Algemene Voorwaarden voor Verkoop bestemd voor Consumenten

ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN — CONSUMENTEN

ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN BESTEMD VOOR CONSUMENTEN

Van toepassing op de op afstand gesloten verkopen van Producten tussen de vennootschap BACK2SLEEP en elke Klant-consument die woonachtig is in Frankrijk of in een andere lidstaat van de Europese Unie waarnaar de Vennootschap levert.

ARTIKEL 1 — DEFINITIES

In deze algemene verkoopvoorwaarden hebben de volgende termen, geschreven met een hoofdletter, zowel in het enkelvoud als in het meervoud, de volgende betekenis:

Vennootschap: verwijst naar BACK2SLEEP, een vereenvoudigde aandelenvennootschap naar Frans recht (société par actions simplifiée) met een kapitaal van 150 000 euro, waarvan de maatschappelijke zetel gevestigd is te 188 rue de Rivoli, 75001 Paris, ingeschreven in het handels- en vennootschapsregister (RCS) van Parijs onder nummer 914 906 268, intracommunautair btw-nummer: FR26914906268, bereikbaar per e-mail op het adres support@back2sleep.eu en per telefoon op +33 1 40 41 00 04;

Klant of Consument: verwijst naar elke natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden die buiten zijn commerciële, industriële, ambachtelijke, vrije of agrarische activiteit vallen, woonachtig in Frankrijk of in een andere lidstaat van de Europese Unie waarnaar de Vennootschap levert, en die een Bestelling van Producten plaatst;

Product(en): verwijst naar elk artikel dat door de Vennootschap te koop wordt aangeboden, als hoofd- of nevenproduct, dat door de Klant kan worden besteld. De Producten van het type intranasale stent zijn medische hulpmiddelen in de zin van Verordening (EU) 2017/745 (zie ARTIKEL 11);

Primaire verpakking: verwijst naar de verzegelde individuele verpakking waarin elk hulpmiddel (intranasale stent) is verpakt, om redenen van hygiëne en bescherming van de gezondheid;

Secundaire verpakking: verwijst naar de buitenverpakking (koffertje, doos, omverpakking) die één of meer Producten in hun Primaire verpakking bevat;

Catalogus(sen): verwijst naar elke papieren en/of elektronische drager waarin de door de Vennootschap te koop aangeboden Producten worden gepresenteerd;

Bestelling: verwijst naar de bestelling van Product(en) die door de Klant bij de Vennootschap wordt geplaatst;

Bestelbevestiging: verwijst naar de formele aanvaarding van de Bestelling door de Vennootschap;

Persoonlijk Account: verwijst naar de persoonlijke onlineruimte die door de Klant op de Website is aangemaakt en die hem met name in staat stelt Bestellingen te plaatsen, de uitvoering ervan te volgen en zijn abonnement te beheren;

Overeenkomst: verwijst naar het geheel van contractuele documenten zoals gedefinieerd in ARTIKEL 2 van deze voorwaarden, dat de relatie tussen de Partijen regelt;

Partij(en): verwijst individueel naar de Klant of de Vennootschap, en gezamenlijk naar de Klant en de Vennootschap;

Algemene Verkoopvoorwaarden: verwijst naar de onderhavige algemene verkoopvoorwaarden van de Vennootschap die de relatie tussen de Partijen regelen;

Algemene Gebruiksvoorwaarden: verwijst naar de algemene gebruiksvoorwaarden van de Website;

Verkoop op Afstand: verwijst naar elke overeenkomst die tussen een handelaar en een consument wordt gesloten in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand, zonder gelijktijdige fysieke aanwezigheid van de handelaar en de consument, waarbij tot en met de sluiting van de overeenkomst uitsluitend gebruik wordt gemaakt van één of meer technieken voor communicatie op afstand;

Website: verwijst naar de website van de Vennootschap, toegankelijk op het adres https://www.back2sleep.eu.

ARTIKEL 2 — VOORWERP — CONTRACTUELE DOCUMENTEN — AANVAARDING

De onderhavige Algemene Verkoopvoorwaarden zijn, zonder beperking of voorbehoud, van toepassing op alle verkopen van Producten die door de Vennootschap met Klanten-consumenten worden gesloten.

De relatie tussen de Partijen wordt geregeld door de Overeenkomst, met uitsluiting van elk ander document.

De Overeenkomst bestaat uit de volgende documenten, die een onlosmakelijk contractueel geheel vormen, in afnemende volgorde van voorrang:

  • de Bestelbevestiging en het overzicht van de door de Klant aanvaarde Bestelling;
  • de versie van de Algemene Verkoopvoorwaarden die van kracht is en door de Klant is aanvaard op de dag van zijn Bestelling.

In geval van tegenstrijdigheid tussen deze documenten prevaleert het document van hogere rang voor de betrokken verbintenis.

De Klant verklaart kennis te hebben genomen van de onderhavige Algemene Verkoopvoorwaarden en deze te hebben aanvaard alvorens zijn Bestelling te plaatsen. De versie van de Algemene Verkoopvoorwaarden die aan de Klant kan worden tegengeworpen, is die welke van kracht is op de dag van de Bestelling, zoals door hem aanvaard; elke nieuwe versie van de Algemene Verkoopvoorwaarden is slechts van toepassing op Bestellingen die na de onlineplaatsing ervan worden geplaatst. ``

ARTIKEL 3 — BESTELLINGEN

3.1 Bestellingen per post

Bestellingen kunnen per post aan de Vennootschap worden gericht, met vermelding van de naam van de Klant, het leveringsadres, het factuuradres, de gewenste hoeveelheden en referenties van de Producten en, in voorkomend geval, het klantnummer. Een modelbestelbon wordt daartoe op verzoek ter beschikking gesteld.

3.2 Bestellingen op de Website

Bestellingen worden door de Klant geplaatst door de beschikbare Productaanbiedingen — Starter-Kit of Back2Sleep-Producten — op de Website te selecteren, volgens het volgende proces:

  • identificatie van de Klant met zijn gebruikersnaam en wachtwoord om toegang te krijgen tot zijn Persoonlijk Account, of bestelling in gastmodus;
  • selectie: van het/de Product(en) (Starter-Kit of Back2Sleep-Producten), van de maat van het Product, en van de eenmalige aankoop of de optie "abonnement" (voor de Back2Sleep-Producten);
  • vóór de definitieve validatie, weergave voor de Klant van de details van zijn Bestelling (Producten, hoeveelheden, prijzen inclusief alle belastingen, leveringskosten) en mogelijkheid om elke wijziging aan de inhoud van zijn winkelmandje aan te brengen;
  • aanvaarding door de Klant, door middel van aan te vinken vakjes: van de Algemene Gebruiksvoorwaarden van de Website, van het privacybeleid en van de onderhavige Algemene Verkoopvoorwaarden.

