Termini e Condizioni Generali di Vendita destinati ai Consumatori

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA — CONSUMATORI

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA DESTINATE AI CONSUMATORI

Applicabili alle vendite di Prodotti concluse a distanza tra la società BACK2SLEEP e qualsiasi Cliente consumatore residente in Francia o in un altro Stato membro dell'Unione europea verso il quale la Società effettua consegne.

ARTICOLO 1 — DEFINIZIONI

Nelle presenti condizioni generali di vendita, i seguenti termini, utilizzati con l'iniziale maiuscola, indifferentemente al singolare o al plurale, hanno il significato seguente:

Società: designa BACK2SLEEP, società per azioni semplificata (société par actions simplifiée) con capitale di 150 000 euro, con sede legale in 188 rue de Rivoli, 75001 Paris, iscritta al RCS di Parigi con il numero 914 906 268, numero di partita IVA intracomunitaria: FR26914906268, contattabile via posta elettronica all'indirizzo support@back2sleep.eu e per telefono al numero +33 1 40 41 00 04;

Cliente o Consumatore: designa qualsiasi persona fisica che agisce per fini che non rientrano nel quadro della propria attività commerciale, industriale, artigianale, libero-professionale o agricola, residente in Francia o in un altro Stato membro dell'Unione europea verso il quale la Società effettua consegne, e che effettua un Ordine di Prodotti;

Prodotto/i: designa qualsiasi articolo proposto in vendita dalla Società, a titolo principale o accessorio, che può essere ordinato dal Cliente. I Prodotti di tipo stent intranasale sono dispositivi medici ai sensi del Regolamento (UE) 2017/745 (vedere ARTICOLO 11);

Imballaggio primario: designa l'imballaggio individuale sigillato nel quale ciascun dispositivo (stent intranasale) è confezionato, per ragioni di igiene e di tutela della salute;

Imballaggio secondario: designa l'imballaggio esterno (cofanetto, scatola, sovraimballaggio) contenente uno o più Prodotti nel loro Imballaggio primario;

Catalogo/hi: designa qualsiasi supporto cartaceo e/o elettronico che presenta i Prodotti proposti in vendita dalla Società;

Ordine: designa l'ordine di Prodotto/i effettuato dal Cliente presso la Società;

Conferma d'Ordine: designa l'accettazione formale dell'Ordine da parte della Società;

Account Personale: designa lo spazio personale online creato dal Cliente sul Sito, che gli consente in particolare di effettuare Ordini, di seguirne l'esecuzione e di gestire il proprio abbonamento;

Contratto: designa l'insieme dei documenti contrattuali definiti all'ARTICOLO 2 delle presenti, che disciplinano il rapporto tra le Parti;

Parte/i: designa individualmente il Cliente o la Società, e collettivamente il Cliente e la Società;

Condizioni Generali di Vendita: designa le presenti condizioni generali di vendita della Società che disciplinano il rapporto tra le Parti;

CGU: designa le condizioni generali di utilizzo del Sito;

Vendita a Distanza: designa qualsiasi contratto concluso tra un professionista e un consumatore, nel quadro di un sistema organizzato di vendita a distanza, senza la presenza fisica simultanea del professionista e del consumatore, mediante il ricorso esclusivo a una o più tecniche di comunicazione a distanza fino alla conclusione del contratto;

Sito: designa il sito della Società accessibile all'indirizzo https://www.back2sleep.eu.

ARTICOLO 2 — OGGETTO — DOCUMENTI CONTRATTUALI — ACCETTAZIONE

Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano, senza restrizioni né riserve, a tutte le vendite di Prodotti concluse dalla Società con Clienti consumatori.

Il rapporto tra le Parti è disciplinato dal Contratto, con esclusione di qualsiasi altro documento.

Il Contratto è composto dai seguenti documenti, che formano un insieme contrattuale inscindibile, in ordine di priorità decrescente:

la Conferma d'Ordine e il riepilogo dell'Ordine accettato dal Cliente;
la versione delle Condizioni Generali di Vendita in vigore e accettata dal Cliente al giorno del suo Ordine.

In caso di contraddizione tra tali documenti, il documento di rango superiore prevale per l'obbligazione in questione.

Il Cliente dichiara di aver preso conoscenza delle presenti Condizioni Generali di Vendita e di averle accettate prima di effettuare il proprio Ordine. La versione delle Condizioni Generali di Vendita opponibile al Cliente è quella in vigore al giorno dell'Ordine, quale accettata dal medesimo; ogni nuova versione delle Condizioni Generali di Vendita si applica soltanto agli Ordini effettuati dopo la sua messa online. ``

ARTICOLO 3 — ORDINI

3.1 Ordini effettuati per posta

Gli Ordini possono essere inviati alla Società per posta, indicando il nome del Cliente, l'indirizzo di consegna, l'indirizzo di fatturazione, le quantità e i riferimenti dei Prodotti desiderati e, se del caso, il numero di cliente. Un modello di buono d'ordine è fornito a tal fine su richiesta.

3.2 Ordini sul Sito

Gli Ordini sono effettuati dal Cliente selezionando le offerte di Prodotti disponibili — Starter-Kit o Prodotti Back2Sleep — sul Sito, secondo il seguente processo:

identificazione del Cliente tramite il proprio identificativo e la propria password per accedere al proprio Account Personale, oppure ordine in modalità ospite;
selezione: del o dei Prodotto/i (Starter-Kit o Prodotti Back2Sleep), della taglia del Prodotto, e dell'acquisto singolo oppure dell'opzione « abbonamento » (per i Prodotti Back2Sleep);
prima della convalida finale, visualizzazione da parte del Cliente del dettaglio del proprio Ordine (Prodotti, quantità, prezzi comprensivi di tutte le imposte, spese di consegna) e possibilità di effettuare qualsiasi modifica del contenuto del proprio carrello;
accettazione da parte del Cliente, mediante caselle da spuntare: delle CGU del Sito, dell'informativa sulla privacy e delle presenti Condizioni Generali di Vendita.

