Política de privacidad

 

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

 

 

BACK2SLEEP procesa datos personales ("Datos") en el curso de su actividad, incluidos los Datos de las personas que navegan por su sitio (el "Sitio"). 

 

Preocupada por los derechos de las personas físicas, en particular en lo que respecta al tratamiento automatizado, y en un afán de transparencia con sus Usuarios, BACK2SLEEP ha establecido una política de confidencialidad ("Política") que abarca todos estos tratamientos, las finalidades perseguidas por estos últimos, así como los medios de acción a disposición de las personas físicas para que puedan ejercer mejor sus derechos.

 

BACK2SLEEP podrá modificar o adicionar su Política en cualquier momento, en particular para adecuarla a cualquier cambio legislativo, reglamentario, jurisprudencial o tecnológico.

 

 

  1. Definiciones

 

Por "datos personales" se entiende cualquier información relativa a una persona física identificada que pueda ser identificada directa o indirectamente a partir de esos datos.

 

El término "Tratamiento" se refiere a las operaciones o conjuntos de operaciones relacionadas con Datos Personales, independientemente del proceso utilizado.

 

El "Servicio" describe los servicios ofrecidos por BACK2SLEEP.

 

 

  1. Controlador de datos - Responsable de protección de datos

 

BACK2SLEEP es responsable del tratamiento de los datos recabados directa o indirectamente de los Usuarios del servicio, en adelante "Usuarios".

 

BACK2SLEEP ha designado un Responsable de Protección de Datos. Es el responsable independiente de la aplicación interna de las normas de protección y gestión de sus datos y de la cooperación con las autoridades supervisoras.

 

Estos son los datos de contacto de nuestro RPD:

 

a la atención del responsable de la protección de datos

Sr. Olivier FOURCADE

188 rue de Rivoli

75001 PARÍS

Correo electrónico : dpo@back2sleep.eu

Uso y recogida de datos personales

 

Para utilizar los servicios de BACK2SLEEP o solicitar productos de BACK2SLEEP, es necesario facilitar cierta información. Si no se facilita esta información, BACK2SLEEP no podrá procesar la solicitud de uso de un servicio u obtener información sobre el mismo.

 

Datos del usuario :

 

Los datos de los usuarios se recogen :

  • A través del sitio web ;
  • Mediante órdenes de pedido físicas ;
  • Envíe un correo electrónico a dpo@back2sleep.eu.

 

BACK2SLEEP recopila los siguientes datos como parte de las actividades de recopilación mencionadas anteriormente:

  • Título ;
  • Nombre ;
  • Nombre(s) ;
  • Dirección de facturación ;
  • Dirección de entrega ;
  • Números de teléfono ;
  • Dirección de correo electrónico ;
  • Si procede función ;
  • Código interno de tratamiento utilizado para identificar al Usuario ;
  • Datos de pago: datos postales o bancarios, número de cheque y/o tarjeta de crédito, fecha de caducidad de la tarjeta de crédito;
  • Datos de la transacción: número de transacción, detalles de la compra, bien o servicio de "suscripción";
  • cantidad, importe, tamaño del producto sanitario, periodicidad, historial de la relación contractual, devoluciones de productos, origen del servicio o pedido ;
  • correspondencia con el Usuario, identidad de las personas encargadas de las relaciones con los clientes.

 

BACK2SLEEP recoge los Datos del Usuario con el fin de :

 

  • Tramitación nº 1 - Ejecución del contrato :

Finalidad principal del tratamiento: realizar tratamientos relacionados con la prestación de los servicios ofrecidos por BACK2SLEEP.

Datos personales: Apellidos, nombre, dirección de facturación, dirección de entrega, número de teléfono, dirección de correo electrónico, puesto de trabajo si procede, productos y servicios solicitados, cantidad, importe, tamaño del producto sanitario, frecuencia, dirección de entrega, historial de la relación contractual, devoluciones de productos, origen del servicio o del pedido.

 

  • Proceso nº 2 - Gestión de pagos (clientes y proveedores) :

Finalidad principal del tratamiento: gestionar los pagos (facturas, contabilidad) de los participantes.