Door de betreffende vakjes aan te vinken, verklaart de Klant kennis te hebben genomen van de Algemene Verkoopvoorwaarden en deze zonder voorbehoud te aanvaarden alvorens zijn Bestelling te valideren.

De validatie van de Bestelling geldt als volledige en onvoorwaardelijke aanvaarding door de Klant van de Producten, hoeveelheden en prijzen, en brengt een betalingsverplichting met zich mee, hetgeen hem op het moment van de validatie uitdrukkelijk ter kennis wordt gebracht ("bestelling met betalingsverplichting").

3.3 Optie "abonnement"

Op de Website kan de Klant de optie "abonnement" afsluiten.

De Klant kiest het aantal bestelde boxen en de gewenste frequentie, binnen de grenzen van de op de Website aangeboden formules. Wanneer de Klant deze optie heeft afgesloten, verbindt de Vennootschap zich ertoe de Producten op elke vervaldatum te leveren (2 Producten om de twee maanden, 4 Producten om de vier maanden of 6 Producten om de zes maanden).

De prijs van elke abonnementsperiode wordt vooraf afgeschreven, op elke leveringsvervaldatum, volgens de door de Klant gekozen periodiciteit. Het exacte bedrag en de exacte periodiciteit van de afschrijvingen worden vóór het afsluiten aan de Klant getoond en in de Bestelbevestiging herhaald. ``

De Klant kan zijn abonnement te allen tijde opzeggen, kosteloos en zonder opgave van redenen, rechtstreeks vanuit zijn Persoonlijk Account — door middel van een eenvoudige, gratis en rechtstreeks toegankelijke online opzegfunctionaliteit, overeenkomstig artikel L.215-1-1 van het Franse Consumentenwetboek (Code de la consommation) — uiterlijk op de dag vóór de vervaldatum van de volgende afschrijving. Hij kan eveneens opzeggen per e-mail aan het adres support@back2sleep.eu. ``

Indien het abonnement niet vóór de vervaldatum wordt opgezegd, worden de Producten die overeenkomen met de lopende periode geleverd en gefactureerd; de opzegging wordt dan van kracht voor de volgende vervaldatum.

In geval van wijziging van de abonnementsprijs stelt de Vennootschap de Klant daarvan schriftelijk, op een duurzame drager, ten minste dertig (30) dagen vóór de inwerkingtreding van de nieuwe prijs in kennis. De nieuwe prijs is pas van toepassing vanaf de factureringsperiode die volgt op deze kennisgeving. De Klant die de nieuwe prijs niet aanvaardt, kan zijn abonnement kosteloos opzeggen vóór de inwerkingtreding ervan; bij gebreke van opzegging is de nieuwe prijs van toepassing. Elke prijsverlaging komt de Klant onder dezelfde termijnvoorwaarden ten goede. ``

3.4 Voorwaarden die gelden voor alle Bestellingen

De Vennootschap aanvaardt een Bestelling slechts indien de Klant zich duidelijk heeft geïdentificeerd door de in het bestelformulier vereiste gegevens te verstrekken (naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres, exacte leverings- en factuuradressen, enz.).

De Productaanbiedingen zijn geldig zolang zij op de Website zichtbaar zijn, binnen de grenzen van de beschikbare voorraden.

De door de Klant bij het plaatsen van een Bestelling verstrekte gegevens binden hem, met name in geval van een fout in de leveringsgegevens.

De verkochte Producten zijn bestemd voor strikt persoonlijk en huishoudelijk gebruik. Door een Bestelling te plaatsen, verbindt de Klant zich ertoe de Producten niet voor commerciële doeleinden te gebruiken, met name deze niet door te verkopen, in het bijzonder niet op platforms of marktplaatsen. De Vennootschap behoudt zich het recht voor om, om deze legitieme reden, elke Bestelling die qua hoeveelheid abnormaal hoog is ten opzichte van het volume dat gewoonlijk door een consument wordt besteld, te verminderen, op te splitsen of te weigeren.

De Vennootschap behoudt zich het recht voor elke Bestelling te weigeren van een Klant met wie een geschil bestaat over de betaling van een eerdere Bestelling.

3.5 Bestelbevestiging — Opvolging van de Bestelling

Voor Bestellingen die op de Website worden geplaatst, komt de Overeenkomst definitief tot stand wanneer de Vennootschap de Bestelling per e-mail aan de Klant bevestigt (Bestelbevestiging).

De Vennootschap kan een Bestelling slechts weigeren om een legitieme reden, met name: onbeschikbaarheid van het Product, kennelijke onmogelijkheid om de Bestelling uit te voeren (onbestaand adres, kennelijk onjuiste informatie), abnormale Bestelling in de zin van artikel 3.4 of een eerder betalingsgeschil. In geval van onbeschikbaarheid van een Product na het plaatsen van de Bestelling wordt de Klant daarvan onverwijld in kennis gesteld en worden de voor het onbeschikbare Product betaalde bedragen hem onmiddellijk terugbetaald. ``

De e-mail met de Bestelbevestiging bevat een overzicht van alle elementen van de Bestelling (Producten, prijzen, kosten, hoeveelheden, leveringsadres, enz.). Het is aan de Klant om de juistheid van de Bestelling te controleren en elke fout onmiddellijk aan de Vennootschap te melden.

Voor Bestellingen op de Website dient de Klant te beschikken over een geldig e-mailadres en een werkende inbox, bij gebreke waarvan hij de Bestelbevestiging niet kan ontvangen. De Klant wordt geadviseerd deze bevestiging te bewaren of af te drukken.

In bepaalde gevallen, met name bij een onjuist adres of een probleem met het Persoonlijk Account, behoudt de Vennootschap zich het recht voor de verwerking van de Bestelling op te schorten totdat het probleem is opgelost, waarbij de Klant hiervan in kennis wordt gesteld.

Elke via de Website gesloten overeenkomst vormt een Verkoop op Afstand die als zodanig onderworpen is aan de artikelen L.221-1 en volgende van het Franse Consumentenwetboek (Code de la consommation).

ARTIKEL 4 — CATALOGI — BESCHIKBAARHEID VAN DE PRODUCTEN

De Vennootschap stelt alles in het werk om de Klanten zo volledig mogelijke informatie te verstrekken over de Producten die in haar Catalogi en op de Website worden gepresenteerd.

De foto's van de Producten dienen ter illustratie; de Klant dient de beschrijving van elk Product te raadplegen om de essentiële kenmerken ervan te kennen.