Spuntando le caselle corrispondenti, il Cliente dichiara di aver preso conoscenza delle Condizioni Generali di Vendita e di accettarle senza riserve prima di convalidare il proprio Ordine.

La convalida dell'Ordine vale come accettazione piena e integrale da parte del Cliente dei Prodotti, delle quantità e dei prezzi, e comporta obbligo di pagamento, circostanza espressamente portata a sua conoscenza al momento della convalida (« ordine con obbligo di pagamento »).

3.3 Opzione « abbonamento »

Sul Sito, il Cliente può sottoscrivere l'opzione « abbonamento ».

Il Cliente sceglie il numero di box ordinate e la ricorrenza desiderata, nei limiti delle formule proposte sul Sito. Quando il Cliente ha sottoscritto tale opzione, la Società si impegna a consegnare i Prodotti a ogni scadenza (2 Prodotti ogni due mesi, 4 Prodotti ogni quattro mesi o 6 Prodotti ogni sei mesi).

Il prezzo di ciascun periodo di abbonamento è addebitato in anticipo, a ogni scadenza di consegna, secondo la periodicità scelta dal Cliente. L'importo e la periodicità esatti degli addebiti sono mostrati al Cliente prima della sottoscrizione e richiamati nella Conferma d'Ordine. ``

Il Cliente può disdire il proprio abbonamento in qualsiasi momento, senza spese né motivazione, direttamente dal proprio Account Personale — mediante una funzionalità di disdetta online semplice, gratuita e direttamente accessibile, conformemente all'articolo L.215-1-1 del Codice del consumo francese (Code de la consommation) — al più tardi il giorno precedente la data di scadenza dell'addebito successivo. Può altresì disdire per posta elettronica all'indirizzo support@back2sleep.eu. ``

Se l'abbonamento non viene disdetto prima della data di scadenza, i Prodotti corrispondenti al periodo in corso sono consegnati e fatturati; la disdetta prende allora effetto per la scadenza successiva.

In caso di variazione del prezzo dell'abbonamento, la Società ne informa il Cliente per iscritto, su supporto durevole, almeno trenta (30) giorni prima dell'entrata in vigore del nuovo prezzo. Il nuovo prezzo si applica soltanto a partire dal periodo di fatturazione successivo a tale informazione. Il Cliente che non accetta il nuovo prezzo può disdire il proprio abbonamento senza spese prima della sua entrata in vigore; in assenza di disdetta, il nuovo prezzo si applica. Qualsiasi riduzione di prezzo va a beneficio del Cliente alle medesime condizioni di termine. ``

3.4 Condizioni comuni a tutti gli Ordini

La Società accetta un Ordine soltanto se il Cliente si è chiaramente identificato fornendo le informazioni richieste nel modulo d'ordine (nome, indirizzo, numero di telefono, indirizzo di posta elettronica, indirizzi di consegna e di fatturazione esatti, ecc.).

Le offerte di Prodotti sono valide finché sono visibili sul Sito, nei limiti delle scorte disponibili.

Le informazioni comunicate dal Cliente al momento dell'effettuazione di un Ordine lo vincolano, in particolare in caso di errore nei recapiti di consegna.

I Prodotti venduti sono destinati a un uso strettamente personale e domestico. Effettuando un Ordine, il Cliente si impegna a non utilizzare i Prodotti a fini commerciali, in particolare a non rivenderli, segnatamente su piattaforme o marketplace. La Società si riserva il diritto, per tale motivo legittimo, di ridurre, frazionare o rifiutare qualsiasi Ordine anormalmente elevato in quantità rispetto al volume abitualmente ordinato da un consumatore.

La Società si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi Ordine di un Cliente con il quale esista una controversia relativa al pagamento di un Ordine precedente.

3.5 Conferma d'Ordine — Monitoraggio dell'Ordine

Per gli Ordini effettuati sul Sito, il Contratto è definitivamente formato quando la Società conferma l'Ordine al Cliente per posta elettronica (Conferma d'Ordine).

La Società può rifiutare un Ordine soltanto per un motivo legittimo, in particolare: indisponibilità del Prodotto, impossibilità manifesta di eseguire l'Ordine (indirizzo inesistente, informazione manifestamente errata), Ordine anomalo ai sensi dell'articolo 3.4 o controversia di pagamento precedente. In caso di indisponibilità di un Prodotto dopo l'effettuazione dell'Ordine, il Cliente ne è informato senza indugio e le somme versate a titolo del Prodotto indisponibile gli sono immediatamente rimborsate. ``

Il messaggio di posta elettronica di Conferma d'Ordine riepiloga l'insieme degli elementi dell'Ordine (Prodotti, prezzi, spese, quantità, indirizzo di consegna, ecc.). Spetta al Cliente verificare l'esattezza dell'Ordine e segnalare immediatamente alla Società qualsiasi errore.

Gli Ordini sul Sito richiedono che il Cliente disponga di un indirizzo di posta elettronica valido e di una casella di posta in arrivo funzionante, in mancanza dei quali non potrà ricevere la Conferma d'Ordine. Si consiglia al Cliente di conservare o stampare tale conferma.

In taluni casi, in particolare in caso di indirizzo inesatto o di difficoltà riguardante l'Account Personale, la Società si riserva il diritto di sospendere il trattamento dell'Ordine fino alla risoluzione del problema, essendone il Cliente informato.

Qualsiasi contratto concluso per il tramite del Sito costituisce una Vendita a Distanza soggetta, in quanto tale, agli articoli L.221-1 e seguenti del Codice del consumo francese (Code de la consommation).

ARTICOLO 4 — CATALOGHI — DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI

La Società compie i propri migliori sforzi per fornire ai Clienti l'informazione più completa sui Prodotti presentati nei propri Cataloghi e sul Sito.

Le fotografie dei Prodotti sono fornite a titolo illustrativo; il Cliente deve fare riferimento alla descrizione di ciascun Prodotto per conoscerne le caratteristiche essenziali.

