Preguntas frecuentes

¿Tiene alguna pregunta sobre Back2Sleep?

Antes de contactarnos, mira si la respuesta no está abajo.
Hay una serie de preguntas y respuestas a tu disposición.

Acerca de Back2Sleep

- ¿Quién es Back2leep?

Back2Sleep es una empresa francesa que distribuye sus dispositivos contra el ronquido y la apnea del sueño en todo el mundo. La producción se realiza en Alemania, en una fábrica especializada en productos sanitarios, siguiendo las normas más estrictas.

El origen de Back2Sleep es japonés, la endoprótesis nasal explota las patentes del dispositivo médico Nastent simplificando su uso y mejorando su eficiencia.

- ¿Dónde se fabrican los dispositivos médicos?

La fábrica está ubicada en Weiler-Simmerberg, Alemania. La fabricación de Back2Sleep requirió 10 años de investigación y es particularmente compleja. Esta fábrica cumple con la norma ISO 13485 para garantizar la gestión de calidad para la producción de piezas de silicona para tecnología médica.

Sobre nuestros productos

- ¿Es dolorosa la inserción?

Aunque existen diferencias entre individuos en cuanto a la sensación, el material utilizado es muy suave para minimizar la incomodidad y maximizar su efectividad. Por lo tanto, la probabilidad de sentir dolor es extremadamente bajo. Además, se aplica un gel lubricante para mitigar el efecto de las molestias.

Por lo general, después de 2 o 3 noches la sensación de incomodidad desaparece por completo.

- ¿Back2Sleep es eficaz en todos los casos de apnea del sueño?

Es eficaz principalmente cuando la obstrucción afecta a las vías respiratorias superiores, puede ser menos eficaz en caso de apnea central del sueño. Consulta a tu médico para asegurarte de la eficaz de Back2Sleep en tu caso.

- ¿Se puede tragar accidentalmente el stent Back2Sleep?

Gracias a su clip nasal, Back2Sleep se mantiene firmemente en su lugar y no corre el riesgo de ser tragado accidentalmente.

- ¿Puede interrumpirse el tratamiento de Presión Positiva en la Vía Aérea (CPAP)?

Como método para tratar la apnea del sueño, la máquina CPAP y Back2Sleep tienen características diferentes, pero pueden ser complementarias. El tratamiento con CPAP es la referencia y te recomendamos que nunca suspendas el tratamiento regular con CPAP sin antes consultar a tu médico.

- ¿Back2Sleep requiere alguna precaución especial?

Evita usarlo en mucosas dañadas o irritadas y asegúrate de seguir el manual de usuario, incluidas las instrucciones de limpieza antes y después de cada uso. También debes asegurarse de usar el tamaño (S, M, L o XL) que sea adecuado para tu tipo de cuerpo.

- ¿Cuántas veces se puede usar cada tubo Back2Sleep?

Cada tubo se puede utilizar durante 15 noches consecutivas. Sustitúyalo por uno nuevo cada 15 días, tanto si lo utilizas como si no. De hecho, debido a los ciclos de limpieza y al aire ambiente, el tubo pierde su resistencia a la presión después de 15 días desde la apertura. Después de eso, pierde su eficacia y el flujo de aire disminuye con consecuencias en la saturación de oxígeno.

Verificalo antes de usarlo, y si ves signos de decoloración, olor o grietas o daños visuales, dejalo inmediatamente y sustitúyalo con un producto nuevo.

- ¿Cómo elegir la longitud adecuada (S, M, L o XL)?

Elegir el tamaño correcto que se adapte a tu tipo de cuerpo puede ser complejo. Recomendamos comenzar con el Kit de inicio, que contiene todas las longitudes. 

Empieza por el más corto y busca la longitud que evite los ronquidos. Luego, puedes probar el tamaño más grande para ver si es más cómodo. La mejor longitud es la que es eficaz efectiva y cómoda.

Es importante escuchar tus sensaciones:

- Si el tubo es demasiado corto, puede causar una sensación real y significativa de incomodidad y el dispositivo no será eficaz.

