
  • Per memorizzare informazioni relative, ad esempio, a un modulo compilato dall'Utente o a un servizio (registrazione, accesso a un account) o a informazioni selezionate (servizi sottoscritti).
  • Per consentire l'accesso ad aree riservate e personali del sito o dei Servizi, come l'account personale, utilizzando identificativi o dati personali relativi all'Utente e precedentemente comunicati.
  • Implementare le misure di sicurezza.

 

I cookie inseriti da terzi su ?

 

Il sito web di BACK2SLEEP può contenere cookie rilasciati da terze parti (strumenti di misurazione delle prestazioni, società di misurazione dell'audience, ecc.) che consentono a queste ultime, durante il periodo di validità dei loro cookie, di raccogliere informazioni di navigazione relative ai browser che consultano il sito. Gli utenti possono impedire in qualsiasi momento la raccolta di informazioni che li riguardano attraverso questi cookie di terze parti, cliccando sui link corrispondenti (si veda la sezione "Gestione e utilizzo dei cookie"). L'emissione e l'utilizzo dei cookie da parte di queste aziende sono soggetti alle loro condizioni di utilizzo.

 

Condividere l'uso del proprio terminale con altri

 

Se il terminale del cliente è utilizzato da più persone e se lo stesso terminale dispone di più browser, BACK2SLEEP non può essere certa che i servizi destinati a questo terminale corrispondano all'uso del cliente stesso e non a quello di un altro utente di questo terminale. La condivisione dell'uso del terminale con altre persone e la configurazione dei parametri del browser per quanto riguarda i cookie sono una libera scelta e responsabilità del cliente.

 

Gestione e utilizzo dei cookie

 

L'Utente può gestire e modificare l'uso dei cookie in qualsiasi momento secondo le opzioni indicate di seguito.

 

Gestione dei cookie dal browser

 

Gli utenti possono configurare il software del loro browser in modo che i cookie vengano memorizzati nel loro terminale o rifiutati, sistematicamente o a seconda del mittente. In conformità con le normative vigenti, qualsiasi attività di canvassing via e-mail, SMS o MMS sarà effettuata solo con il previo consenso del cliente a ricevere il canvassing tramite il modulo di registrazione cartaceo o elettronico sul Sito. Ciascuna e-mail di canvassing offrirà la possibilità di opporsi al trattamento dei dati a fini di canvassing facendo clic su un link di cancellazione. In qualsiasi momento e senza alcun costo, l'Utente può opporsi a qualsiasi canvassing con altri mezzi contattando BACK2SLEEP al seguente indirizzo e-mail: dpo@back2sleep.eu.

 

 

  1. Quali diritti hanno gli utenti?

 

Ogni volta che BACK2SLEEP tratta i Dati personali, vengono adottate tutte le misure ragionevoli per garantire l'accuratezza e la pertinenza dei Dati personali rispetto alle finalità del trattamento.

Ai sensi della legge 78-17 del 6 gennaio 1978 e successive modifiche e del Regolamento generale (UE) sulla protezione dei dati del 27 aprile 2016, l'Utente gode inoltre dei seguenti diritti:

 

Diritto di accesso (articolo 15 del RGPD)

In tutti i casi

Diritto di rettifica (articolo 16 del RGPD)

In tutti i casi

Diritto alla cancellazione (articolo 17 del RGPD)

Solo per trattamenti non basati sull'adempimento di un obbligo legale, sull'esecuzione di un compito svolto nell'interesse pubblico, su un compito a fini di archiviazione o necessario per l'istituzione, l'esercizio o la difesa di rivendicazioni legali.

Diritto di limitare il trattamento (articolo 18 del RGPD)

In tutti i casi

Diritto di opposizione al trattamento (articolo 21 del RGPD).

Solo per trattamenti che non hanno come base giuridica l'esecuzione di un contratto o l'esercizio di un obbligo legale.

Diritto alla portabilità dei dati (articolo 20 del RGPD)

Solo per trattamenti basati sul consenso, sull'esecuzione di un contratto o se il trattamento è effettuato con processi automatizzati.

Diritto di presentare un reclamo alla CNIL

In tutti i casi

Diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento basato sul consenso prestato prima della revoca.

Solo quando il trattamento è basato sul consenso dell'interessato al trattamento dei suoi dati personali per una o più finalità specifiche

 

 

Tali diritti possono essere esercitati scrivendo al Responsabile della protezione dei dati al seguente indirizzo e-mail: dpo@back2sleep.eu o per posta al seguente indirizzo: 188 rue de Rivoli 75001 PARIS.