Guida al servizio clienti Back2Sleep 2026: ordini, consegna, taglie e assistenza
Guida al servizio clienti Back2Sleep 2026: ordini, consegne, taglie e assistenza
Come contattare il team Back2Sleep, come funzionano le consegne in tutta Europa, quale prodotto ordinare per primo e dove il negozio pubblica le regole applicabili a ogni ordine.
Servizio clienti Back2Sleep: la versione breve
Back2Sleep è venduto online da BACK2SLEEP SAS, un'azienda francese con sede a Parigi. Il team di assistenza risponde via email e telefono nei giorni feriali, la consegna è gratuita nell'Europa continentale e le politiche che regolano ogni ordine sono pubblicate sul negozio online.
- Scrivi a support@back2sleep.eu o chiama il numero +33 1 40 41 00 04 nei giorni feriali.
- La consegna è gratuita nell'Europa continentale e gli ordini effettuati prima delle 11:00 vengono spediti lo stesso giorno.
- Le regole su resi, rimborsi, spedizioni e privacy sono indicate nelle pagine delle politiche del negozio.
Come contattare l'assistenza Back2Sleep
Il modo più rapido per ricevere assistenza è scrivere al team indicando il numero dell'ordine, così il supporto può trovare subito il tuo ordine.
- Email: support@back2sleep.eu
- Telefono: +33 1 40 41 00 04
- Orari: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 CET
- Modulo di contatto: back2sleep.eu/pages/contact
Il team risponde entro 24 ore, spesso anche più rapidamente.
Ordini e consegne in tutta Europa
La consegna è gratuita nell'Europa continentale; per gli altri Paesi si applicano le spese di spedizione. Gli ordini vengono spediti dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi, e un ordine effettuato prima delle 11:00 viene spedito lo stesso giorno.
I tempi di consegna dipendono dal Paese di destinazione. Sono indicati nella politica di spedizione.
Quale prodotto ordinare: SnoreKit o confezione di una sola taglia
La maggior parte delle persone inizia con lo SnoreKit. Contiene 4 dispositivi nelle taglie S, M, L e XL, 3 lubrificanti nasali e le istruzioni per l'uso, così puoi trovare a casa la lunghezza più adatta a te. Lo SnoreKit costa 44,90 €.
Una volta scelta la taglia, una confezione di una sola taglia contiene 1 dispositivo nella taglia S, M, L o XL e 3 lubrificanti nasali, al prezzo di 34 €. La confezione di una sola taglia è disponibile anche con abbonamento mensile o piano annuale, entrambi con spedizione gratuita nell'UE e cancellabili in qualsiasi momento.
Non sai quale misura tenere? La guida alle misure di Back2Sleep spiega come confrontare le quattro lunghezze, e l'assistenza può aiutarti a decidere.
Resi, rimborsi, spedizione e privacy: le politiche ufficiali
Le regole applicabili al tuo ordine sono pubblicate nel negozio e lì vengono mantenute aggiornate:
- Politica sui rimborsi per resi, sostituzioni e rimborsi
- Politica di spedizione per la consegna
- Termini e condizioni di vendita per il contratto completo
- Informativa sulla privacy per i tuoi dati personali e i tuoi diritti
Prima di rispedire qualsiasi prodotto, contatta prima l'assistenza. Il team confermerà la procedura corretta per il tuo ordine.
Domande sul prodotto e uso sicuro
Per domande su vestibilità, comfort o uso quotidiano, le istruzioni per l'uso fornite in ogni confezione sono il riferimento, e il team di assistenza può aiutare. Back2Sleep è un dispositivo medico di Classe I con certificazione CE per il russamento e l'apnea notturna. In caso di apnea notturna grave, parla con il tuo medico.
Cosa dicono gli utenti di Back2Sleep
Domande frequenti
Come posso contattare il servizio clienti Back2Sleep?
Scrivi a support@back2sleep.eu o chiama il numero +33 1 40 41 00 04, dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 18:00 CET. Il team risponde entro 24 ore, spesso più velocemente.
La consegna è gratuita?
Sì, nell'Europa continentale. Per gli altri Paesi si applicano le spese di spedizione. Gli ordini vengono spediti dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi, e quelli effettuati prima delle 11:00 vengono spediti lo stesso giorno.
Quale prodotto Back2Sleep dovrei ordinare per primo?
Inizia con lo SnoreKit. Contiene 4 dispositivi nelle taglie S, M, L e XL, 3 lubrificanti nasali e le istruzioni per l'uso. Una volta individuata la tua taglia, ordina la confezione monomisura in S, M, L o XL.
Posso annullare un abbonamento?
Sì. L'abbonamento mensile e il piano annuale per la confezione monomisura possono essere annullati in qualsiasi momento.
Dove posso leggere le regole sui resi e sui rimborsi?
Nella politica di rimborso del negozio e nei termini e condizioni di vendita. Contatta l'assistenza prima di rispedire qualsiasi prodotto, affinché il team possa confermare la procedura relativa al tuo ordine.
Come vengono trattati i miei dati personali?
L'informativa sulla privacy del negozio spiega quali dati vengono raccolti e come esercitare i propri diritti. Puoi anche scrivere a support@back2sleep.eu.
Back2Sleep è un dispositivo medico di Classe I certificato CE per russamento e apnea notturna. Questo articolo ha finalità esclusivamente informative e non sostituisce il parere medico.
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