Datos personales: ID de usuario (con fines contables), nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, datos relativos a los métodos de pago, datos relativos a las transacciones, datos relativos a las transacciones, cantidad, importe, tamaño del producto sanitario, frecuencia.

 

  • Tramitación nº 3 - Gestión de reclamaciones e impagados :

Finalidad principal del tratamiento: gestionar reclamaciones y el servicio posventa, así como gestionar impagados y litigios.

Datos personales: Apellidos, nombre, dirección de facturación, dirección de entrega, número de teléfono, dirección de correo electrónico, puesto de trabajo si procede, datos relativos a los medios de pago, datos relativos a las transacciones, cantidad, importe, tamaño del producto sanitario, frecuencia, dirección de entrega, historial de la relación contractual, devoluciones de productos, origen del servicio o pedido, correspondencia con el Usuario, identidad de las personas encargadas de las relaciones con los clientes.

 

  • Tratamiento nº 4 - Boletín :

Finalidad principal del tratamiento: proporcionar información ocasional sobre noticias y eventos actuales de BACK2SLEEP relacionados con el sueño, los ronquidos y las enfermedades asociadas. Datos personales: Apellidos, nombre, dirección, código postal, ciudad, país, número de teléfono, dirección de correo electrónico, cargo, si procede.

 

 

  1. ¿Qué medidas de seguridad y confidencialidad ha establecido BACK2SLEEP?

 

BACK2SLEEP se preocupa por preservar la calidad, confidencialidad e integridad de los datos personales y confidenciales de sus clientes. Aplica todas las medidas técnicas y organizativas para garantizar la seguridad del tratamiento de datos personales y la confidencialidad de los datos personales.

 

A este respecto, BACK2SLEEP toma todas las precauciones necesarias, habida cuenta de la naturaleza de los datos y de los riesgos que presenta el tratamiento, para evitar que sean modificados, dañados o que terceros no autorizados accedan a ellos (protección física de los locales, procedimientos de autenticación con acceso personal seguro mediante identificadores y contraseñas confidenciales, registro de las conexiones, cifrado de determinados datos, etc.).

 

BACK2SLEEP utiliza principalmente software SSL (Secure Sockets Layer Software) que encripta la información introducida por los Usuarios antes de ser enviada. Mantiene medidas y procedimientos de seguridad físicos y electrónicos relacionados con la recopilación, el almacenamiento y la comunicación de la información personal de los Usuarios. Los procedimientos de seguridad podrían llevar a BACK2SLEEP a solicitar al cliente que demuestre su identidad antes de poder comunicarle su información personal. Las personas que tienen acceso a los Datos Personales están sujetas a un deber de confidencialidad.

Sin embargo, a pesar de sus mejores esfuerzos para proteger los Datos Personales, BACK2SLEEP no puede garantizar la infalibilidad de esta protección contra cualquier error que pueda producirse durante la transmisión de Datos Personales, dados los riesgos inevitables de la transmisión por Internet que escapan a cualquier control razonable. Los Clientes son responsables de la confidencialidad de su contraseña y de la información contenida en su cuenta en línea. El Usuario debe protegerse contra el acceso no autorizado a su contraseña y a su ordenador. Si el Usuario comparte un ordenador, debe desconectarse después de cada uso.

 

 

  1. No divulgación de datos

 

Los datos nunca se comunicarán a terceros fuera de los casos previstos en esta Política. Los datos personales podrán ser comunicados a un tercero si BACK2SLEEP está obligada a ello por ley o por una disposición reglamentaria o si esta comunicación es necesaria en el marco de una solicitud judicial o de un procedimiento contencioso.

 

 

  1. ¿A quién van dirigidos los Datos?

 

Dentro de los límites de sus respectivas responsabilidades y para los fines mencionados anteriormente, las principales personas susceptibles de tener acceso a los datos del Usuario son los empleados de BACK2SLEEP encargados de ejecutar los pedidos. Para llevar a cabo estas tareas y facilitar el procesamiento de los Datos, en particular en lo que respecta a la recopilación y el alojamiento del Sitio y los Datos, BACK2SLEEP utiliza los servicios de varios subcontratistas, incluido Shopify International Ltd, el alojamiento del sitio.