Le informazioni e i documenti contenuti nei Cataloghi possono essere modificati e aggiornati in qualsiasi momento; la versione opponibile al Cliente è quella in vigore al giorno del suo Ordine.

Il Cliente è invitato a prestare particolare attenzione all'ARTICOLO 11 delle Condizioni Generali di Vendita: « CONFORMITÀ DEI PRODOTTI — DISPOSITIVO MEDICO — RESPONSABILITÀ ».

ARTICOLO 5 — PREZZI DEI PRODOTTI E SPESE DI CONSEGNA

I Prodotti sono forniti ai prezzi in vigore indicati sul Sito al giorno della registrazione dell'Ordine da parte della Società. I prezzi sono espressi in euro, comprensivi di tutte le imposte (IVA inclusa). ``

I prezzi tengono conto degli sconti eventualmente concessi dalla Società, in particolare sul Sito.

Tali prezzi sono fermi e non rivedibili durante il loro periodo di validità, vale a dire fino alla convalida dell'Ordine da parte del Cliente; al di fuori di tale periodo, la Società può modificare i propri prezzi in qualsiasi momento, senza effetto sugli Ordini già effettuati.

I prezzi dei Prodotti non includono le spese di gestione, di spedizione e di consegna, che sono fatturate in aggiunta e portate a conoscenza del Cliente prima della convalida dell'Ordine. Il pagamento richiesto al Cliente corrisponde all'importo totale dell'Ordine, comprensivo di tutte le imposte e spese.

Una fattura è emessa dalla Società e consegnata al Cliente al momento della consegna dei Prodotti o messa a disposizione nel suo Account Personale.

Qualsiasi annuncio di riduzione di prezzo indica il prezzo precedente praticato dalla Società, definito come il prezzo più basso praticato dalla Società nei confronti dell'insieme dei Clienti nel corso dei trenta (30) giorni precedenti l'applicazione della riduzione (articolo L.112-1-1 del Codice del consumo francese (Code de la consommation)).

ARTICOLO 6 — PAGAMENTO

6.1 Modalità di pagamento

I pagamenti sono trattati in modo sicuro dai prestatori di servizi di pagamento Stripe e Shopify Payments.

Il prezzo è pagabile integralmente al giorno dell'effettuazione dell'Ordine da parte del Cliente, mediante pagamento sicuro, secondo le seguenti modalità:

con carta di credito/debito: Visa, MasterCard, American Express;
con bonifico bancario;
con PayPal.

Gli assegni non sono accettati.

Nessuna spesa supplementare può essere fatturata al Cliente per l'utilizzo di un mezzo di pagamento oltre i costi effettivamente sostenuti dalla Società (articolo L.121-18 del Codice del consumo francese (Code de la consommation)).

6.2 Pagamento degli abbonamenti

Il prezzo dell'abbonamento è addebitato in anticipo, a ogni scadenza di consegna, con carta di credito/debito (Visa, MasterCard, American Express), secondo la periodicità scelta dal Cliente e alle condizioni dell'articolo 3.3.

6.3 Mancato pagamento

Il pagamento del Cliente è considerato definitivo soltanto dopo l'effettivo incasso delle somme dovute da parte della Società.

In caso di fallimento o rifiuto del pagamento (in particolare di un addebito di abbonamento), la Società ne informa il Cliente e lo invita a regolarizzare. In mancanza di regolarizzazione a seguito di diffida inviata al Cliente per posta elettronica e rimasta senza effetto per un termine di quattordici (14) giorni, la Società può sospendere la consegna degli Ordini in corso o risolvere l'abbonamento, fatta salva la facoltà di recuperare le somme corrispondenti ai Prodotti già consegnati. ``

ARTICOLO 7 — DIRITTO DI RECESSO (VENDITA A DISTANZA), RESI E RIMBORSO

7.1 Principio

Conformemente agli articoli L.221-18 e seguenti del Codice del consumo francese (Code de la consommation), il Cliente consumatore dispone di un termine di quattordici (14) giorni dalla ricezione dei Prodotti per esercitare il proprio diritto di recesso, senza dover motivare la propria decisione né sostenere spese diverse da quelle previste qui di seguito.

Per gli Ordini con opzione « abbonamento » (consegna regolare di Prodotti durante un periodo definito), il termine di recesso decorre dalla ricezione del primo Prodotto (articolo L.221-18, secondo comma, 3° del Codice del consumo francese (Code de la consommation)).

Durante tale termine, il Cliente può aprire l'Imballaggio secondario (imballaggio esterno) e manipolare i Prodotti nella sola misura necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il buon funzionamento, come potrebbe fare in negozio. La sua responsabilità è impegnata soltanto in caso di deprezzamento dei Prodotti risultante da manipolazioni diverse da quelle necessarie a tali verifiche (articolo L.221-23 del Codice del consumo francese (Code de la consommation)).

7.2 Garanzia commerciale « soddisfazione 30 giorni » (impegno volontario)

A titolo di impegno commerciale volontario, distinto e non esclusivo del diritto di recesso legale, la Società offre al Cliente un termine totale di trenta (30) giorni dalla ricezione per cambiare idea. Tale facoltà consente al Cliente di scoprire il Prodotto e di visualizzarlo nel suo Imballaggio primario sigillato.

Essa è esclusivamente riservata ai Prodotti il cui Imballaggio primario rimane intatto, sigillato, non aperto e non provato: tenuto conto dei forti vincoli di igiene e del rischio di contaminazione inerenti a un dispositivo a uso intranasale, qualsiasi Prodotto il cui Imballaggio primario sia stato aperto, dissigillato o provato è definitivamente escluso da tale garanzia, così come dal diritto di recesso (articolo 7.3). Tale garanzia commerciale non riduce né sostituisce il diritto di recesso legale di quattordici (14) giorni, né le garanzie legali. ``

7.3 Eccezione di igiene e di tutela della salute — dispositivi medici

I Prodotti sono dispositivi medici ai sensi del Regolamento (UE) 2017/745 del 5 aprile 2017 relativo ai dispositivi medici (« MDR »), recanti la marcatura CE. Sono destinati a essere inseriti nella cavità nasale e a raggiungere la regione del velo del palato.

