Back2Sleep-Kundenservice-Leitfaden 2026: Bestellungen, Lieferung, Größen und Support
Back2Sleep-Kundenservice-Leitfaden 2026: Bestellungen, Lieferung, Größen und Support
So erreichen Sie das Back2Sleep-Team, wie die Lieferung in ganz Europa funktioniert, welches Produkt Sie zuerst bestellen sollten und wo der Shop die für jede Bestellung geltenden Regeln veröffentlicht.
Back2Sleep-Kundenservice: Die Kurzfassung
Back2Sleep wird online von BACK2SLEEP SAS, einem französischen Unternehmen mit Sitz in Paris, verkauft. Das Supportteam antwortet an Wochentagen per E-Mail und Telefon, die Lieferung ist im europäischen Festland kostenlos, und die für jede Bestellung geltenden Richtlinien sind im Shop veröffentlicht.
- Schreiben Sie an support@back2sleep.eu oder rufen Sie montags bis freitags unter +33 1 40 41 00 04 an.
- Die Lieferung ist im europäischen Festland kostenlos, und Bestellungen, die vor 11 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag versendet.
- Die Regeln zu Rückgabe, Erstattung, Versand und Datenschutz sind auf den Richtlinienseiten des Shops aufgeführt.
So erreichen Sie den Back2Sleep-Support
Am schnellsten erhalten Sie Hilfe, wenn Sie dem Team Ihre Bestellnummer mitteilen, damit der Support Ihre Bestellung sofort finden kann.
- E-Mail: support@back2sleep.eu
- Telefon: +33 1 40 41 00 04
- Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9 bis 18 Uhr MEZ
- Kontaktformular: back2sleep.eu/pages/contact
Das Team antwortet innerhalb von 24 Stunden, oft schneller.
Bestellungen und Lieferung in ganz Europa
Die Lieferung ist im europäischen Festland kostenlos, für andere Länder fallen Versandkosten an. Bestellungen werden von Montag bis Freitag, außer an Feiertagen, versendet. Bestellungen, die vor 11 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag versendet.
Die Lieferzeiten hängen vom Zielland ab. Sie sind in den Versandbedingungen aufgeführt.
Welches Produkt soll ich bestellen: SnoreKit oder Box mit einer einzigen Größe?
Die meisten beginnen mit dem SnoreKit. Es enthält 4 Geräte in den Größen S, M, L und XL, 3 Nasenschmiermittel und eine Gebrauchsanweisung, sodass Sie die passende Länge bequem zu Hause finden können. Das SnoreKit kostet 44,90 €.
Sobald Sie Ihre Größe kennen, enthält eine Box mit einer einzigen Größe 1 Gerät in S, M, L oder XL sowie 3 Nasenschmiermittel für 34 €. Die Box mit einer einzigen Größe ist auch als monatliches Abonnement oder Jahresplan erhältlich, beide mit kostenlosem Versand innerhalb der EU und jederzeit kündbar.
Nicht sicher, welche Größe Sie behalten sollen? Der Back2Sleep-Größenratgeber erklärt, wie Sie die vier Längen vergleichen können, und der Support kann Ihnen bei der Entscheidung helfen.
Rücksendungen, Rückerstattungen, Versand und Datenschutz: Die offiziellen Richtlinien
Die für Ihre Bestellung geltenden Regeln werden im Shop veröffentlicht und dort regelmäßig aktualisiert:
- Rückerstattungsrichtlinie für Rücksendungen, Umtausch und Rückerstattungen
- Versandrichtlinie für die Lieferung
- Verkaufsbedingungen für den vollständigen Vertrag
- Datenschutzrichtlinie für Ihre personenbezogenen Daten und Ihre Rechte
Bevor Sie etwas zurücksenden, wenden Sie sich zunächst an den Support. Das Team bestätigt das richtige Vorgehen für Ihre Bestellung.
Fragen zum Produkt und sichere Anwendung
Bei Fragen zur Passform, zum Tragekomfort oder zur täglichen Anwendung sind die jeder Packung beiliegenden Gebrauchsanweisungen maßgeblich; außerdem kann das Support-Team helfen. Back2Sleep ist ein CE-zertifiziertes Medizinprodukt der Klasse I gegen Schnarchen und Schlafapnoe. Wenn Sie an schwerer Schlafapnoe leiden, sprechen Sie mit Ihrem Arzt.
Das sagen Back2Sleep-Nutzer
Häufig gestellte Fragen
Wie kann ich den Back2Sleep-Kundenservice kontaktieren?
Schreiben Sie an support@back2sleep.eu oder rufen Sie montags bis freitags von 9 bis 18 Uhr MEZ unter +33 1 40 41 00 04 an. Das Team antwortet innerhalb von 24 Stunden, oft schneller.
Ist die Lieferung kostenlos?
Ja, im kontinentalen Europa. Für andere Länder fallen Versandkosten an. Bestellungen werden montags bis freitags, außer an Feiertagen, versendet. Bestellungen, die vor 11 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag versendet.
Welches Back2Sleep-Produkt sollte ich zuerst bestellen?
Beginnen Sie mit dem SnoreKit. Es enthält 4 Geräte in den Größen S, M, L und XL, 3 Nasenschmiermittel und eine Gebrauchsanweisung. Sobald Sie Ihre Größe kennen, bestellen Sie die Ein-Größen-Box in S, M, L oder XL.
Kann ich ein Abonnement kündigen?
Ja. Das Monatsabonnement und der Jahresplan für die Ein-Größen-Box können jederzeit gekündigt werden.
Wo kann ich die Rückgabe- und Rückerstattungsbedingungen nachlesen?
In der Rückerstattungsrichtlinie des Shops und in den Allgemeinen Verkaufsbedingungen. Wenden Sie sich vor der Rücksendung an den Support, damit das Team das Verfahren für Ihre Bestellung bestätigen kann.
Wie werden meine personenbezogenen Daten verarbeitet?
In der Datenschutzerklärung des Shops wird erläutert, welche Daten erhoben werden und wie Sie Ihre Rechte ausüben können. Sie können auch an support@back2sleep.eu schreiben.
Back2Sleep ist ein CE-zertifiziertes Medizinprodukt der Klasse I gegen Schnarchen und Schlafapnoe. Dieser Artikel dient ausschließlich der Information und ersetzt keine medizinische Beratung.
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