Centro de ayuda
Preguntas frecuentes
¿Tiene alguna pregunta sobre Back2Sleep? Aquí encontrará las respuestas a las dudas más habituales.
Acerca de Back2Sleep
¿Quién es Back2Sleep?
Back2Sleep es una empresa francesa que distribuye en todo el mundo sus soluciones contra los ronquidos y la apnea del sueño. La fabricación se realiza en Alemania, en una fábrica especializada en productos sanitarios.
¿Dónde se fabrican los productos sanitarios?
La fábrica se encuentra en Weiler-Simmerberg, Alemania. La fabricación de Back2Sleep ha requerido 10 años de investigación y es especialmente compleja.
¿Es dolorosa la inserción?
Aunque las sensaciones varían de una persona a otra, el material utilizado es muy suave para minimizar las molestias y maximizar la eficacia.
¿Es eficaz Back2Sleep en todos los casos de apnea del sueño?
Es eficaz principalmente cuando la obstrucción afecta a las vías respiratorias superiores; puede ser menos eficaz en caso de apnea del sueño central. Consulte a su médico para asegurarse de su eficacia en su caso.
¿Puede tragarse accidentalmente el stent Back2Sleep?
Gracias a su clip nasal, Back2Sleep se mantiene firmemente en su sitio y no existe riesgo de que se trague accidentalmente.
¿Ha dejado de ser útil el tratamiento con CPAP?
La CPAP y Back2Sleep tienen características diferentes, pero pueden ser complementarios. La CPAP sigue siendo el tratamiento de referencia para los casos graves.
¿Requiere Back2Sleep precauciones especiales?
Evite utilizarlo sobre mucosas dañadas o irritadas y siga el manual de instrucciones, incluidas las indicaciones de limpieza antes y después de cada uso.
Sobre nuestros productos
¿Cuántas veces puede utilizarse cada tubo?
Cada tubo puede utilizarse durante 15 noches consecutivas. Sustitúyalo por uno nuevo cada 15 días, se haya utilizado o no, debido a los ciclos de limpieza y a la exposición al ambiente.
¿Cómo elijo la longitud o talla adecuada (S, M, L, XL)?
Le recomendamos empezar con el Snorekit (SnoreKit), que contiene todas las longitudes. Comience por la más corta y ajuste hasta que el stent alcance cómodamente el paladar blando.
¿Cuáles son las condiciones de conservación?
Conserve los tubos y el gel en un lugar limpio y seco, protegidos del calor (entre 4 °C y 40 °C) y de la luz solar, en su embalaje original.
¿Es imprescindible ver el extremo del tubo cerca de la úvula?
No es imprescindible que el tubo sea visible junto a la úvula. En algunos casos se necesita un tubo más largo para superar todas las obstrucciones.
¿Cuál es la fecha de caducidad?
Encontrará la fecha de caducidad en la etiqueta, después del símbolo del reloj de arena, en formato AAMMDD.
Suscripción
¿Cuáles son las ventajas de la suscripción?
Recibe sus productos periódicamente por correo y se beneficia del mejor precio posible.
¿Existe un período de permanencia?
La suscripción no tiene permanencia; puede cancelarla en cualquier momento, incluso después de su primer pedido.
¿Cómo puedo cancelar mi suscripción?
Utilice el enlace de cancelación incluido en el correo de confirmación de su pedido o en su cuenta de cliente, o escríbanos a support@back2sleep.eu.
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Nuestro equipo está disponible de lunes a viernes, de 7 a 15 h. Escríbanos a support@back2sleep.eu