Per ragioni imperative di igiene e di tutela della salute, ciascun dispositivo (stent intranasale) è confezionato individualmente in un Imballaggio primario sigillato, a sua volta collocato all'interno dell'Imballaggio secondario.

Conformemente all'articolo L.221-28, 3° del Codice del consumo francese (Code de la consommation) (che recepisce l'articolo 16, lettera e), della Direttiva 2011/83/UE), il diritto di recesso non può essere esercitato per qualsiasi dispositivo il cui Imballaggio primario sigillato sia stato aperto o dissigillato dopo la consegna. Un simile dispositivo, destinato a essere introdotto nelle vie aeree superiori, non può, per ragioni di igiene e di tutela della salute, essere né ripreso, né sostituito, né rimborsato. ``

7.4 Conseguenze pratiche — Imballaggio primario / Imballaggio secondario

Apertura del solo Imballaggio secondario (imballaggio esterno / cofanetto): non comporta la perdita del diritto di recesso, purché il o i Prodotti siano restituiti completi, con l'insieme degli Imballaggi primari individuali intatti e non dissigillati, accompagnati dagli accessori, dalle istruzioni per l'uso e dalla fattura, in uno stato che ne consenta la reimmissione sul mercato.
Apertura o dissigillatura di un Imballaggio primario individuale: il dispositivo corrispondente è definitivamente escluso dal diritto di recesso, da qualsiasi reso, sostituzione o rimborso, per le ragioni di igiene e di tutela della salute sopra esposte.

Caso dello SnoreKit (kit multi-taglia contenente più dispositivi sigillati individualmente): l'esclusione si valuta dispositivo per dispositivo. Soltanto gli stent il cui Imballaggio primario è stato aperto, dissigillato o provato sono esclusi; gli stent rimasti sigillati, così come gli accessori non utilizzati, restano ammissibili al reso e al rimborso pro rata, se restituiti completi.

7.5 Modalità di esercizio e di reso

Il diritto di recesso si esercita mediante il modulo tipo di recesso riportato nell'Allegato 1, oppure mediante qualsiasi dichiarazione priva di ambiguità inviata a support@back2sleep.eu (nome, indirizzo, numeri di telefono e d'ordine, date d'ordine e di ricezione). La Società accusa ricezione della richiesta senza indugio su supporto durevole.

I Prodotti ammissibili devono essere rispediti, al più tardi quattordici (14) giorni dopo la notifica del recesso, all'indirizzo:

Back2Sleep — Atelier Georges Lapierre, 31 avenue des Châtaigniers, 95150 Taverny (France).

Tenuto conto della natura dei Prodotti (dispositivi medici a uso intranasale), il Cliente ha cura di rispettare precauzioni di trasporto e di igiene appropriate al momento della rispedizione.

Le spese dirette di rispedizione sono a carico del Cliente.

7.6 Rimborso

In caso di recesso validamente esercitato, la Società rimborsa il prezzo del o dei Prodotti ammissibili nonché le spese di consegna standard, al più tardi quattordici (14) giorni dopo essere stata informata della decisione di recesso, potendo la Società differire il rimborso fino al recupero dei Prodotti o fino a quando il Cliente abbia fornito una prova di spedizione. Il rimborso è effettuato mediante lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l'Ordine, salvo accordo espresso del Cliente per un altro mezzo.

I dispositivi esclusi dal diritto di recesso ai sensi dell'articolo 7.3 (Imballaggio primario aperto/dissigillato) non danno luogo ad alcun rimborso, fatte salve le garanzie legali (conformità e vizi occulti) che restano applicabili in caso di difetto del Prodotto.

ARTICOLO 8 — GARANZIE LEGALI

8.1 Principio

I Prodotti proposti in vendita sono conformi alla normativa in vigore in Francia.

Indipendentemente da qualsiasi garanzia commerciale, il Cliente beneficia di pieno diritto e senza pagamento supplementare:

della garanzia legale di conformità (articoli L.217-3 e seguenti del Codice del consumo francese (Code de la consommation));
della garanzia legale contro i vizi occulti (articoli da 1641 a 1649 del Codice civile francese (Code civil)).

Il venditore tenuto a tali garanzie è la Società: BACK2SLEEP SAS, 188 rue de Rivoli, 75001 Paris — support@back2sleep.eu.

8.2 Informazione legale obbligatoria sulle garanzie (riquadro — articolo D.211-2 del Codice del consumo francese (Code de la consommation))

8.3 Garanzia legale di conformità — attuazione

La Società si impegna a consegnare un Prodotto conforme alla descrizione contrattuale nonché ai criteri enunciati all'articolo L.217-5 del Codice del consumo francese (Code de la consommation).

La Società risponde dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna dei Prodotti e che si manifestano entro un termine di due (2) anni dalla stessa. Tale termine si applica fatti salvi gli articoli 2224 e seguenti del Codice civile francese (Code civil), decorrendo il termine di prescrizione dell'azione del Cliente dal giorno in cui questi ha conoscenza del difetto di conformità.

Spetta al Cliente richiedere alla Società la messa in conformità del Prodotto, scegliendo tra la riparazione e la sostituzione. La messa in conformità interviene entro un termine non superiore a trenta (30) giorni dalla richiesta del Cliente, senza spese e senza inconvenienti maggiori per il medesimo; essa comprende, se del caso, il ritiro e la ripresa del Prodotto non conforme. Qualsiasi Prodotto riparato nel quadro della garanzia legale di conformità beneficia di un'estensione di garanzia di sei (6) mesi.