- Si el extremo de la sonda llega a la úvula, puede adherirse a la sonda, provocando molestias en el paladar blando.

- Si el extremo del tubo llega a la base de la lengua, puede ser empujado hacia atrás por esta.

En los 3 casos, mejor vale si eliges una longitud de tubo más larga.

- ¿Cuáles son las condiciones de almacenamiento y conservación de Back2Sleep?

Guarde los tubos y el gel Back2Sleep en un lugar limpio y seco, protegido del calor (entre 4 °C y 40 °C) y la luz solar, en su embalaje original. Ver las condiciones específicas de conservación del gel en su propio envase y cumplirlas.

- ¿Es imprescindible ver el final de la trompa cerca de la úvula?

No es imprescindible que la trompa sea visible junto a la úvula. En algunas situaciones, puede ser necesario tener un tubo más largo para superar todas las obstrucciones. En particular, en pacientes con una puntuación de Mallampati alta, puede que no sea posible visualizar el tubo a través de un espejo, pero esto no necesariamente impide su eficacia.

- ¿Cuál es la fecha de caducidad de Back2Sleep?

Encontrará la fecha de caducidad del producto en la etiqueta, a continuación del símbolo del reloj de arena, presentada en el formato inglés, YYMMDD.

Suscripción

¿Cuáles son las ventajas de la suscripción?

Al suscribirse, tenga la seguridad de que recibirá regularmente nuestros productos en su buzón, todo mientras se beneficia del mejor precio posible.

¿Se requiere un período de compromiso para suscribirse?

La suscripción a Back2Sleep es sin compromiso, puedes cancelarla en cualquier momento, incluso después de tu primer pedido.

¿Cómo puedo beneficiarme de la mejor tarifa?

Para aprovechar la mejor tarifa, simplemente visite esta página https://back2sleep.eu/products/nasal-stent-back2sleep? Selling_plan=836534455 y seleccione la opción "Suscribirse" y "Entrega de 6 productos cada 6 meses.

¿Cómo puedo cancelar mi suscripción?

Aquí hay tres formas diferentes de cancelar su suscripción:

1. Enlace de cancelación en el correo electrónico de confirmación del pedido: recibió un correo electrónico al configurar su suscripción que contiene un enlace de cancelación. Al hacer clic en este enlace, se le dirigirá a una página donde puede cancelar su suscripción.

2. Gestión de suscripciones a través de su cuenta en el sitio web de Back2Sleep: También puede cancelar su suscripción iniciando sesión en su cuenta en nuestro sitio web, Back2Sleep. Si aún no tiene una cuenta, simplemente cree una con el mismo correo electrónico que utilizó cuando realizó su pedido. Una vez que haya iniciado sesión, aparecerá su historial de pedidos y podrá cancelar su suscripción.

3. Cancelación a través de esta página específica: Por último, puede cancelar su suscripción iniciando sesión a través de esta página: https://back2sleep.eu/tools/recurring/get-subscription-access.

Si tiene alguna dificultad para cancelar su suscripción por cualquiera de estos medios, no dude en ponerse en contacto con nosotros y tomaremos las medidas necesarias para cancelar la suscripción por usted.

Envío

- ¿Dónde se envía Back2Sleep?

Back2Sleep está disponible para su envío a todo el mundo, con la excepción de Estados Unidos y Canadá. Esto se debe a que Back2Sleep está actualmente registrado ante las autoridades sanitarias europeas, pero aún no ante la Administración de Alimentos y Medicamentos de EE.UU. (FDA), lo que nos impide enviar nuestros productos a EE.UU. y Canadá.

- Which carrier takes care of the delivery?

Los pedidos realizados en este sitio son enviados por un distribuidor, si su región está cubierta por nuestros socios, o directamente desde Francia por La Poste française. La Poste tiene acuerdos con transportistas locales en cada país para garantizar la entrega directamente en su buzón.

- ¿Cuánto tarda la entrega?

En Francia, la entrega se realiza generalmente en un plazo de 48 a 96 horas laborables. Para los envíos internacionales, este plazo suele ampliarse a entre 4 y 6 días dentro de Europa, y puede tardar hasta 30 días para algunos países.