Estos subcontratistas están obligados a tramitar las solicitudes de conformidad con la presente Política. No están autorizados a venderla o divulgarla a terceros.

 

 

  1. ¿Transferencia de datos fuera de la Unión Europea?

 

BACK2SLEEP se compromete a cumplir la normativa aplicable relativa a la transferencia de datos a países extranjeros, en particular en los siguientes aspectos:

 

  • BACK2SLEEP transfiere los datos personales de sus Clientes y Usuarios a países reconocidos por la CNIL como países que ofrecen un nivel de protección equivalente.

 

  • BACK2SLEEP transfiere los datos personales de sus Clientes y Usuarios fuera de los países reconocidos por la CNIL con un nivel de protección suficiente: En este caso, BACK2SLEEP actúa de conformidad con las normas exigidas por el Reglamento General de Protección de Datos y la Ley de Protección de Datos francesa.

 

 

  1. ¿Cuánto tiempo se conservan los datos?

 

BACK2SLEEP conserva los Datos, para cada una de las operaciones de tratamiento establecidas en la presente Política, únicamente durante el tiempo necesario para los fines de la correspondiente operación de tratamiento.

 

  • Tramitación nº 1 - Ejecución del contrato

Periodo de conservación: mientras dure la relación contractual, y después 5 años tras la finalización de la relación con el Usuario.

 

  • Tramitación 2 - Gestión de pagos

Periodo de conservación: 10 años a partir del final del ejercicio al que se refieren las facturas.

 

  • Tramitación nº 3 - Gestión de reclamaciones e impagados

Periodo de conservación: conversación durante el tiempo necesario para gestionar el litigio desde que se tiene conocimiento del mismo, hasta que prescriba la acción.

 

  • Tratamiento nº 4 - Boletín :
  • Período de conservación: para los clientes de BACK2SLEEP durante la duración de la relación contractual más tres años (o hasta que se den de baja del Boletín),

para personas que no sean clientes de BACK2SLEEP durante tres años (o hasta que se den de baja del Boletín)

 

 

  1. Uso de cookies al visitar el sitio

 

Para que los Usuarios del sitio puedan beneficiarse de los servicios ofrecidos, el sitio utiliza cookies. Los Usuarios deben haber dado su consentimiento previo en un acto positivo y claro antes de que se deposite cualquier cookie. El Usuario puede desactivar estas cookies en cualquier momento, de forma gratuita, utilizando las opciones de desactivación que se describen a continuación.

 

¿Qué son las cookies y para qué sirven?

 

Durante la consulta del sitio, la información relativa a la navegación del terminal del cliente (ordenador, tableta, smartphone, etc.) en el sitio puede quedar registrada en archivos de texto denominados "Cookies", instalados en el navegador del cliente. Las cookies se utilizan para reconocer el navegador del cliente durante el periodo de validez de la cookie. Sólo el remitente de la cookie en cuestión puede leer o modificar la información que contiene.

 

Las cookies se utilizan para :

 

  • Medir y analizar la frecuentación y la utilización del sitio, de sus secciones y de los servicios ofrecidos, permitiendo a BACK2SLEEP realizar estudios y mejorar el interés y la ergonomía del sitio y de los servicios,
  • Memorizar las preferencias de visualización del navegador (idioma utilizado, configuración de la pantalla, sistema operativo utilizado, etc.) y adaptar la presentación del sitio durante las visitas, en función del hardware y software de visualización o lectura del terminal utilizado para navegar por el sitio.
  • Almacenar información relativa, por ejemplo, a un formulario rellenado por el Usuario o a un servicio (registro, acceso a una cuenta) o información seleccionada (servicios suscritos).
  • Permitir el acceso a zonas reservadas y personales del sitio o de los Servicios, como la cuenta personal, utilizando identificadores o datos personales relativos al Usuario y previamente comunicados.
  • Aplique medidas de seguridad.