In caso di sostituzione del Prodotto non conforme imposta dalla Società nonostante la scelta contraria del Cliente, la sostituzione fa decorrere un nuovo periodo di garanzia legale di conformità di due (2) anni dalla consegna del Prodotto sostitutivo. Se la messa in conformità richiesta è impossibile o comporta costi sproporzionati ai sensi dell'articolo L.217-12 del Codice del consumo francese (Code de la consommation), la Società può rifiutare di procedervi; se le condizioni di tale articolo non sono soddisfatte, il Cliente può, previa diffida, perseguire l'esecuzione forzata in natura della soluzione inizialmente richiesta (articoli 1221 e seguenti del Codice civile francese (Code civil)).

Il Cliente può infine ottenere una riduzione del prezzo o la risoluzione della vendita (salvo difetto di conformità minore) alle condizioni previste all'articolo L.217-14 del Codice del consumo francese (Code de la consommation). Quando il difetto di conformità è talmente grave da giustificare una riduzione del prezzo o la risoluzione immediata della vendita, il Cliente è dispensato dal richiedere preventivamente la riparazione o la sostituzione. La riduzione del prezzo è proporzionale alla differenza tra il valore del Prodotto consegnato e il suo valore in assenza del difetto.

In caso di risoluzione della vendita, il Cliente è rimborsato del prezzo pagato contro restituzione del Prodotto non conforme alla Società, a spese di quest'ultima. Il rimborso interviene al ricevimento del Prodotto o della prova della sua rispedizione da parte del Cliente, e al più tardi entro i quattordici (14) giorni successivi, mediante lo stesso mezzo di pagamento utilizzato al momento dell'Ordine, salvo accordo espresso del Cliente, e senza spese supplementari.

Le disposizioni che precedono si intendono fatta salva l'eventuale attribuzione di risarcimento danni al Cliente in ragione del pregiudizio subito a causa del difetto di conformità.

Si ricorda che i Prodotti richiedono un adattamento alla morfologia, se non alla sensibilità, di ciascun utilizzatore. A tale riguardo, si raccomanda di iniziare l'utilizzo dei Prodotti con l'acquisto di un kit di avvio (Starter-Kit), che aiuta a determinare la taglia appropriata del Prodotto. Un'inadeguatezza di taglia imputabile alla sola scelta del Cliente non costituisce, di per sé, un difetto di conformità.

8.4 Garanzia legale contro i vizi occulti — attuazione

La Società è tenuta alla garanzia contro i vizi occulti risultanti da un difetto di materiale, di progettazione o di fabbricazione che colpisca i Prodotti consegnati e li renda inidonei al loro uso (articolo 1641 del Codice civile francese (Code civil)).

Il Cliente può agire entro un termine di due (2) anni dalla scoperta del vizio; può scegliere tra la risoluzione della vendita e una riduzione del prezzo, conformemente all'articolo 1644 del Codice civile francese (Code civil).

8.5 Esclusioni

La garanzia legale di conformità non copre i difetti risultanti da un cattivo utilizzo, da un difetto di conservazione o di manutenzione imputabile al Cliente, da un utilizzo a fini professionali, da una negligenza, dall'usura normale del Prodotto, da un incidente o da un caso di forza maggiore. ``

ARTICOLO 9 — CONSEGNA — TRASPORTO

I Prodotti sono consegnati all'indirizzo indicato dal Cliente al momento del suo Ordine, alla data o entro il termine di consegna indicato al Cliente prima della convalida del suo Ordine sul Sito.

A titolo indicativo, i termini constatati sono da 2 a 8 giorni lavorativi per le spedizioni in Francia e da 4 a 30 giorni per le spedizioni verso gli altri paesi dell'Unione europea, a decorrere dalla spedizione dell'Ordine. In ogni caso, e salvo data di consegna diversa espressamente convenuta con il Cliente al momento dell'Ordine, la Società consegna i Prodotti al più tardi trenta (30) giorni dopo la conclusione del Contratto, conformemente all'articolo L.216-1 del Codice del consumo francese (Code de la consommation). ``

In caso di prevendita, la data limite di consegna è espressamente indicata al Cliente sulla pagina del Prodotto e al momento della convalida dell'Ordine, e richiamata nella Conferma d'Ordine; tale data prevale sui termini standard sopra indicati. ``

Salvo circostanze particolari o indisponibilità di uno o più Prodotti, i Prodotti ordinati sono consegnati in un'unica soluzione.

Se i Prodotti non sono stati consegnati alla data o alla scadenza del termine indicato, o in mancanza al più tardi trenta (30) giorni dopo la conclusione del Contratto, per qualsiasi causa diversa dalla forza maggiore o dal fatto del Cliente, il Cliente può, alle condizioni degli articoli L.216-6 e seguenti del Codice del consumo francese (Code de la consommation):

o sospendere il pagamento di tutto o parte del prezzo fino a che la Società non adempia, alle condizioni degli articoli 1219 e 1220 del Codice civile francese (Code civil) (eccezione di inadempimento);
o risolvere il Contratto, dopo aver diffidato la Società a effettuare la consegna entro un termine supplementare ragionevole, se questa non ha adempiuto entro tale termine.

La risoluzione può essere immediata se la Società rifiuta di consegnare o se è manifesto che non potrà consegnare i Prodotti, o se la data o il termine di consegna costituiva per il Cliente una condizione essenziale del Contratto.

In caso di risoluzione del Contratto, le somme versate dal Cliente gli sono integralmente rimborsate al più tardi entro i quattordici (14) giorni successivi alla data in cui il Contratto è stato denunciato, fatta salva l'eventuale attribuzione di risarcimento danni.

Si raccomanda al Cliente di verificare lo stato dei Prodotti alla consegna e di segnalare alla Società, nel più breve tempo possibile, qualsiasi danno o anomalia apparente (collo danneggiato, già aperto, Prodotto mancante, ecc.), per posta elettronica a support@back2sleep.eu, con fotografie a supporto se del caso. L'assenza di riserve alla consegna non priva il Cliente di alcun diritto e non osta all'esercizio delle garanzie legali né del diritto di recesso. ``

ARTICOLO 10 — TRASFERIMENTO DELLA PROPRIETÀ E DEI RISCHI

Il trasferimento della proprietà dei Prodotti a favore del Cliente interviene soltanto dopo il completo pagamento del prezzo da parte del medesimo, qualunque sia la data di consegna dei Prodotti.

