Guide du service client Back2Sleep 2026 : commandes, livraison, tailles et assistance
Guide du service client Back2Sleep 2026 : commandes, livraison, tailles et assistance
Comment contacter l’équipe Back2Sleep, comment fonctionne la livraison en Europe, quel produit commander en premier et où la boutique publie les règles applicables à chaque commande.
Service client Back2Sleep : la version courte
Back2Sleep est vendu en ligne par BACK2SLEEP SAS, une entreprise française basée à Paris. L’équipe d’assistance répond par e-mail et par téléphone en semaine, la livraison est gratuite en Europe continentale et les politiques régissant chaque commande sont publiées sur la boutique.
- Écrivez à support@back2sleep.eu ou appelez le +33 1 40 41 00 04 en semaine.
- La livraison est gratuite en Europe continentale, et les commandes passées avant 11h sont expédiées le jour même.
- Les règles relatives aux retours, aux remboursements, à l’expédition et à la confidentialité sont indiquées dans les pages consacrées aux politiques de la boutique.
Comment contacter le service d’assistance Back2Sleep
Pour obtenir de l’aide le plus rapidement, écrivez à l’équipe en indiquant votre numéro de commande afin que le service d’assistance puisse retrouver votre commande immédiatement.
- E-mail : support@back2sleep.eu
- Téléphone : +33 1 40 41 00 04
- Horaires : du lundi au vendredi, de 9h à 18h CET
- Formulaire de contact : back2sleep.eu/pages/contact
L’équipe répond sous 24 heures, souvent plus rapidement.
Commandes et livraison en Europe
La livraison est gratuite en Europe continentale, et des frais d’expédition s’appliquent aux autres pays. Les commandes sont expédiées du lundi au vendredi, hors jours fériés, et toute commande passée avant 11h est expédiée le jour même.
Les délais de livraison dépendent du pays de destination. Ils sont indiqués dans la politique d’expédition.
Quel produit commander : SnoreKit ou boîte à taille unique
La plupart des gens commencent avec le SnoreKit. Il contient 4 dispositifs dans les tailles S, M, L et XL, 3 lubrifiants nasaux et un mode d’emploi, afin que vous puissiez trouver chez vous la longueur qui vous convient. Le SnoreKit coûte 44,90 €.
Une fois votre taille connue, une boîte à taille unique contient 1 dispositif en S, M, L ou XL et 3 lubrifiants nasaux, pour 34 €. La boîte à taille unique est également disponible avec un abonnement mensuel ou une formule annuelle, tous deux avec livraison gratuite dans l’UE et résiliables à tout moment.
Vous ne savez pas quelle taille choisir ? Le guide des tailles Back2Sleep explique comment comparer les quatre longueurs, et l’assistance peut vous aider à prendre votre décision.
Retours, remboursements, expédition et confidentialité : les politiques officielles
Les règles applicables à votre commande sont publiées sur la boutique et y sont tenues à jour :
- Politique de remboursement pour les retours, échanges et remboursements
- Politique d’expédition pour la livraison
- Conditions générales de vente pour l’intégralité du contrat
- Politique de confidentialité pour vos données personnelles et vos droits
Avant de renvoyer quoi que ce soit, contactez d’abord l’assistance. L’équipe vous indiquera la procédure à suivre pour votre commande.
Questions sur le produit et utilisation en toute sécurité
Pour toute question concernant l’ajustement, le confort ou l’utilisation quotidienne, la notice d’utilisation fournie dans chaque boîte fait foi, et l’équipe d’assistance peut vous aider. Back2Sleep est un dispositif médical de classe I certifié CE destiné au ronflement et à l’apnée du sommeil. Si vous souffrez d’apnée du sommeil sévère, consultez votre médecin.
Ce que disent les utilisateurs de Back2Sleep
Foire aux questions
Comment contacter le service client Back2Sleep ?
Écrivez à support@back2sleep.eu ou appelez le +33 1 40 41 00 04, du lundi au vendredi de 9 h à 18 h CET. L’équipe répond sous 24 heures, souvent plus rapidement.
La livraison est-elle gratuite ?
Oui, en Europe continentale. Des frais de livraison s’appliquent aux autres pays. Les commandes sont expédiées du lundi au vendredi, hors jours fériés, et les commandes passées avant 11 h sont expédiées le jour même.
Quel produit Back2Sleep dois-je commander en premier ?
Commencez par le SnoreKit. Il contient 4 dispositifs dans les tailles S, M, L et XL, 3 lubrifiants nasaux et un mode d’emploi. Une fois votre taille déterminée, commandez la boîte à taille unique en S, M, L ou XL.
Puis-je résilier un abonnement ?
Oui. L’abonnement mensuel et le forfait annuel pour la boîte à taille unique peuvent être résiliés à tout moment.
Où puis-je consulter les règles relatives aux retours et aux remboursements ?
Dans la politique de remboursement de la boutique et dans les conditions générales de vente. Contactez le service client avant de renvoyer quoi que ce soit afin que l’équipe puisse confirmer la procédure applicable à votre commande.
Comment mes données personnelles sont-elles traitées ?
La politique de confidentialité de la boutique explique quelles données sont collectées et comment exercer vos droits. Vous pouvez également écrire à support@back2sleep.eu.
Back2Sleep est un dispositif médical de classe I certifié CE, destiné au traitement du ronflement et de l’apnée du sommeil. Cet article est fourni à titre informatif uniquement et ne remplace pas un avis médical.
Prêt à passer des nuits plus silencieuses ? Découvrez le kit de démarrage Back2Sleep et trouvez la taille qui vous convient.
Vous ne savez pas si vous êtes à risque ? Faites notre dépistage des risques liés au sommeil pour le découvrir en quelques minutes.
Vous souhaitez savoir comment cela fonctionne ? Découvrez le stent nasal Back2Sleep, conçu pour un soulagement confortable et efficace.