De informatie en documenten in de Catalogi kunnen te allen tijde worden gewijzigd en bijgewerkt; de versie die aan de Klant kan worden tegengeworpen, is die welke van kracht is op de dag van zijn Bestelling.

De Klant wordt verzocht bijzondere aandacht te besteden aan ARTIKEL 11 van de Algemene Verkoopvoorwaarden: "CONFORMITEIT VAN DE PRODUCTEN — MEDISCH HULPMIDDEL — AANSPRAKELIJKHEID".

ARTIKEL 5 — PRIJZEN VAN DE PRODUCTEN EN LEVERINGSKOSTEN

De Producten worden geleverd tegen de geldende prijzen die op de Website staan vermeld op de dag van de registratie van de Bestelling door de Vennootschap. De prijzen worden uitgedrukt in euro, inclusief alle belastingen (inclusief btw). ``

De prijzen houden rekening met eventuele kortingen die door de Vennootschap worden toegekend, met name op de Website.

Deze prijzen zijn vast en niet herzienbaar gedurende hun geldigheidsperiode, dat wil zeggen tot de validatie van de Bestelling door de Klant; buiten deze periode kan de Vennootschap haar prijzen te allen tijde wijzigen, zonder gevolgen voor reeds geplaatste Bestellingen.

De prijzen van de Producten omvatten niet de kosten van verwerking, verzending en levering, die afzonderlijk in rekening worden gebracht en vóór de validatie van de Bestelling ter kennis van de Klant worden gebracht. De van de Klant gevraagde betaling komt overeen met het totaalbedrag van de Bestelling, inclusief alle belastingen en kosten.

Een factuur wordt door de Vennootschap opgesteld en bij de levering van de Producten aan de Klant overhandigd of in zijn Persoonlijk Account ter beschikking gesteld.

Elke aankondiging van een prijsverlaging vermeldt de eerder door de Vennootschap gehanteerde prijs, gedefinieerd als de laagste prijs die de Vennootschap ten aanzien van alle Klanten heeft gehanteerd gedurende de dertig (30) dagen voorafgaand aan de toepassing van de verlaging (artikel L.112-1-1 van het Franse Consumentenwetboek (Code de la consommation)).

ARTIKEL 6 — BETALING

6.1 Betalingswijzen

De betalingen worden op beveiligde wijze verwerkt door de betaaldienstverleners Stripe en Shopify Payments.

De prijs is volledig verschuldigd op de dag waarop de Klant de Bestelling plaatst, via beveiligde betaling, volgens de volgende modaliteiten:

  • per bankkaart: Visa, MasterCard, American Express;
  • per bankoverschrijving;
  • via PayPal.

Cheques worden niet aanvaard.

Er mogen geen extra kosten aan de Klant in rekening worden gebracht voor het gebruik van een betaalmiddel die hoger zijn dan de daadwerkelijk door de Vennootschap gedragen kosten (artikel L.121-18 van het Franse Consumentenwetboek (Code de la consommation)).

6.2 Betaling van abonnementen

De abonnementsprijs wordt vooraf afgeschreven, op elke leveringsvervaldatum, per bankkaart (Visa, MasterCard, American Express), volgens de door de Klant gekozen periodiciteit en onder de voorwaarden van artikel 3.3.

6.3 Wanbetaling

De betaling van de Klant wordt pas als definitief beschouwd na daadwerkelijke inning van de verschuldigde bedragen door de Vennootschap.

In geval van mislukking of weigering van de betaling (met name van een abonnementsafschrijving) stelt de Vennootschap de Klant daarvan in kennis en verzoekt zij hem de situatie te regulariseren. Bij gebreke van regularisatie na een per e-mail aan de Klant gerichte ingebrekestelling die gedurende een termijn van veertien (14) dagen zonder gevolg is gebleven, kan de Vennootschap de levering van de lopende Bestellingen opschorten of het abonnement beëindigen, onverminderd de mogelijkheid om de bedragen te innen die overeenkomen met de reeds geleverde Producten. ``

ARTIKEL 7 — HERROEPINGSRECHT (VERKOOP OP AFSTAND), RETOUREN EN TERUGBETALING

7.1 Beginsel

Overeenkomstig de artikelen L.221-18 en volgende van het Franse Consumentenwetboek (Code de la consommation) beschikt de Klant-consument over een termijn van veertien (14) dagen vanaf de ontvangst van de Producten om zijn herroepingsrecht uit te oefenen, zonder zijn beslissing te hoeven motiveren en zonder andere kosten te dragen dan die welke hierna zijn bepaald.

Voor Bestellingen met de optie "abonnement" (regelmatige levering van Producten gedurende een bepaalde periode) begint de herroepingstermijn te lopen vanaf de ontvangst van het eerste Product (artikel L.221-18, tweede alinea, 3° van het Franse Consumentenwetboek (Code de la consommation)).

Gedurende deze termijn mag de Klant de Secundaire verpakking (buitenverpakking) openen en de Producten slechts hanteren voor zover dat nodig is om de aard, de kenmerken en de goede werking ervan vast te stellen, zoals hij dat in een winkel zou kunnen doen. Hij is slechts aansprakelijk in geval van waardevermindering van de Producten die het gevolg is van hanteringen die verder gaan dan die welke nodig zijn voor deze controles (artikel L.221-23 van het Franse Consumentenwetboek (Code de la consommation)).

7.2 Commerciële garantie "30 dagen tevredenheid" (vrijwillige verbintenis)

Als vrijwillige commerciële verbintenis, die losstaat van en niet in de plaats komt van het wettelijke herroepingsrecht, biedt de Vennootschap de Klant een totale termijn van dertig (30) dagen vanaf de ontvangst om van gedachten te veranderen. Deze mogelijkheid stelt de Klant in staat het Product te ontdekken en het in zijn verzegelde Primaire verpakking te bekijken.

Zij is uitsluitend voorbehouden aan Producten waarvan de Primaire verpakking intact, verzegeld, ongeopend en ongebruikt is gebleven: gelet op de strenge hygiëne-eisen en het besmettingsrisico die inherent zijn aan een hulpmiddel voor intranasaal gebruik, is elk Product waarvan de Primaire verpakking is geopend, ontzegeld of uitgeprobeerd, definitief uitgesloten van deze garantie, evenals van het herroepingsrecht (artikel 7.3). Deze commerciële garantie beperkt noch vervangt het wettelijke herroepingsrecht van veertien (14) dagen, noch de wettelijke garanties. ``

7.3 Uitzondering wegens hygiëne en bescherming van de gezondheid — medische hulpmiddelen

De Producten zijn medische hulpmiddelen in de zin van Verordening (EU) 2017/745 van 5 april 2017 betreffende medische hulpmiddelen ("MDR") en dragen de CE-markering. Zij zijn bestemd om in de neusholte te worden ingebracht en de zone van het zachte gehemelte te bereiken.