Indipendentemente dalla data del trasferimento della proprietà, il trasferimento al Cliente dei rischi di perdita e di deterioramento dei Prodotti interviene soltanto nel momento in cui il Cliente, o un terzo da lui designato diverso dal vettore proposto dalla Società, prende fisicamente possesso dei Prodotti (articolo L.216-5 del Codice del consumo francese (Code de la consommation)). I Prodotti viaggiano a rischio della Società.

ARTICOLO 11 — CONFORMITÀ DEI PRODOTTI — DISPOSITIVO MEDICO — RESPONSABILITÀ

I Prodotti proposti nei Cataloghi sono conformi alla normativa in vigore in Francia.

I dispositivi medici venduti dalla Società sono dispositivi medici regolamentati ai sensi del Regolamento (UE) 2017/745 del 5 aprile 2017 relativo ai dispositivi medici (« MDR »), recanti la marcatura CE. Classe del dispositivo: classe I. ``

Salvo espressa pattuizione contraria, la Società garantisce l'idoneità del Prodotto al solo uso per il quale è stato concepito, quale descritto nelle sue istruzioni per l'uso, e non a qualsiasi altro uso che il Cliente potrebbe prevedere.

Il Cliente deve rispettare rigorosamente le indicazioni proprie di ciascun Prodotto, essendo precisato che le informazioni fornite dalla Società non possono in alcun caso sostituirsi a un parere medico.

Il Cliente si impegna a prendere conoscenza degli eventuali effetti indesiderati, controindicazioni e condizioni rigorose di utilizzo (test preliminare per determinare la taglia, durata di utilizzo) e, se necessario, a consultare un professionista sanitario. Si impegna altresì a rispettare rigorosamente le condizioni di utilizzo menzionate nelle istruzioni per l'uso allegate ai Prodotti.

La Società non intende fornire, in alcun modo, consigli o consulenze di natura sanitaria o farmaceutica. Qualsiasi informazione di tale natura deve essere richiesta a un medico, a un farmacista o a un professionista sanitario. Il Cliente riconosce di conseguenza che le informazioni fornite dalla Società non sono in alcun caso destinate a fornire un parere medico, a formulare una diagnosi o a sostituire la consultazione, i consigli o le raccomandazioni di un professionista sanitario.

Il Cliente si impegna a informare senza indugio la Società di qualsiasi incidente di vigilanza sui dispositivi medici (matériovigilance), indicando i riferimenti e i numeri di lotto dei Prodotti interessati.

Il Cliente può inviare all'Agenzia nazionale francese per la sicurezza dei medicinali e dei prodotti sanitari (ANSM) qualsiasi segnalazione o allerta riguardante un Prodotto dispositivo medico suscettibile di presentare un effetto indesiderato, tramite il seguente link: https://ansm.sante.fr/documents/reference/declarer-un-effet-indesirable.

ARTICOLO 12 — PROPRIETÀ INTELLETTUALE

Tutti i segni, loghi e altri elementi distintivi apposti sui Prodotti sono di proprietà esclusiva della Società. Le denominazioni sociali, i nomi commerciali, i marchi, i loghi e i segni distintivi riprodotti nei Cataloghi e sul Sito sono protetti dal diritto dei marchi e dal diritto della proprietà intellettuale. Qualsiasi riproduzione o rappresentazione, totale o parziale, di uno di tali segni è rigorosamente vietata senza previa autorizzazione scritta della Società.

I Prodotti di tipo dispositivo medico sono altresì protetti da brevetti.

Tutti i testi, commenti, opere, illustrazioni e immagini riprodotti o rappresentati nei Cataloghi e sul Sito sono riservati a titolo del diritto d'autore e della proprietà intellettuale, per il mondo intero. Conformemente al Codice della proprietà intellettuale francese (Code de la propriété intellectuelle), è autorizzato soltanto un uso privato. Qualsiasi riproduzione o rappresentazione, totale o parziale, dei Cataloghi o degli elementi del Sito è suscettibile di costituire una contraffazione.

La Società concede al Cliente soltanto il diritto di consultare e stampare il contenuto del Sito per un uso esclusivamente privato e non commerciale. Le presenti Condizioni Generali di Vendita non comportano alcuna cessione di licenza né di diritto di utilizzo dei brevetti o di qualsiasi altro diritto di proprietà intellettuale della Società a favore del Cliente.

Se il Cliente desidera utilizzare tutto o parte dei diritti di proprietà intellettuale della Società, deve ottenerne la previa autorizzazione scritta.

ARTICOLO 13 — RISOLUZIONE DEL CONTRATTO — IMPREVISIONE

13.1 Risoluzione per inadempimento

In caso di inadempimento da parte di una delle Parti di una delle proprie obbligazioni essenziali ai sensi del Contratto — in particolare la consegna dei Prodotti ordinati (ARTICOLO 9), il pagamento del prezzo (ARTICOLO 6), il rispetto dell'uso previsto dei Prodotti e del divieto di rivendita (ARTICOLI 3.4 e 11), o il rispetto dei diritti di proprietà intellettuale (ARTICOLO 12) — l'altra Parte può risolvere il Contratto, conformemente all'articolo 1224 del Codice civile francese (Code civil), previa diffida inviata mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento (o, per la Società nei confronti del Cliente, per posta elettronica accompagnata da lettera), rimasta infruttuosa per un termine di quattordici (14) giorni. ``

La risoluzione non priva la Parte lesa della facoltà di chiedere il risarcimento del proprio pregiudizio dinanzi ai tribunali, né il Cliente dell'esercizio dei propri diritti legali (consegna — ARTICOLO 9, garanzie — ARTICOLO 8).

