Back2Sleep-klantenservicegids 2026: Bestellingen, levering, maten en ondersteuning
Gids voor klantenservice van Back2Sleep 2026: bestellingen, levering, maten en ondersteuning
Hoe je het team van Back2Sleep kunt bereiken, hoe levering in heel Europa werkt, welk product je het beste eerst kunt bestellen en waar de webshop de regels publiceert die op elke bestelling van toepassing zijn.
Klantenservice van Back2Sleep: de korte versie
Back2Sleep wordt online verkocht door BACK2SLEEP SAS, een Frans bedrijf gevestigd in Parijs. Het supportteam antwoordt op weekdagen per e-mail en telefoon, levering is gratis in continentaal Europa en het beleid dat op elke bestelling van toepassing is, wordt in de webshop gepubliceerd.
- Schrijf naar support@back2sleep.eu of bel +33 1 40 41 00 04 op weekdagen.
- Levering is gratis in continentaal Europa en bestellingen die vóór 11.00 uur worden geplaatst, worden dezelfde dag verzonden.
- De regels voor retourneren, terugbetalingen, verzending en privacy staan vermeld op de beleidspagina's van de webshop.
Contact opnemen met Back2Sleep Support
De snelste manier om hulp te krijgen is door het team te schrijven met je bestelnummer, zodat de klantenservice je bestelling meteen kan vinden.
- E-mail: support@back2sleep.eu
- Telefoon: +33 1 40 41 00 04
- Openingstijden: maandag tot en met vrijdag, 9.00 tot 18.00 uur CET
- Contactformulier: back2sleep.eu/pages/contact
Het team antwoordt binnen 24 uur, vaak sneller.
Bestellingen en levering in heel Europa
Levering is gratis in continentaal Europa; voor andere landen gelden verzendkosten. Bestellingen worden van maandag tot en met vrijdag verzonden, met uitzondering van feestdagen, en een bestelling die vóór 11.00 uur wordt geplaatst, wordt dezelfde dag verzonden.
De levertijden zijn afhankelijk van het land van bestemming. Ze staan vermeld in het verzendbeleid.
Welk product bestellen: SnoreKit of doos met één maat
De meeste mensen beginnen met de SnoreKit. Deze bevat 4 hulpmiddelen in de maten S, M, L en XL, 3 neussmeermiddelen en gebruiksaanwijzingen, zodat je thuis de lengte kunt vinden die bij je past. De SnoreKit kost €44,90.
Zodra je je maat weet, bevat een doos met één maat 1 hulpmiddel in S, M, L of XL en 3 neussmeermiddelen, voor €34. De doos met één maat is ook verkrijgbaar als maandelijks abonnement of jaarabonnement, beide met gratis verzending binnen de EU en beide op elk moment opzegbaar.
Weet je niet zeker welke maat je moet houden? De Back2Sleep-maatgids legt uit hoe je de vier lengtes kunt vergelijken, en de klantenservice kan je helpen bij je keuze.
Retourzendingen, terugbetalingen, verzending en privacy: het officiële beleid
De regels die op je bestelling van toepassing zijn, worden in de webshop gepubliceerd en daar actueel gehouden:
- Restitutiebeleid voor retourzendingen, omruilingen en terugbetalingen
- Verzendbeleid voor levering
- Verkoopvoorwaarden voor het volledige contract
- Privacybeleid voor je persoonsgegevens en je rechten
Neem voordat je iets terugstuurt eerst contact op met de klantenservice. Het team bevestigt de juiste procedure voor je bestelling.
Productvragen en veilig gebruik
Voor vragen over pasvorm, comfort of dagelijks gebruik zijn de gebruiksaanwijzingen die in elke doos worden meegeleverd de leidraad, en kan het supportteam helpen. Back2Sleep is een CE-gecertificeerd medisch hulpmiddel van klasse I tegen snurken en slaapapneu. Als je ernstige slaapapneu hebt, bespreek dit dan met je arts.
Wat gebruikers van Back2Sleep zeggen
Veelgestelde vragen
Hoe neem ik contact op met de klantenservice van Back2Sleep?
E-mail support@back2sleep.eu of bel +33 1 40 41 00 04, van maandag tot en met vrijdag van 9.00 tot 18.00 uur CET. Het team antwoordt binnen 24 uur, vaak sneller.
Is de bezorging gratis?
Ja, in continentaal Europa. Voor andere landen worden verzendkosten in rekening gebracht. Bestellingen worden van maandag tot en met vrijdag verzonden, met uitzondering van feestdagen, en bestellingen die vóór 11.00 uur worden geplaatst, worden dezelfde dag verzonden.
Welk Back2Sleep-product moet ik als eerste bestellen?
Begin met de SnoreKit. Deze bevat 4 hulpmiddelen in de maten S, M, L en XL, 3 neusglijmiddelen en gebruiksaanwijzingen. Zodra u uw maat weet, bestelt u de doos met één maat in S, M, L of XL.
Kan ik een abonnement opzeggen?
Ja. Het maandabonnement en het jaarplan voor de doos met één maat kunnen op elk moment worden opgezegd.
Waar kan ik de regels voor retourneren en terugbetaling lezen?
In het restitutiebeleid van de webshop en in de verkoopvoorwaarden. Neem contact op met de klantenservice voordat u iets terugstuurt, zodat het team de procedure voor uw bestelling kan bevestigen.
Hoe wordt er met mijn persoonsgegevens omgegaan?
In het privacybeleid van de webshop staat welke gegevens worden verzameld en hoe u uw rechten kunt uitoefenen. U kunt ook schrijven naar support@back2sleep.eu.
Back2Sleep is een CE-gecertificeerd medisch hulpmiddel van klasse I tegen snurken en slaapapneu. Dit artikel is uitsluitend bedoeld ter informatie en vervangt geen medisch advies.
Klaar voor rustigere nachten? Ontdek de Back2Sleep-starterkit en vind de juiste pasvorm voor u.
Weet u niet zeker of u risico loopt? Doe onze slaaprisicotest en kom er in slechts enkele minuten achter.
Wilt u weten hoe het werkt? Ontdek de Back2Sleep-neusstent, ontworpen voor comfortabele, effectieve verlichting.