Om dwingende redenen van hygiëne en bescherming van de gezondheid wordt elk hulpmiddel (intranasale stent) individueel verpakt in een verzegelde Primaire verpakking, die zelf in de Secundaire verpakking wordt geplaatst.

Overeenkomstig artikel L.221-28, 3° van het Franse Consumentenwetboek (Code de la consommation) (omzetting van artikel 16, onder e), van Richtlijn 2011/83/EU) kan het herroepingsrecht niet worden uitgeoefend voor enig hulpmiddel waarvan de verzegelde Primaire verpakking na de levering is geopend of ontzegeld. Een dergelijk hulpmiddel, dat bestemd is om in de bovenste luchtwegen te worden ingebracht, kan om redenen van hygiëne en bescherming van de gezondheid niet worden teruggenomen, geruild of terugbetaald. ``

7.4 Praktische gevolgen — Primaire verpakking / Secundaire verpakking

  • Opening van uitsluitend de Secundaire verpakking (buitenverpakking / koffertje): leidt niet tot verlies van het herroepingsrecht, mits het Product of de Producten volledig worden teruggezonden, met alle individuele Primaire verpakkingen intact en niet ontzegeld, vergezeld van de accessoires, de gebruiksaanwijzing en de factuur, in een staat die het opnieuw op de markt brengen ervan mogelijk maakt.
  • Opening of ontzegeling van een individuele Primaire verpakking: het betreffende hulpmiddel is definitief uitgesloten van het herroepingsrecht en van elke retour, ruil of terugbetaling, om de hierboven uiteengezette redenen van hygiëne en bescherming van de gezondheid.

Geval van de SnoreKit (kit met meerdere maten die verschillende individueel verzegelde hulpmiddelen bevat): de uitsluiting wordt per hulpmiddel beoordeeld. Alleen de stents waarvan de Primaire verpakking is geopend, ontzegeld of uitgeprobeerd, zijn uitgesloten; de stents die verzegeld zijn gebleven, alsmede de niet-aangebroken accessoires, blijven in aanmerking komen voor retour en terugbetaling naar rato, mits zij volledig worden teruggezonden.

7.5 Wijze van uitoefening en van retournering

Het herroepingsrecht wordt uitgeoefend door middel van het modelformulier voor herroeping dat in Bijlage 1 is opgenomen, of door middel van elke ondubbelzinnige verklaring gericht aan support@back2sleep.eu (naam, adres, telefoon- en bestelnummer, bestel- en ontvangstdatum). De Vennootschap bevestigt de ontvangst van het verzoek onverwijld op een duurzame drager.

De in aanmerking komende Producten moeten uiterlijk veertien (14) dagen na de kennisgeving van de herroeping worden teruggezonden naar het adres:

Back2Sleep — Atelier Georges Lapierre, 31 avenue des Châtaigniers, 95150 Taverny (France).

Gelet op de aard van de Producten (medische hulpmiddelen voor intranasaal gebruik) ziet de Klant erop toe dat bij de terugzending passende transport- en hygiënevoorzorgsmaatregelen in acht worden genomen.

De directe kosten van terugzending zijn voor rekening van de Klant.

7.6 Terugbetaling

In geval van geldig uitgeoefende herroeping betaalt de Vennootschap de prijs van het/de in aanmerking komende Product(en) alsmede de standaardleveringskosten terug, uiterlijk veertien (14) dagen nadat zij van de herroepingsbeslissing in kennis is gesteld, waarbij de Vennootschap de terugbetaling kan uitstellen totdat zij de Producten heeft teruggekregen of totdat de Klant een verzendbewijs heeft verstrekt. De terugbetaling geschiedt via hetzelfde betaalmiddel als dat welk voor de Bestelling is gebruikt, behoudens uitdrukkelijke instemming van de Klant met een ander middel.

De hulpmiddelen die krachtens artikel 7.3 van het herroepingsrecht zijn uitgesloten (geopende/ontzegelde Primaire verpakking) geven geen aanleiding tot enige terugbetaling, onverminderd de wettelijke garanties (conformiteit en verborgen gebreken) die van toepassing blijven in geval van een gebrek van het Product.

ARTIKEL 8 — WETTELIJKE GARANTIES

8.1 Beginsel

De te koop aangeboden Producten voldoen aan de in Frankrijk geldende regelgeving.

Onafhankelijk van elke commerciële garantie geniet de Klant van rechtswege en zonder bijkomende betaling:

  • de wettelijke conformiteitsgarantie (artikelen L.217-3 en volgende van het Franse Consumentenwetboek (Code de la consommation));
  • de wettelijke garantie tegen verborgen gebreken (artikelen 1641 tot en met 1649 van het Franse Burgerlijk Wetboek (Code civil)).

De verkoper die tot deze garanties gehouden is, is de Vennootschap: BACK2SLEEP SAS, 188 rue de Rivoli, 75001 Paris — support@back2sleep.eu.

8.2 Verplichte wettelijke informatie over de garanties (kader — artikel D.211-2 van het Franse Consumentenwetboek (Code de la consommation))

``

8.3 Wettelijke conformiteitsgarantie — toepassing

De Vennootschap verbindt zich ertoe een Product te leveren dat in overeenstemming is met de contractuele beschrijving alsmede met de criteria van artikel L.217-5 van het Franse Consumentenwetboek (Code de la consommation).

De Vennootschap is aansprakelijk voor conformiteitsgebreken die bestaan op het moment van de levering van de Producten en die zich openbaren binnen een termijn van twee (2) jaar te rekenen vanaf die levering. Deze termijn geldt onverminderd de artikelen 2224 en volgende van het Franse Burgerlijk Wetboek (Code civil), waarbij de verjaringstermijn van de vordering van de Klant begint te lopen vanaf de dag waarop hij kennis heeft gekregen van het conformiteitsgebrek.

Het is aan de Klant om de Vennootschap te verzoeken het Product in overeenstemming te brengen, waarbij hij kiest tussen herstel en vervanging. Het in overeenstemming brengen geschiedt binnen een termijn van ten hoogste dertig (30) dagen na het verzoek van de Klant, kosteloos en zonder ernstige overlast voor hem; het omvat, in voorkomend geval, het weghalen en terugnemen van het niet-conforme Product. Elk Product dat in het kader van de wettelijke conformiteitsgarantie is hersteld, geniet een garantieverlenging van zes (6) maanden.