13.2 Imprevisione

In caso di mutamento di circostanze imprevedibile al momento della conclusione del Contratto che renda la sua esecuzione eccessivamente onerosa per una Parte che non aveva accettato di assumerne il rischio, questa può chiedere una rinegoziazione del Contratto alla propria controparte, conformemente all'articolo 1195 del Codice civile francese (Code civil). Essa continua ad adempiere le proprie obbligazioni durante la rinegoziazione.

13.3 Esecuzione forzata

In caso di inadempimento di una delle Parti alle proprie obbligazioni, la Parte vittima dell'inadempimento può, previa diffida rimasta infruttuosa, perseguirne l'esecuzione forzata in natura alle condizioni degli articoli 1221 e 1222 del Codice civile francese (Code civil), salvo impossibilità o sproporzione manifesta tra il suo costo per il debitore e il suo interesse per il creditore.

ARTICOLO 14 — FORZA MAGGIORE

Nessuna delle Parti può essere ritenuta responsabile nei confronti dell'altra dell'inadempimento di una delle proprie obbligazioni dovuto a un caso di forza maggiore, quale definito all'articolo 1218 del Codice civile francese (Code civil).

La Parte che constata l'evento ne informa l'altra Parte senza indugio e ne fornisce giustificazione. La sospensione delle obbligazioni che ne risulta non può costituire causa di responsabilità né dare luogo a risarcimento danni.

L'esecuzione delle obbligazioni è sospesa per tutta la durata della forza maggiore se questa è temporanea e non supera i due (2) mesi; non appena cessata la causa di sospensione, le Parti riprendono la normale esecuzione delle proprie obbligazioni nel più breve tempo possibile, notificando la Parte impedita la ripresa all'altra Parte.

Se l'impedimento è definitivo o supera i due (2) mesi, il Contratto è risolto di pieno diritto su iniziativa della Parte più diligente, notificata all'altra Parte per iscritto; le somme versate dal Cliente a titolo di Prodotti non consegnati gli sono allora rimborsate entro quattordici (14) giorni.

ARTICOLO 15 — DATI PERSONALI

La Società, in qualità di titolare del trattamento, tratta i dati personali dei propri Clienti per le seguenti finalità: gestione degli Ordini e degli abbonamenti, consegna, pagamento, fatturazione, servizio clienti, gestione dei resi e dei recessi e, previo consenso del Cliente quando richiesto, prospezione commerciale.

Tali dati sono destinati ai servizi abilitati della Società e ai suoi responsabili del trattamento e partner strettamente necessari all'esecuzione del Contratto (prestatori di pagamento Stripe e Shopify Payments, vettori, prestatore logistico dei resi). Sono conservati per le durate necessarie alle finalità perseguite e agli obblighi legali della Società.

Conformemente al Regolamento (UE) 2016/679 (« RGPD ») e alla legge francese n° 78-17 del 6 gennaio 1978 modificata, il Cliente dispone dei diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione e portabilità, che può esercitare presso support@back2sleep.eu. Dispone altresì del diritto di presentare un reclamo alla CNIL (www.cnil.fr) o all'autorità di controllo del proprio Stato di residenza.

L'insieme delle informazioni relative al trattamento dei dati personali figura nell'informativa sulla privacy della Società, accessibile all'indirizzo: https://back2sleep.eu/fr/pages/privacy-policy. ``

ARTICOLO 16 — ARCHIVIAZIONE DEL CONTRATTO

Per qualsiasi Contratto concluso per via elettronica avente ad oggetto una somma pari o superiore a 120 euro, la Società archivia il Contratto per una durata di dieci (10) anni a decorrere dalla consegna, conformemente agli articoli L.213-1 e R.213-2 del Codice del consumo francese (Code de la consommation), e ne garantisce in qualsiasi momento l'accesso al Cliente che ne faccia richiesta all'indirizzo support@back2sleep.eu. ``

ARTICOLO 17 — INVALIDITÀ PARZIALE

La ità o l'inapplicabilità di una qualsiasi delle clausole delle presenti Condizioni Generali di Vendita non comporta la ità delle altre clausole, che conservano la loro piena efficacia. Le Parti possono convenire di sostituire la o le clausole invalidate.

ARTICOLO 18 — TOLLERANZA

Il fatto che una delle Parti non si avvalga, temporaneamente o definitivamente, di un inadempimento dell'altra Parte a una qualsiasi delle clausole del Contratto non vale né come modifica o soppressione di tale clausola, né come rinuncia ad avvalersi di inadempimenti anteriori, concomitanti o posteriori, identici o meno. Una tale rinuncia ha effetto soltanto se espressa per iscritto da una persona debitamente autorizzata.

ARTICOLO 19 — DIRITTO APPLICABILE — LINGUA DEL CONTRATTO

Il Contratto è soggetto al diritto francese.

Tuttavia, se il Cliente risiede abitualmente in un altro Stato membro dell'Unione europea verso il quale la Società dirige la propria attività, tale scelta non può privarlo della protezione garantitagli dalle disposizioni imperative della legge del suo paese di residenza abituale, conformemente all'articolo 6, paragrafo 2, del Regolamento (CE) n° 593/2008 (« Roma I »). ``

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono redatte in francese, versione che fa fede. Le traduzioni in altre lingue sono fornite per comodità del Cliente; in caso di divergenza tra la versione francese e una traduzione, la divergenza non può essere opposta al Cliente e il testo riceve l'interpretazione a lui più favorevole. ``

ARTICOLO 20 — MEDIAZIONE DEI CONSUMATORI — CONTROVERSIE

20.1 Reclamo preliminare

In caso di difficoltà, il Cliente è invitato a rivolgersi in via prioritaria al servizio clienti della Società: support@back2sleep.eu oppure per posta a BACK2SLEEP SAS, 188 rue de Rivoli, 75001 Paris.

20.2 Mediazione dei consumatori

Conformemente agli articoli L.612-1 e seguenti del Codice del consumo francese (Code de la consommation), il Cliente ha il diritto di ricorrere gratuitamente a un mediatore dei consumatori ai fini della risoluzione amichevole di qualsiasi controversia che lo opponga alla Società, previa istanza preliminare scritta presso quest'ultima.