 

Cookies colocadas por terceros en ?

 

El sitio web de BACK2SLEEP puede contener cookies emitidas por terceros (herramientas de medición de rendimiento, empresas de medición de audiencia, etc.) que, durante el periodo de validez de sus cookies, les permiten recopilar información de navegación sobre los navegadores que consultan el sitio. El usuario puede impedir en todo momento que se recopile información sobre él a través de estas cookies de terceros haciendo clic en los enlaces correspondientes (véase la sección "Gestión y uso de las cookies"). La emisión y el uso de cookies por parte de estas empresas están sujetos a sus propias condiciones de uso.

 

Compartir el uso de su terminal con otras personas

 

Si el terminal del cliente es utilizado por varias personas y cuando un mismo terminal dispone de varios navegadores, BACK2SLEEP no puede tener la certeza de que los servicios destinados a este terminal corresponden al uso propio del cliente y no al de otro Usuario de este terminal. La utilización compartida del terminal con otras personas y la configuración de los parámetros del navegador en relación con las cookies son de la libre elección y responsabilidad del cliente.

 

Gestión y uso de cookies

 

El Usuario puede gestionar y modificar el uso de cookies en cualquier momento de acuerdo con las opciones que se indican a continuación.

 

Gestión de cookies desde su navegador

 

El usuario puede configurar su programa de navegación para que se almacenen Cookies en su terminal o rechazarlas, ya sea sistemáticamente o en función del remitente. De conformidad con la normativa aplicable, cualquier prospección por correo electrónico, SMS o MMS sólo se llevará a cabo con el consentimiento previo del cliente para recibir prospecciones a través del formulario de registro en papel o electrónico del Sitio. Cada correo electrónico de prospección ofrecerá la posibilidad de oponerse al tratamiento de datos con fines de prospección haciendo clic en un enlace para darse de baja. En cualquier momento y de forma gratuita, el Usuario podrá oponerse a cualquier prospección por otros medios poniéndose en contacto con BACK2SLEEP en la siguiente dirección de correo electrónico: dpo@back2sleep.eu.

 

 

  1. ¿Qué derechos tienen los usuarios?

 

Siempre que BACK2SLEEP procesa Datos Personales, se toman todas las medidas razonables para garantizar la exactitud y pertinencia de los Datos Personales con respecto a los fines del procesamiento.

De conformidad con la Ley 78-17 de 6 de enero de 1978 modificada y el Reglamento General (UE) de Protección de Datos de 27 de abril de 2016, el Usuario también tiene los siguientes derechos:

 

Derecho de acceso (artículo 15 del RGPD)

En todos los casos

Derecho de rectificación (artículo 16 del RGPD)

En todos los casos

Derecho de supresión (artículo 17 del RGPD)

Sólo para el tratamiento que no esté basado en el cumplimiento de una obligación legal, la realización de una tarea llevada a cabo en interés público, una tarea con fines de archivo, o necesaria para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales.

Derecho a restringir el tratamiento (artículo 18 del RGPD)

En todos los casos

Derecho a oponerse al tratamiento (artículo 21 del RGPD).

Sólo para el tratamiento que no tenga como base jurídica la ejecución de un contrato o el ejercicio de una obligación legal.

Derecho a la portabilidad de los datos (artículo 20 del RGPD)

Sólo para el tratamiento basado en el consentimiento, en la ejecución de un contrato o si el tratamiento se lleva a cabo utilizando procesos automatizados.

Derecho a presentar una reclamación ante la CNIL

En todos los casos

Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la legalidad del tratamiento basado en el consentimiento dado antes de su retirada.

Sólo cuando el tratamiento se base en el consentimiento del interesado al tratamiento de sus datos personales para uno o varios fines específicos

 

 

Estos derechos podrán ejercerse escribiendo al responsable de la protección de datos a la siguiente dirección de correo electrónico: dpo@back2sleep.eu o por correo postal a la siguiente dirección: 188 rue de Rivoli 75001 PARÍS.