In geval van vervanging van het niet-conforme Product die door de Vennootschap wordt opgelegd ondanks de andersluidende keuze van de Klant, doet de vervanging een nieuwe wettelijke conformiteitsgarantietermijn van twee (2) jaar ingaan vanaf de levering van het vervangende Product. Indien het gevraagde in overeenstemming brengen onmogelijk is of onevenredige kosten met zich meebrengt in de zin van artikel L.217-12 van het Franse Consumentenwetboek (Code de la consommation), kan de Vennootschap weigeren daartoe over te gaan; indien niet aan de voorwaarden van dat artikel is voldaan, kan de Klant, na ingebrekestelling, de gedwongen uitvoering in natura van de aanvankelijk gevraagde oplossing nastreven (artikelen 1221 en volgende van het Franse Burgerlijk Wetboek (Code civil)).

De Klant kan ten slotte een prijsvermindering of de ontbinding van de verkoop verkrijgen (behalve bij een gering conformiteitsgebrek) onder de voorwaarden van artikel L.217-14 van het Franse Consumentenwetboek (Code de la consommation). Wanneer het conformiteitsgebrek zo ernstig is dat het een prijsvermindering of de onmiddellijke ontbinding van de verkoop rechtvaardigt, is de Klant vrijgesteld van het voorafgaand verzoeken om herstel of vervanging. De prijsvermindering is evenredig aan het verschil tussen de waarde van het geleverde Product en de waarde ervan zonder het gebrek.

In geval van ontbinding van de verkoop wordt de betaalde prijs aan de Klant terugbetaald tegen teruggave van het niet-conforme Product aan de Vennootschap, op kosten van laatstgenoemde. De terugbetaling geschiedt zodra het Product of het bewijs van terugzending door de Klant is ontvangen, en uiterlijk binnen de veertien (14) daaropvolgende dagen, via hetzelfde betaalmiddel als dat welk bij de Bestelling is gebruikt, behoudens uitdrukkelijke instemming van de Klant, en zonder bijkomende kosten.

De voorgaande bepalingen gelden onverminderd de eventuele toekenning van schadevergoeding aan de Klant wegens de schade die hij als gevolg van het conformiteitsgebrek heeft geleden.

Er wordt aan herinnerd dat de Producten een aanpassing aan de morfologie, en zelfs aan de gevoeligheid, van elke gebruiker vereisen. In dat verband wordt aanbevolen het gebruik van de Producten te beginnen met de aankoop van een startkit (Starter-Kit), die helpt bij het bepalen van de geschikte maat van het Product. Een verkeerde maatkeuze die uitsluitend aan de keuze van de Klant is toe te schrijven, vormt op zichzelf geen conformiteitsgebrek.

8.4 Wettelijke garantie tegen verborgen gebreken — toepassing

De Vennootschap is gehouden tot de garantie tegen verborgen gebreken die voortvloeien uit een materiaal-, ontwerp- of fabricagefout die de geleverde Producten aantast en deze ongeschikt maakt voor hun gebruik (artikel 1641 van het Franse Burgerlijk Wetboek (Code civil)).

De Klant kan een vordering instellen binnen een termijn van twee (2) jaar vanaf de ontdekking van het gebrek; hij kan kiezen tussen de ontbinding van de verkoop en een prijsvermindering, overeenkomstig artikel 1644 van het Franse Burgerlijk Wetboek (Code civil).

8.5 Uitsluitingen

De wettelijke conformiteitsgarantie dekt geen gebreken die het gevolg zijn van verkeerd gebruik, van een aan de Klant toe te schrijven gebrekkige bewaring of gebrekkig onderhoud, van gebruik voor professionele doeleinden, van nalatigheid, van normale slijtage van het Product, van een ongeval of van een geval van overmacht. ``

ARTIKEL 9 — LEVERING — TRANSPORT

De Producten worden geleverd op het door de Klant bij zijn Bestelling opgegeven adres, op de datum of binnen de leveringstermijn die vóór de validatie van zijn Bestelling op de Website aan de Klant is meegedeeld.

Ter indicatie: de vastgestelde termijnen bedragen 2 tot 8 werkdagen voor verzendingen binnen Frankrijk en 4 tot 30 dagen voor verzendingen naar de andere landen van de Europese Unie, te rekenen vanaf de verzending van de Bestelling. In elk geval, en behoudens een uitdrukkelijk met de Klant bij de Bestelling overeengekomen andere leveringsdatum, levert de Vennootschap de Producten uiterlijk dertig (30) dagen na de sluiting van de Overeenkomst, overeenkomstig artikel L.216-1 van het Franse Consumentenwetboek (Code de la consommation). ``

In geval van voorverkoop wordt de uiterste leveringsdatum uitdrukkelijk aan de Klant meegedeeld op de Productpagina en bij de validatie van de Bestelling, en herhaald in de Bestelbevestiging; deze datum prevaleert boven de hierboven vermelde standaardtermijnen. ``

Behoudens bijzondere omstandigheden of onbeschikbaarheid van één of meer Producten worden de bestelde Producten in één keer geleverd.

Indien de Producten niet zijn geleverd op de aangegeven datum of bij het verstrijken van de aangegeven termijn, of bij gebreke daarvan uiterlijk dertig (30) dagen na de sluiting van de Overeenkomst, om enige andere reden dan overmacht of een handelen van de Klant, kan de Klant, onder de voorwaarden van de artikelen L.216-6 en volgende van het Franse Consumentenwetboek (Code de la consommation):

  • hetzij de betaling van de gehele prijs of een deel daarvan opschorten totdat de Vennootschap presteert, onder de voorwaarden van de artikelen 1219 en 1220 van het Franse Burgerlijk Wetboek (Code civil) (exceptie van niet-uitvoering);
  • hetzij de Overeenkomst ontbinden, na de Vennootschap in gebreke te hebben gesteld om de levering binnen een redelijke aanvullende termijn te verrichten, indien zij binnen die termijn niet heeft gepresteerd.

De ontbinding kan onmiddellijk plaatsvinden indien de Vennootschap weigert te leveren of indien het duidelijk is dat zij de Producten niet zal kunnen leveren, of indien de leveringsdatum of -termijn voor de Klant een essentiële voorwaarde van de Overeenkomst vormde.

In geval van ontbinding van de Overeenkomst worden de door de Klant betaalde bedragen hem volledig terugbetaald uiterlijk binnen veertien (14) dagen na de datum waarop de Overeenkomst is opgezegd, onverminderd de eventuele toekenning van schadevergoeding.