Il mediatore designato dalla Società è:

CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice 14 rue Saint-Jean, 75017 Paris Ricorso online: https://www.cm2c.net (modulo « déclarer un litige ») Ricorso per posta: CM2C, 14 rue Saint-Jean, 75017 Paris

Il Cliente rimane libero di accettare o rifiutare il ricorso alla mediazione e, in caso di esito negativo della stessa, di adire l'autorità giudiziaria competente. Può altresì ricorrere a qualsiasi altro metodo alternativo di risoluzione delle controversie (conciliazione, in particolare).

20.3 Giurisdizioni competenti

Qualsiasi controversia relativa alla validità, all'interpretazione, all'esecuzione o alla risoluzione delle presenti Condizioni Generali di Vendita e delle vendite concluse in applicazione delle stesse che non sia stata risolta in via amichevole sarà portata dinanzi alle giurisdizioni competenti alle condizioni di diritto comune.

Si ricorda che, in applicazione dell'articolo R.631-3 del Codice del consumo francese (Code de la consommation), il Cliente può adire, a sua scelta, oltre a una delle giurisdizioni territorialmente competenti in virtù del Codice di procedura civile francese (Code de procédure civile), la giurisdizione del luogo in cui risiedeva al momento della conclusione del Contratto o del verificarsi del fatto dannoso. ``

Il Cliente consumatore residente in un altro Stato membro dell'Unione europea conserva inoltre il beneficio delle norme protettive di competenza previste dagli articoli da 17 a 19 del Regolamento (UE) n° 1215/2012 (« Bruxelles I bis »), che gli consentono in particolare di adire le giurisdizioni dello Stato membro del proprio domicilio. ``

ARTICOLO 21 — INFORMAZIONI PRECONTRATTUALI — ACCETTAZIONE DEL CLIENTE

Il Cliente riconosce di aver ricevuto dalla Società, in modo leggibile e comprensibile, per mezzo delle presenti Condizioni Generali di Vendita e delle informazioni visualizzate sul Sito, prima dell'effettuazione del proprio Ordine, e conformemente agli articoli L.111-1 e L.221-5 del Codice del consumo francese (Code de la consommation), le seguenti informazioni:

le caratteristiche essenziali dei Prodotti, in particolare le loro specifiche, illustrazioni e indicazioni di dimensioni o di taglia, che gli consentono di ordinare con cognizione di causa, in particolare quanto alle loro condizioni di utilizzo; il Cliente deve fare riferimento alla descrizione di ciascun Prodotto per conoscerne le proprietà e le caratteristiche essenziali;
il prezzo dei Prodotti, comprensivo di tutte le imposte, e le spese accessorie (consegna in particolare);
le modalità di pagamento, di consegna e di esecuzione del Contratto;
in assenza di esecuzione immediata, la data o il termine di consegna dei Prodotti ordinati;
l'identità della Società e l'insieme dei suoi recapiti (postali, telefonici ed elettronici);
l'esistenza e le modalità di attuazione delle garanzie legali (garanzia legale di conformità, garanzia contro i vizi occulti), dell'eventuale garanzia commerciale e, se del caso, del servizio post-vendita;
la possibilità di ricorrere a un mediatore dei consumatori, i cui recapiti figurano all'ARTICOLO 20 delle presenti;
l'esistenza, le condizioni, il termine e le modalità di esercizio del diritto di recesso, il modulo tipo di recesso, nonché i casi in cui il diritto di recesso è perduto, in particolare la dissigillatura dell'Imballaggio primario dei dispositivi medici per ragioni di igiene e di tutela della salute (ARTICOLO 7.3);
le modalità di disdetta dell'abbonamento, il trattamento dei reclami e le altre condizioni contrattuali importanti;
i mezzi di pagamento accettati.

Il fatto, per il Cliente, di ordinare un Prodotto comporta l'accettazione piena e integrale delle presenti Condizioni Generali di Vendita e l'obbligo di pagamento dei Prodotti ordinati, circostanza espressamente riconosciuta dal Cliente.

ALLEGATO 1 — MODULO DI RECESSO

(Si prega di compilare e restituire il presente modulo soltanto se desiderate recedere dal contratto — articolo R.221-1 del Codice del consumo francese (Code de la consommation).) ``

All'attenzione di: BACK2SLEEP SAS Resi: Back2Sleep — Atelier Georges Lapierre, 31 avenue des Châtaigniers, 95150 Taverny (France) E-mail: support@back2sleep.eu — Telefono: +33 1 40 41 00 04

Con la presente io/noi (*) vi notifico/notifichiamo (*) il mio/nostro (*) recesso dal contratto avente ad oggetto la vendita dei beni sotto indicati:

Ordinato il (*) / ricevuto il (*): ..............................................
Numero d'ordine: ..............................................
Nome del/dei consumatore/i: ..............................................
Indirizzo del/dei consumatore/i: ..............................................
Motivo del reso (facoltativo): ..............................................

Firma del/dei consumatore/i (soltanto in caso di notifica del presente modulo in versione cartacea):

Data: ..............................................

(*) Cancellare la dicitura inutile.

Avvertenza importante: per i dispositivi medici, soltanto i Prodotti il cui Imballaggio primario individuale è rimasto intatto, sigillato e non aperto possono essere restituiti e rimborsati, per ragioni di igiene e di tutela della salute (articolo L.221-28, 3° del Codice del consumo francese (Code de la consommation) — vedere ARTICOLO 7 delle Condizioni Generali di Vendita).

RESPONSABILITÀ ESTESA DEL PRODUTTORE (REP)

Conformemente alla normativa francese relativa alla Responsabilità Estesa del Produttore (REP), BACK2SLEEP è titolare del seguente identificativo unico per la filiera Imballaggi Domestici e Carta Grafica (Emballages Ménagers et Papiers Graphiques): FR482145_01YEJT.