Back2Sleep-klantenservicegids 2026: Bestellingen, levering, maten en ondersteuning
Gids voor de klantenservice van Back2Sleep 2026: bestellingen, levering, maten en support
Zo bereik je het team van Back2Sleep, hoe levering in heel Europa werkt, welk product je het beste eerst kunt bestellen en waar de shop de regels publiceert die op elke bestelling van toepassing zijn.
Klantenservice van Back2Sleep: de korte versie
Back2Sleep wordt online verkocht door BACK2SLEEP SAS, een Frans bedrijf gevestigd in Parijs. Het supportteam antwoordt op weekdagen per e-mail en telefoon, levering is gratis in continentaal Europa en het beleid dat op elke bestelling van toepassing is, wordt in de shop gepubliceerd.
- Schrijf op weekdagen naar support@back2sleep.eu of bel +33 1 40 41 00 04.
- Levering is gratis in continentaal Europa en bestellingen die vóór 11.00 uur worden geplaatst, worden dezelfde dag verzonden.
- De regels voor retourneren, terugbetalingen, verzending en privacy staan vermeld op de beleidspagina's van de shop.
Contact opnemen met de supportafdeling van Back2Sleep
De snelste manier om hulp te krijgen, is door het team je bestelnummer te sturen, zodat de supportafdeling je bestelling direct kan vinden.
- E-mail: support@back2sleep.eu
- Telefoon: +33 1 40 41 00 04
- Openingstijden: maandag tot en met vrijdag, 9.00 tot 18.00 uur CET
- Contactformulier: back2sleep.eu/pages/contact
Het team antwoordt binnen 24 uur, vaak sneller.
Bestellingen en levering in heel Europa
Levering is gratis in continentaal Europa; voor andere landen gelden verzendkosten. Bestellingen worden van maandag tot en met vrijdag verzonden, met uitzondering van feestdagen, en een bestelling die vóór 11.00 uur wordt geplaatst, wordt dezelfde dag verzonden.
Levertijden zijn afhankelijk van het land van bestemming. Ze staan vermeld in het verzendbeleid.
Welk product bestellen: SnoreKit of doos met één maat
De meeste mensen beginnen met de SnoreKit. Deze bevat 4 hulpmiddelen in de maten S, M, L en XL, 3 neussmeermiddelen en gebruiksinstructies, zodat je thuis de lengte kunt vinden die bij je past. De SnoreKit kost €44.90.
Zodra je je maat weet, bevat een doos met één maat 1 hulpmiddel in S, M, L of XL en 3 neussmeermiddelen, voor €34. De doos met één maat is ook verkrijgbaar als maandabonnement of jaarabonnement, beide met gratis verzending binnen de EU en beide op elk moment opzegbaar.
Weet je niet zeker welke maat je moet houden? De Back2Sleep-maatgids legt uit hoe je de vier lengtes kunt vergelijken, en de supportafdeling kan je helpen bij je keuze.
Retourzendingen, restituties, verzending en privacy: het officiële beleid
De regels die op je bestelling van toepassing zijn, worden in de webshop gepubliceerd en daar bijgehouden:
- Restitutiebeleid voor retourzendingen, ruilingen en restituties
- Verzendbeleid voor bezorging
- Verkoopvoorwaarden voor het volledige contract
- Privacybeleid voor je persoonsgegevens en je rechten
Neem voordat je iets terugstuurt eerst contact op met de supportafdeling. Het team bevestigt de juiste procedure voor je bestelling.
Productvragen en veilig gebruik
Voor vragen over pasvorm, comfort of dagelijks gebruik zijn de gebruiksaanwijzingen die in elke doos worden meegeleverd de leidraad; het supportteam kan helpen. Back2Sleep is een CE-gecertificeerd medisch hulpmiddel van klasse I tegen snurken en slaapapneu. Als je ernstige slaapapneu hebt, bespreek dit dan met je arts.
Wat Back2Sleep-gebruikers zeggen
Veelgestelde vragen
Hoe neem ik contact op met de klantenservice van Back2Sleep?
E-mail naar support@back2sleep.eu of bel +33 1 40 41 00 04, van maandag tot en met vrijdag van 9.00 tot 18.00 uur CET. Het team antwoordt binnen 24 uur, vaak sneller.
Is de levering gratis?
Ja, in continentaal Europa. Voor andere landen gelden verzendkosten. Bestellingen worden van maandag tot en met vrijdag verzonden, met uitzondering van feestdagen, en bestellingen die vóór 11.00 uur worden geplaatst, worden dezelfde dag verzonden.
Welk Back2Sleep-product moet ik als eerste bestellen?
Begin met de SnoreKit. Deze bevat 4 hulpmiddelen in de maten S, M, L en XL, 3 neusglijmiddelen en gebruiksaanwijzingen. Zodra je je maat weet, bestel je de doos met één maat in S, M, L of XL.
Kan ik een abonnement opzeggen?
Ja. Het maandabonnement en het jaarplan voor de doos met één maat kunnen op elk moment worden opgezegd.
Waar kan ik de regels voor retourneren en terugbetaling lezen?
In het terugbetalingsbeleid van de shop en in de verkoopvoorwaarden. Neem contact op met de supportafdeling voordat je iets terugstuurt, zodat het team de procedure voor je bestelling kan bevestigen.
Hoe worden mijn persoonsgegevens verwerkt?
In het privacybeleid van de shop staat welke gegevens worden verzameld en hoe je je rechten kunt uitoefenen. Je kunt ook schrijven naar support@back2sleep.eu.
Back2Sleep is een CE-gecertificeerd medisch hulpmiddel van klasse I tegen snurken en slaapapneu. Dit artikel is uitsluitend bedoeld ter informatie en vervangt geen medisch advies.
Klaar voor rustigere nachten? Ontdek de Back2Sleep-starterkit en vind de juiste pasvorm voor jou.
Weet je niet zeker of je risico loopt? Doe onze slaaprisicoscreening en kom er in slechts enkele minuten achter.
Wil je weten hoe het werkt? Bekijk de Back2Sleep-neusstent, ontworpen voor comfortabele, effectieve verlichting.