De Klant wordt aanbevolen de staat van de Producten bij de levering te controleren en elke schade of zichtbare afwijking (beschadigd pakket, reeds geopend pakket, ontbrekend Product, enz.) zo spoedig mogelijk aan de Vennootschap te melden, per e-mail aan support@back2sleep.eu, in voorkomend geval met foto's ter ondersteuning. Het ontbreken van voorbehouden bij de levering ontneemt de Klant geen enkel recht en staat niet in de weg aan de uitoefening van de wettelijke garanties of van het herroepingsrecht. ``

ARTIKEL 10 — EIGENDOMS- EN RISICO-OVERDRACHT

De eigendomsoverdracht van de Producten aan de Klant vindt pas plaats na volledige betaling van de prijs door hem, ongeacht de leveringsdatum van de Producten.

Onafhankelijk van de datum van de eigendomsoverdracht vindt de overdracht aan de Klant van het risico van verlies en beschadiging van de Producten pas plaats op het moment waarop de Klant, of een door hem aangewezen derde die niet de door de Vennootschap voorgestelde vervoerder is, de Producten fysiek in ontvangst neemt (artikel L.216-5 van het Franse Consumentenwetboek (Code de la consommation)). De Producten reizen voor risico van de Vennootschap.

ARTIKEL 11 — CONFORMITEIT VAN DE PRODUCTEN — MEDISCH HULPMIDDEL — AANSPRAKELIJKHEID

De in de Catalogi aangeboden Producten voldoen aan de in Frankrijk geldende regelgeving.

De door de Vennootschap verkochte medische hulpmiddelen zijn gereglementeerde medische hulpmiddelen in de zin van Verordening (EU) 2017/745 van 5 april 2017 betreffende medische hulpmiddelen ("MDR") en dragen de CE-markering. Klasse van het hulpmiddel: klasse I. ``

Behoudens uitdrukkelijk andersluidend beding garandeert de Vennootschap de geschiktheid van het Product uitsluitend voor het gebruik waarvoor het is ontworpen, zoals beschreven in de gebruiksaanwijzing, en niet voor enig ander gebruik dat de Klant zou kunnen beogen.

De Klant dient de bij elk Product behorende aanwijzingen strikt na te leven, met dien verstande dat de door de Vennootschap verstrekte informatie in geen geval een medisch advies kan vervangen.

De Klant verbindt zich ertoe kennis te nemen van de eventuele bijwerkingen, contra-indicaties en strikte gebruiksvoorwaarden (voorafgaande test om de maat te bepalen, gebruiksduur) en, indien nodig, een zorgverlener te raadplegen. Hij verbindt zich er eveneens toe de gebruiksvoorwaarden die in de bij de Producten gevoegde gebruiksaanwijzing zijn vermeld, strikt na te leven.

De Vennootschap beoogt op geen enkele wijze gezondheids- of farmaceutische adviezen of consulten te verstrekken. Elke informatie van die aard dient te worden ingewonnen bij een arts, een apotheker of een zorgverlener. De Klant erkent bijgevolg dat de door de Vennootschap verstrekte informatie in geen geval bedoeld is om een medisch advies te geven, een diagnose te stellen of de raadpleging, de adviezen of de aanbevelingen van een zorgverlener te vervangen.

De Klant verbindt zich ertoe de Vennootschap onverwijld in kennis te stellen van elk incident op het gebied van materiovigilantie, met vermelding van de referenties en partijnummers van de betrokken Producten.

De Klant kan elke melding of waarschuwing betreffende een Product-medisch hulpmiddel dat mogelijk een ongewenst effect vertoont, richten aan het Franse nationale agentschap voor de veiligheid van geneesmiddelen en gezondheidsproducten (ANSM), via de volgende link: https://ansm.sante.fr/documents/reference/declarer-un-effet-indesirable.

ARTIKEL 12 — INTELLECTUELE EIGENDOM

Alle tekens, logo's en andere onderscheidende elementen die op de Producten zijn aangebracht, zijn de exclusieve eigendom van de Vennootschap. De handelsnamen, firmanamen, merken, logo's en onderscheidende tekens die in de Catalogi en op de Website zijn weergegeven, worden beschermd door het merkenrecht en het recht van de intellectuele eigendom. Elke gehele of gedeeltelijke reproductie of weergave van één van deze tekens is strikt verboden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de Vennootschap.

De Producten van het type medisch hulpmiddel worden eveneens beschermd door octrooien.

Alle teksten, commentaren, werken, illustraties en afbeeldingen die in de Catalogi en op de Website zijn gereproduceerd of weergegeven, zijn voorbehouden uit hoofde van het auteursrecht en de intellectuele eigendom, voor de gehele wereld. Overeenkomstig het Franse Wetboek van Intellectuele Eigendom (Code de la propriété intellectuelle) is uitsluitend privégebruik toegestaan. Elke gehele of gedeeltelijke reproductie of weergave van de Catalogi of van elementen van de Website kan een inbreuk (namaak) opleveren.

De Vennootschap verleent de Klant uitsluitend het recht om de inhoud van de Website te raadplegen en af te drukken voor uitsluitend privé- en niet-commercieel gebruik. De onderhavige Algemene Verkoopvoorwaarden houden geen enkele overdracht van licenties of gebruiksrechten op de octrooien of op enig ander intellectueel eigendomsrecht van de Vennootschap ten gunste van de Klant in.

Indien de Klant alle of een deel van de intellectuele eigendomsrechten van de Vennootschap wenst te gebruiken, dient hij haar voorafgaande schriftelijke toestemming te verkrijgen.

ARTIKEL 13 — ONTBINDING VAN DE OVEREENKOMST — ONVOORZIENBAARHEID

13.1 Ontbinding wegens tekortkoming

In geval van tekortkoming door één van de Partijen in één van haar essentiële verplichtingen uit hoofde van de Overeenkomst — met name de levering van de bestelde Producten (ARTIKEL 9), de betaling van de prijs (ARTIKEL 6), de naleving van het beoogde gebruik van de Producten en van het doorverkoopverbod (ARTIKELEN 3.4 en 11), of de eerbiediging van de intellectuele eigendomsrechten (ARTIKEL 12) — kan de andere Partij de Overeenkomst ontbinden, overeenkomstig artikel 1224 van het Franse Burgerlijk Wetboek (Code civil), na een ingebrekestelling per aangetekende brief met ontvangstbevestiging (of, voor de Vennootschap jegens de Klant, per e-mail aangevuld met een brief), die gedurende een termijn van veertien (14) dagen zonder gevolg is gebleven. ``

De ontbinding ontneemt de benadeelde Partij niet de mogelijkheid om vergoeding van haar schade voor de rechter te vorderen, noch de Klant de uitoefening van zijn wettelijke rechten (levering — ARTIKEL 9, garanties — ARTIKEL 8).

13.2 Onvoorzienbaarheid

In geval van een bij de sluiting van de Overeenkomst onvoorzienbare wijziging van omstandigheden die de uitvoering ervan buitensporig bezwarend maakt voor een Partij die niet had aanvaard het risico daarvan te dragen, kan deze Partij haar wederpartij om een heronderhandeling van de Overeenkomst verzoeken, overeenkomstig artikel 1195 van het Franse Burgerlijk Wetboek (Code civil). Zij blijft haar verplichtingen nakomen gedurende de heronderhandeling.

13.3 Gedwongen uitvoering

In geval van tekortkoming door één van de Partijen in haar verplichtingen kan de Partij die het slachtoffer is van de tekortkoming, na een vruchteloos gebleven ingebrekestelling, de gedwongen uitvoering in natura nastreven onder de voorwaarden van de artikelen 1221 en 1222 van het Franse Burgerlijk Wetboek (Code civil), behoudens onmogelijkheid of kennelijke onevenredigheid tussen de kosten ervan voor de schuldenaar en het belang ervan voor de schuldeiser.

ARTIKEL 14 — OVERMACHT

Geen van de Partijen kan jegens de andere aansprakelijk worden gesteld voor de niet-nakoming van één van haar verplichtingen als gevolg van een geval van overmacht, zoals gedefinieerd in artikel 1218 van het Franse Burgerlijk Wetboek (Code civil).

De Partij die de gebeurtenis vaststelt, stelt de andere Partij daarvan onverwijld in kennis en levert daarvan het bewijs. De daaruit voortvloeiende opschorting van de verplichtingen kan geen grond voor aansprakelijkheid vormen en geen aanleiding geven tot schadevergoeding.

De uitvoering van de verplichtingen wordt opgeschort gedurende de gehele duur van de overmacht indien deze tijdelijk is en twee (2) maanden niet overschrijdt; zodra de oorzaak van de opschorting is verdwenen, hervatten de Partijen zo spoedig mogelijk de normale uitvoering van hun verplichtingen, waarbij de verhinderde Partij de hervatting aan de andere Partij meedeelt.

Indien de verhindering definitief is of twee (2) maanden overschrijdt, wordt de Overeenkomst van rechtswege ontbonden op initiatief van de meest gerede Partij, met schriftelijke kennisgeving aan de andere Partij; de door de Klant betaalde bedragen voor niet-geleverde Producten worden hem dan binnen veertien (14) dagen terugbetaald.

ARTIKEL 15 — PERSOONSGEGEVENS

De Vennootschap verwerkt, in haar hoedanigheid van verwerkingsverantwoordelijke, de persoonsgegevens van haar Klanten voor de volgende doeleinden: beheer van de Bestellingen en abonnementen, levering, betaling, facturering, klantenservice, beheer van retouren en herroepingen, en, onder voorbehoud van de toestemming van de Klant wanneer die vereist is, commerciële prospectie.

Deze gegevens zijn bestemd voor de bevoegde diensten van de Vennootschap en voor haar verwerkers en partners die strikt noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de Overeenkomst (betaaldienstverleners Stripe en Shopify Payments, vervoerders, logistieke dienstverlener voor retouren). Zij worden bewaard gedurende de termijnen die noodzakelijk zijn voor de nagestreefde doeleinden en voor de wettelijke verplichtingen van de Vennootschap.

Overeenkomstig Verordening (EU) 2016/679 ("AVG") en de gewijzigde Franse wet nr. 78-17 van 6 januari 1978 beschikt de Klant over rechten van inzage, rectificatie, wissing, beperking, bezwaar en overdraagbaarheid, die hij kan uitoefenen via support@back2sleep.eu. Hij beschikt eveneens over het recht om een klacht in te dienen bij de CNIL (www.cnil.fr) of bij de toezichthoudende autoriteit van zijn staat van verblijf.

Alle informatie over de verwerking van persoonsgegevens is opgenomen in het privacybeleid van de Vennootschap, toegankelijk op het adres: https://back2sleep.eu/fr/pages/privacy-policy. ``

ARTIKEL 16 — ARCHIVERING VAN DE OVEREENKOMST

Voor elke langs elektronische weg gesloten Overeenkomst met een waarde van 120 euro of meer archiveert de Vennootschap de Overeenkomst gedurende een periode van tien (10) jaar vanaf de levering, overeenkomstig de artikelen L.213-1 en R.213-2 van het Franse Consumentenwetboek (Code de la consommation), en garandeert zij te allen tijde de toegang daartoe aan de Klant die daarom verzoekt via het adres support@back2sleep.eu. ``

ARTIKEL 17 — GEDEELTELIJKE ONGELDIGHEID

De nietigheid of niet-toepasselijkheid van enige bepaling van de onderhavige Algemene Verkoopvoorwaarden brengt niet de nietigheid van de overige bepalingen met zich mee, die hun volledige werking behouden. De Partijen kunnen overeenkomen de ongeldig verklaarde bepaling(en) te vervangen.

ARTIKEL 18 — GEDOGEN

Het feit dat één van de Partijen zich, tijdelijk of definitief, niet beroept op een tekortkoming van de andere Partij in enige bepaling van de Overeenkomst, geldt noch als wijziging of schrapping van die bepaling, noch als afstand van het recht om zich te beroepen op eerdere, gelijktijdige of latere tekortkomingen, al dan niet identiek. Een dergelijke afstand heeft slechts werking indien deze schriftelijk is uitgedrukt door een daartoe naar behoren gemachtigde persoon.

ARTIKEL 19 — TOEPASSELIJK RECHT — TAAL VAN DE OVEREENKOMST

De Overeenkomst is onderworpen aan het Franse recht.

Indien de Klant evenwel zijn gewone verblijfplaats heeft in een andere lidstaat van de Europese Unie waarop de Vennootschap haar activiteit richt, kan deze keuze hem niet de bescherming ontnemen die hem wordt geboden door de dwingende bepalingen van het recht van het land van zijn gewone verblijfplaats, overeenkomstig artikel 6, lid 2, van Verordening (EG) nr. 593/2008 ("Rome I"). ``

De onderhavige Algemene Verkoopvoorwaarden zijn opgesteld in het Frans, welke versie rechtsgeldig is. Vertalingen in andere talen worden verstrekt voor het gemak van de Klant; in geval van afwijking tussen de Franse versie en een vertaling kan de afwijking niet aan de Klant worden tegengeworpen en wordt de tekst uitgelegd op de wijze die voor hem het gunstigst is. ``

ARTIKEL 20 — CONSUMENTENBEMIDDELING — GESCHILLEN

20.1 Voorafgaande klacht

In geval van problemen wordt de Klant verzocht zich in eerste instantie te wenden tot de klantenservice van de Vennootschap: support@back2sleep.eu of per post aan BACK2SLEEP SAS, 188 rue de Rivoli, 75001 Paris.

20.2 Consumentenbemiddeling

Overeenkomstig de artikelen L.612-1 en volgende van het Franse Consumentenwetboek (Code de la consommation) heeft de Klant het recht om kosteloos een beroep te doen op een consumentenbemiddelaar met het oog op de minnelijke beslechting van elk geschil met de Vennootschap, na een voorafgaande schriftelijke stap bij deze laatste.

De door de Vennootschap aangewezen bemiddelaar is:

CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice 14 rue Saint-Jean, 75017 Paris Online aanmelding: https://www.cm2c.net (formulier "déclarer un litige") Aanmelding per post: CM2C, 14 rue Saint-Jean, 75017 Paris

Het staat de Klant vrij het beroep op bemiddeling te aanvaarden of te weigeren en, in geval van mislukking daarvan, de bevoegde rechter aan te zoeken. Hij kan eveneens een beroep doen op elke andere vorm van alternatieve geschillenbeslechting (met name verzoening).

20.3 Bevoegde rechterlijke instanties

Elk geschil betreffende de geldigheid, de uitlegging, de uitvoering of de ontbinding van de onderhavige Algemene Verkoopvoorwaarden en van de op grond daarvan gesloten verkopen dat niet minnelijk is opgelost, wordt voorgelegd aan de bevoegde rechterlijke instanties volgens de regels van het gemene recht.

Er wordt aan herinnerd dat de Klant, op grond van artikel R.631-3 van het Franse Consumentenwetboek (Code de la consommation), naar zijn keuze, naast één van de territoriaal bevoegde rechterlijke instanties krachtens het Franse Wetboek van Burgerlijke Rechtsvordering (Code de procédure civile), de rechter kan aanzoeken van de plaats waar hij woonde op het moment van de sluiting van de Overeenkomst of van het intreden van het schadeveroorzakende feit. ``

De Klant-consument die in een andere lidstaat van de Europese Unie woont, behoudt bovendien het voordeel van de beschermende bevoegdheidsregels van de artikelen 17 tot en met 19 van Verordening (EU) nr. 1215/2012 ("Brussel I bis"), die hem met name in staat stellen de rechterlijke instanties van de lidstaat van zijn woonplaats aan te zoeken. ``

ARTIKEL 21 — PRECONTRACTUELE INFORMATIE — AANVAARDING DOOR DE KLANT

De Klant erkent van de Vennootschap, op leesbare en begrijpelijke wijze, door middel van de onderhavige Algemene Verkoopvoorwaarden en de op de Website weergegeven informatie, vóór het plaatsen van zijn Bestelling, en overeenkomstig de artikelen L.111-1 en L.221-5 van het Franse Consumentenwetboek (Code de la consommation), de volgende informatie te hebben ontvangen:

  • de essentiële kenmerken van de Producten, met name hun specificaties, afbeeldingen en aanduidingen van afmetingen of maat, die hem in staat stellen met kennis van zaken te bestellen, in het bijzonder wat betreft de gebruiksvoorwaarden ervan; de Klant dient de beschrijving van elk Product te raadplegen om de essentiële eigenschappen en kenmerken ervan te kennen;
  • de prijs van de Producten, inclusief alle belastingen, en de bijkomende kosten (met name levering);
  • de wijzen van betaling, levering en uitvoering van de Overeenkomst;
  • bij gebreke van onmiddellijke uitvoering, de datum of de termijn van levering van de bestelde Producten;
  • de identiteit van de Vennootschap en al haar contactgegevens (post, telefoon en e-mail);
  • het bestaan en de wijze van toepassing van de wettelijke garanties (wettelijke conformiteitsgarantie, garantie tegen verborgen gebreken), van de eventuele commerciële garantie en, in voorkomend geval, van de dienst na verkoop;
  • de mogelijkheid om een beroep te doen op een consumentenbemiddelaar, waarvan de contactgegevens in ARTIKEL 20 van deze voorwaarden zijn opgenomen;
  • het bestaan, de voorwaarden, de termijn en de wijze van uitoefening van het herroepingsrecht, het modelformulier voor herroeping, alsmede de gevallen waarin het herroepingsrecht verloren gaat, met name de ontzegeling van de Primaire verpakking van de medische hulpmiddelen om redenen van hygiëne en bescherming van de gezondheid (ARTIKEL 7.3);
  • de wijze van opzegging van het abonnement, de behandeling van klachten en de overige belangrijke contractuele voorwaarden;
  • de aanvaarde betaalmiddelen.

Het bestellen van een Product door de Klant houdt de volledige en onvoorwaardelijke aanvaarding van de onderhavige Algemene Verkoopvoorwaarden en de verplichting tot betaling van de bestelde Producten in, hetgeen door de Klant uitdrukkelijk wordt erkend.

BIJLAGE 1 — HERROEPINGSFORMULIER

(Gelieve dit formulier alleen in te vullen en terug te zenden indien u de overeenkomst wenst te herroepen — artikel R.221-1 van het Franse Consumentenwetboek (Code de la consommation).) ``

Ter attentie van: BACK2SLEEP SAS Retouren: Back2Sleep — Atelier Georges Lapierre, 31 avenue des Châtaigniers, 95150 Taverny (France) E-mail: support@back2sleep.eu — Telefoon: +33 1 40 41 00 04

Ik/wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de onderstaande goederen herroep/herroepen (*):

  • Besteld op (*) / ontvangen op (*): ..............................................
  • Bestelnummer: ..............................................
  • Naam van de consument(en): ..............................................
  • Adres van de consument(en): ..............................................
  • Reden van de retour (facultatief): ..............................................

Handtekening van de consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend):

Datum: ..............................................

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.

Belangrijke herinnering: voor de medische hulpmiddelen kunnen alleen de Producten waarvan de individuele Primaire verpakking intact, verzegeld en ongeopend is gebleven, worden geretourneerd en terugbetaald, om redenen van hygiëne en bescherming van de gezondheid (artikel L.221-28, 3° van het Franse Consumentenwetboek (Code de la consommation) — zie ARTIKEL 7 van de Algemene Verkoopvoorwaarden).

UITGEBREIDE PRODUCENTENVERANTWOORDELIJKHEID (REP)

Overeenkomstig de Franse regelgeving inzake de uitgebreide producentenverantwoordelijkheid (Responsabilité Élargie du Producteur — REP) is BACK2SLEEP houder van de volgende unieke identificatiecode voor de sector Huishoudelijke Verpakkingen en Grafisch Papier: FR482145_01YEJT.